Идеи для салона красоты / Бизнес идеи. Салонный маркетинг

Кейс №1. Салон красоты «Лика»

Салон расположен в благополучном спальном районе. 2 минуты от метро. 3 парикмахерских кресла, маникюр, педикюр, косметолог, татуаж. Площадь – 40 м2. Отличное место: все жители близлежащих домов идут мимо к метро или выезжают из дворов на главную дорогу. Время работы – с 10.00 до 20.00 зимой и до 21.00 летом. Ближайшие конкуренты – две парикмахерские эконом-класса «сделано в СССР» и дорогой салон, «непонятый» жителями района. Кто-то из мастеров работал на аренде, кто-то был в штате. Среди мастеров была одна «звезда». Записаться к ней «с улицы» было невозможно. Остальные мастера менялись примерно один раз в год, администраторы сменяли друг друга примерно раз в три-четыре месяца. Мастера весело обсуждали с клиентами конкурента, открывшегося на расстоянии автобусной остановки по какой-то мудреной западной технологии: «Там все так дорого и стригут стоя! А так как стены стеклянные, то всем видно, что клиентов у них нет. Ха-ха!».

Иногда заглядывала вполне довольная жизнью владелица салона, и после ее ухода мастера тихо жаловались, что все приходится покупать самим, процент маленький (аренда дорогая), а хозяйка хотя бы кондиционер поставила! О том, чтобы пойти навстречу клиенту, не могло быть и речи. Например, выйти на час раньше и сделать укладку. Или записаться на 19.30 на стрижку. Даже за дополнительную оплату. Естественно, никто и никогда не рассказывал о том, что в салоне есть еще маникюр, косметология и солярий (рис. 2).

Все текло своим чередом. Этот салон, как и сотни ему подобных, жил своей привычной жизнью. Конъюнктура на рынке была благоприятная, и все получали свой кусочек манны небесной.

Что есть у «Лики»? Во-первых, место. Во-вторых, «звезда». В-третьих, благоприятная конъюнктура рынка. Но в один прекрасный день все изменилось. В этом же доме, только с другого торца, еще ближе к метро, открылась большая сетевая парикмахерская бизнес-класса, с низкими ценами, маркетинговыми программами и приветливыми администраторами. Назовем ее «Каре».

8 маркетинговых идей для вашего салона красоты | Николай Клинков

Вот было бы замечательно, если бы какая-нибудь теле- или кинозвезда заглянула в ваш салон,  а еще разрешила сфотографировать себя в новом образе, который вы ей придумали.  О таком подарке судьбы мечтает каждый владелец красивого бизнеса.  Но как быть, если мимо вашего заведения звезды не ходят? Николай Клинков, профессиональный консультант в области управления предлагает не отчаиваться и рассказывает,  как превратить салон в «звездное место»  и сделать так, чтобы все клиенты почувствовали звездами!

Идея № 1: партнерство с фотографами

Я думаю, не будет особого труда найти одного-двух местных фотографов в вашем районе и предложить им сотрудничество. Фотографы, как и ваш салон, постоянно нуждается в а) хороших клиентах, б) классных отзывах, в) стимулировании процесса рекомендаций.

А еще фотографы всегда нуждается в визажистах и стилистах-парикмахерах для разных фотосессий и просто портретных съемок. Они часто хорошо платят за эти услуги. Предложите им попробовать ваших специалистов, пригласите ваших лучших клиентов на фотосессию (если погода позволяет, можно на природе). Одним словом, организуйте для всех незабываемый день – с конфетами, шампанским и приятной творческой атмосферой. Ваши клиенты получат в подарок несколько профессиональных постановочных фотоснимков и с удовольствием будут в дальнейшем рекомендовать и салон и фотографа.

Сделайте несколько вариантов причесок с вашими собственными моделями, и пусть фотограф сделает большие фото, поставит автограф и свои координаты. Развесьте их в салоне (вот и начало «звездной галереи»). Попросите клиентов оставить отзывы и в том числе видео-отзывы. Снимите видео-ролик о том, как проходила фотосессия, и разместите его в соцсетях  (фэйсбук, твиттер и пр.), где чаще всего бывают ваши клиенты ( об этом легко узнать в процессе обслуживания и пригласить их в друзья на свою страничку в соцсетях).

Попросите фотографа рекомендовать салон его клиентам. Пусть он развесит у себя в фотостудии (или в своем презентационном фотоальбоме) фотографии с информацией о том, что прически были сделаны именно в вашем салоне.

И самое важное – начните это делать регулярно, можно раз в месяц, и результат не замедлит сказаться, гарантирую!

Идея № 2:

[lock]

сделайте классные фото довольных клиентов

Не всегда профессиональный фотограф может «прилететь» в салон по первому вашему требованию, поэтому, всегда держите под рукой цифровую камеру (вместе с возможностью съемки видео). Так как большинство женщин чувствует себя королевами после посещения салона красоты, многим будет приятно, чтобы попозировать для нескольких снимков и видео-отзыва.

И не забывайте рекомендовать клиентам делать профессиональные снимки у вашего партнера – фотографа, а после этого размещайте качественные фотографии в интернете (на своем сайте, если он имеется, соцсетях) и у себя в салоне. Многие клиенты будут рады увидеть себя и своих друзей в такой галерее «звезд». Придумайте и отпечатайте (хоть на цветном принтере) специальные фото-купоны с приглашением на фотосессию и скидкой.

Идея № 3: почаще размещайте фотографии на сайте, в блогах, соцсетях…

Выберите лучшие и самые разнообразные фотографии ваших клиентов разместите их на своем сайте (конечно, если он у вас имеется). Что еще более важно, разместить их в ваших фанстраничках. Ваши клиенты вряд ли будут часто посещать ваш сайт, но сегодня многие начинают свой день с посещения соцсетей —  Twitter, Facebook и др. именно на них и сосредоточьте ваши усилия. Провоцируйте, творите, выкладывайте все на свою страничку, вызывайте комментарии, одним словом, делайте все для того, чтобы получить и поддерживать связь от клиентами.

Помните, ничто так не повышает доверие и вызывает интерес потенциальных клиентов, как стоящий, хороший, эмоциональный, «заряженный» отзыв довольного клиента.

Идея № 4: будьте сами себе достойной моделью и примером

Одна из огромных ошибок мастеров парикмахерских – это «никакая» или «скромная» СОБСТВЕННАЯ  прическа и !!!! ВНЕШНИЙ ВИД!!! Будьте креативны, придумывайте и моделируйте свой образ. Клиент, особенно впервые заглянувший в ваш салон, вряд ли согласится стричься у мастера с неухоженными волосами или плохой прической или в «робе» или непонятном халатике. Придите пораньше на работу, приведите в порядок волосы, сделайте макияж, и только после этого выходите к клиенту. Станьте сами моделью, сделайте себе интересную прическу или укладку, одевайте одежду, на которую будут обращать внимание клиенты. Может быть и не совсем удобно ухаживать за клиентом в вечернем платье, но…!!!

Это сильно подымает ваш статус, вы всем своим видом покажете, насколько важен вам ваш клиент.

Размешайте свои фотографии в соцсетях и спрашивайте  клиентов, как им понравился ваш образ. Стимулируйте клиентов позировать вам, развлекайтесь и делайте это непринужденно!

Идея № 5: ведите свой блог

Ничто так хорошо сегодня не работает, как собственный блог. В интеренет-маркетинге именно блогу сегодня уделяется ключевое внимание. Пишите о работе, личном, все, что вас волнует и размешайте фотографии.

Ваши фото и видео со стрижками или укладками, где вы поясняете, что вы делаете и почему (это модно и идет данному человеку), будут подымать вашу экспертность и привлекать клиентов из других районов. Самое главное – это регулярность выхода. В идеале – каждый день, но 2-3 раза в неделю тоже хорошо. Не думайте над стилем и словами, пишите, как говорите и можете. В моде простота, непосредственность и искренность. Через некоторое время вы обязательно станете хорошим блогером, а может и писателем)))

Очень важно — составьте план обязательных материалов на блоге, которые должны быть и наполняйте регулярно. Пишите о личном и к вам потянутся не просто клиенты — они станут вашими друзьями, советниками, любимыми на всю жизнь!

Идея № 6: создавайте конкурсы в соцсетях

Объявите конкурс с вашим фотографом на лучшую модель, стрижку, визаж, маникюр, а также на лучшего парикмахера. Привлекайте ваших клиентов лично участвовать и ставить оценки, делайте призы, дарите фотографии вашим клиентам-моделям.

Это создаст активность вокруг вашего салона, клиенты станут приходить чаще на ваш блог, фан-страницу и уделять повышенное внимание к вашему сайту, создавая дополнительный трафик. Люди любят общаться, превратите ваш салон в «центр общения» — лучшей способ создания  лояльности и стимулирования рекомендаций!

Клиенты будут доверять именно вашему салону. Доверие к вашему бизнесу будет постепенно возрастать, и ваши мастера будут ценить свой салон и не стремиться «уйти налево» и в тоже время, уход какого-либо мастера не будет так страшен, клиенты будут привязаны к салону.

Идея № 7: Будьте в курсе новинок и трендов

Постоянно следите за выставками, специализированными изданиями, фэшн-ТВ. Сами предложите вашим клиентам что-то «погорячее». Зачастую, клиенты сами не знают, чего хотят – порадуйте их модными стрижками и новыми процедурами ухода за волосами. За этим они будут стремиться прийти в следующий раз.

Поставьте плазму в салоне и крутите фэшн-каналы. Погрузите клиента в соответствующую атмосферу. И сами не пропускайте действительно что-то стоящее – получайте постоянно информацию из разных источников, которой вы сможете поделиться с клиентами.

Идея № 8: попробуйте SMS и е-мэйл маркетинг

Всегда интересуйтесь, когда клиент планирует в следующий раз зайти к вам. Записываете его сразу, а потом посылайте напоминания с помощью СМС. Это работает. Клиенты приходят чаще и благодарны за напоминание!

Если вы уже начали вести блог, делайте и ежемесячный информационный бюллетень. Собирайте е-мэйл-адреса ваших клиентов и приступайте к  рассылке. Сначала шлите полезную информацию, а потом ненавязчивое «горячее предложение».

P.S. Фишки и идеи можно генерировать сколько угодно. Но сами по себе они ничего не дают. Почему-то, как доходит собственно до дела, мы находим массу причин ничего не делать.

Чтобы выжить в кризис, нужно начинать все-таки думать стратегически, составить маркетинг-план, провести анализ вашего «дырявого бизнес-ведра» и начать систематически заклепывать дырки.

Если в вашем салоне есть проблема привлечения новых клиентов или вы не довольны работой вашего отдела продаж,  я помогу вам пошагово выстроить такую систему продаж и маркетинга, которая позволит вам за 3-6 месяцев увеличить вашу прибыль минимум на 25-50% или более, с помощью самых современных и проверенных стратегий. Привлечь новых лояльных клиентов в ваш салон, превратить ваш персонал  в мотивированных и продуктивных работников, а в ваш салон клиенты будут приходить с удовольствием и рекомендовать другим.

И это все без  дополнительных вложений в рекламу, затрат на дорогостоящее обучение, без необходимости давать скидки и снижать цены и привлечения супер дорогих менеджеров. С сокращением бюджета на дорогостоящие рекламные и маркетинговые активности с низким результатом. С обучением владельца всем тонкостям высоко эффективного маркетинга, и построения системы продаж.

[/lock]

 

Идеи постов для салона красоты: как привлечь клиентов из соцсетей

Посты для салонов красоты были моим первым опытом. Я только начинала заниматься продвижением в 2007 году и передо мной стояла задача привлекать клиентов в собственный салон красоты. Поэтому эта статья основана как на опыте личного взаимодействия, так и на многолетней практике продвижения в соцсетях по разным направлениям.

Скажу сразу, если вы будете время от времени публиковать посты в социальных сетях, особого толку не будет. Вам необходимо разработать четкую стратегию минимум на месяц вперед: когда и что вы будете публиковать.

Универсального рецепта по количеству и времени публикации не существует, здесь все зависит от вашей аудитории, и отследить эти факторы вы сможете только через несколько месяцев после начала активного продвижения.

Какой контент нужен для салона красоты?

Тематика постов для любого бизнеса, в том числе, салона красоты подбирается по следующим видам контента:

1) Развлекательный

2) Образовательный

3) Коммуникационный

4) PR

5) Продающий

6) Новостной

И я бы отдельно выделила еще один вид постов – Конкурсы и подарки (не путать с акциями).

Рассмотрим каждый из них.

Развлекательные посты для салона красоты

Цель постов этого вида – привлечь внимание пользователей, расслабить и развеселить их. Что можно включить:

— юмор: шутки о мастерах, смешные смс, истории из жизни салона, — фото «ожидания – реальность». Только старайтесь не использовать «баяны»: фразой «если вы – белая и пушистая, приходите к нам в солярий и на эпиляцию», уже лет 10 никого не рассмешить.

— бьюти-тренды: самые модный дизайн и цвет лака, какие прически делают знаменитости в этом сезоне, новое в визаже и т.п.

— цитаты о красоте и женщинах.

Здесь можно придумать бесконечное число вариантов. Но держитесь в рамках около салонной тематики.

 

 

Образовательные посты для салона красоты

Задача поста – рассказать клиенту об услуге или продукте, дать ему полезность. Основной признак – ответ на вопросы «что?» и «как?»

Сюда можно включить:

— описание процедур и объяснение новых терминов

«Чем балаяж отличается от омбре?»

«Что такое шатуш?»

«Восковая депиляция vs Фотоэпиляция»

Вы честно указываете на недостатки и достоинства процедур. У клиентов это вызывает доверие. Они понимают, что вы знаете о недостатках, не пытаетесь «впарить» им услугу, а стремитесь подобрать то, что будет эффективным именно в их случае.

— советы по домашнему уходу

«Как дольше сохранить цвет волос после окрашивания?»

«Почему нельзя спать на бигудях?»

«Сколько раз надо делать маски для волос для получения желаемого эффекта?»

 

Коммуникационные посты для салонов красоты

Основное достоинство коммуникационных постов – вы вовлекаете пользователей в общение и узнаете их мнение.

Недостаток – если у вас небольшая аудитория в группе или на странице, вы будете разговаривать сами с собой. Поэтому использовать коммуникационный контент надо, когда количество пользователей на вашей странице превышает несколько тысяч.

Сюда включаются самые разнообразные опросы: «Блондинка или брюнетка», «Салон или обслуживание на дому» и т.д.

 

PR посты для салонов красоты

В этот «раздел» включаются скриншоты отзывов от клиентов (только, ради Бога, не пишите их сами), фотографии «до и после», скриншоты со страниц клиентов в соцсетях (не забудьте спросить разрешение на публикацию), «закулисные» фото (мастера за работой).

 

Продающие посты для салонов красоты

Это именно тот контент, который будет стимулировать клиентов посетить ваш салон.

— Акции и спецпредложения

— Информация о товарах и услугах

Я бы рекомендовала для написания этих постов обращаться за помощью к профессиональным копирайтерам. Иначе возникает две опасности:

• Скучные тексты с описанием, скопированным с официальной страницы производителя.
• Кричащая реклама о высококлассных мастерах.

 

 

Новостной контент

Расскажите пользователям, что происходит в вашем салоне красоты: планируемые и проведенные мероприятия, презентации новых товаров и услуг, праздничные акции.

Освещать их стоит и до, и после мероприятия.

 

Я выделила выше еще один вид контента – Конкурсы и Подарки. Но о них я хочу рассказать в отдельной статье, поскольку там есть свои хитрости того, как получить от подобных маркетинговых акций максимальный эффект.

Заключительные рекомендации. Разрабатывая контент-стратегию по публикации постов, старайтесь придерживаться следующего соотношения: развлекательные посты — 20%, образовательные — 15%, коммуникационные — 10%, рекламные — 20%, продающие — 20%, новостной – 15%.

У салонов красоты и СПА-центров существует большие возможности для подготовки цепляющего контента. Если вы хотите, чтобы я вам помогла, обращайтесь, и я с удовольствием проконсультирую, как заставить ваши социальные сети заработать.

Имя

E-mail

Как развить парикмахерскую: идеи развития парикмахерского бизнеса

Ура, вы, наконец, открыли свой салон красоты и даже начали получать первых клиентов! Когда первая эйфория пройдёт, вы поймёте, что на текущем количестве посетителей далеко не уедешь. Любой бизнес необходимо оптимизировать и улучшать, и ваше заведение – не исключение. Для этого нужна качественная и эффективная стратегия развития салона красоты.
В этой статье мы поделимся действенными наработками, которые помогут привлечь больше клиентов, увеличить средний чек и повысить лояльность.

С чего начать стратегию развития салона красоты

Развитие такого бизнеса, как салон красоты в России, – непростая задача по причине огромной конкуренции. И каждый из ваших конкурентов имеет отличных специалистов, классное помещение и специализированное оборудование. Это означает, что простым наймом профессионалов или полным переоснащением салона делу не поможешь. Вы сможете успешно развивать бизнес только в том случае, если будете оттачивать собственные навыки управления и продаж.

С чего начать развитие салона красоты и привлечение клиентов

• Найдите в сети бесплатные тренинги по продажам и посмотрите их всей командой администраторов. На это не уйдёт много времени, и вы не потратите ни рубля, зато получите ценнейший опыт и важные знания. Старайтесь выбирать семинары и вебинары только от зарекомендовавших себя специалистов в области продаж, проверенных и успешных бизнес-тренеров и маркетологов. Сегодня каждый хочет назвать себя бизнес-коучем, поэтому лучше поинтересуйтесь достижениями этого человека, прежде чем внедрять его наработки в свою систему продаж.
• Снова воспользуйтесь интернетом и найдите бесплатные шаблоны скриптов, как телефонных, так и подходящих для разговоров с клиентом вживую. Сложно поверить, однако выбор слов и даже тон, которым разговаривает администратор, может повлиять на продажу. Как положительно, так и отрицательно.
• Создайте сайт или страницу «ВКонтакте». Это можно сделать бесплатно или с минимальными вложениями. Практически все дизайнерские материалы для оформления или шаблоны для сайтов можно найти в открытом доступе в интернете. Вам понадобится минимальное умение работать с графическими редакторами и немного свободного времени. Наполняя сайт или группу, не забывайте подробнее расписывать свои услуги. Делайте акцент на выгодах и преимуществах, которые получит клиент, обратившись в ваш салон и заказав именно эту услугу.

Что делать дальше

Каждому владельцу интересно, как развить салон красоты с минимальными вложениями. Отвечаем: никак. Потратиться всё равно придётся, если вы хотите в будущем получать отличный результат. Не забудьте включить в свою стратегию развития следующие пункты (некоторые из них могут быть недорогими, но отнюдь не бесплатными):

• Разработка маркетинговых материалов. Отлично, если у вас уже есть сайт, группа «ВКонтакте» или аккаунт в «Инстаграме» с десятком-другим хороших фотографий. Однако этого недостаточно! Придётся разработать каталоги, брошюры и листовки – раздаточный материал, который будет в свободном доступе лежать в салоне. Такие материалы можно раздавать в торговых центрах или разместить у ваших партнёров (взамен не забывайте рекламировать и их).
• Создание визиток. Развить салон красоты можно и без визиток, но сделать это будет значительно сложнее. Чтобы привлекать новых клиентов, нужна реклама. Чтобы привлекать старых клиентов ещё раз, нужно постоянное напоминание, которое будет храниться в их кошельке или визитнице. Почему бы не потратить немного времени и сил на дизайн эффективной визитной карточки, которая поможет удержать покупателей?
• Разработка корпоративного стиля вашего салона. Однажды вы столкнётесь с тем, что практически ничем не выделяетесь среди других заведений такого же формата. Пугаться этого не нужно, ведь это абсолютно нормально. Несмотря на то, что индустрия красоты каждый год предлагает новые решения, набор услуг в салонах красоты практически не меняется. Значит, нужно запоминаться другим! Например, разработать стильный и интересный фирменный стиль, который непременно запомнится вашим клиентам и тем, кто просто проходил мимо.
• Покупка CRM. Когда количество постоянных посетителей доберётся до отметки в 100, придётся подумать о том, как эффективнее их обслуживать и принимать заказы. Установите CRM или другую автоматическую систему, которая позволит принимать заявки через сайт или группу в социальной сети, а также сможет хранить всю необходимую информацию о посетителях.
• Приобретение системы для ведения бухгалтерского и финансового учёта. Мало кому хочется работать с цифрами, но делать это всё же необходимо. Лучше передать сложные и монотонные расчёты программе и снизить количество ошибок.

Программа для автоматизации бизнеса YCLIENTS

Нет смысла приобретать несколько систем для автоматизации бизнеса, когда можно выбрать одну, которая обладает неограниченным функционалом. Оснастите свой салон красоты YCLIENTS, и вы без особого труда сможете управлять бизнесом на расстоянии, принимать заявки через сайт, следить за расписанием и эффективностью мастеров и делать многое другое. Подайте заявку на бесплатный тестовый период прямо сейчас!

Как развить парикмахерский бизнес | YCLIENTS

Запустить собственное дело не так просто, но это и не самая сложная задача. Как развить парикмахерский бизнес – вот это куда более интересный вопрос. Некоторые владельцы небольших салонов красоты с трудом держатся на плаву, другие же процветают и открывают всё новые и новые точки. Как им это удаётся? Попробуем разобраться.

Способы развития вашей парикмахерской

Каждый, кто владеет бизнесом, должен понимать: основа любого бизнеса – это клиенты. Сколько ни передвигай мебель, парикмахерская от этого богаче и успешнее не станет. Следовательно, все усилия по развитию салона необходимо сосредоточить на привлечении клиентов. Вот несколько способов это сделать:

• Поставьте штендер у входа или просто замените вывеску на более заметную. В наше время у большинства людей выработался рефлекс: по сторонам не смотреть, лишнюю рекламу не замечать. Так дайте же им возможность увидеть, что в их районе открылось новое замечательное заведение! Броская вывеска или штендер со стрелочкой в направлении двери зацепит внимание потенциального покупателя. Даже если прямо сейчас он к вам не зайдёт, то хотя бы запомнит.
• Воспользуйтесь мощью социальных сетей. Создайте собственную группу во «ВКонтакте» или на «Фейсбуке» и проанонсируйте это на личной странице. Так вы сможете приобрести первых подписчиков, которые смогут конвертироваться в покупателей (или хотя бы посоветовать вас своим друзьям и знакомым). Регулярно наполняйте группу качественным контентом: показывайте ваш салон изнутри, знакомьте с мастерами, которые у вас работают, хвастайтесь сложными причёсками, созданными в стенах вашей парикмахерской. Всё это поможет привлечь новых клиентов. Впоследствии на группу можно будет запустить таргетированную рекламу и получить ещё больше посетителей.
• Создайте сайт с возможностью записаться онлайн. Удивительно, но в 2018 году многие владельцы парикмахерских всё ещё пренебрегают этой рекомендацией. Современный клиент не любит звонить по телефону или приходить для записи лично. Ему удобнее зайти на сайт, оставить заявку и получить подтверждение, что в такое-то время такой-то мастер его ждёт. Сделайте же первый контакт с вами максимально удобным! Разработайте самый простой и недорогой сайт с прайсом и онлайн-записью. Посетители это обязательно оценят.

Как ещё привлечь клиентов, если всё уже сделано

Если у вас уже есть сайт или группа в социальной сети, штендер давно приглашает зайти на огонёк, а поток клиентов всё никак не увеличивается, значит, нужны решительные меры. Придётся мыслить стратегически. Вот несколько более продвинутых идей для развития парикмахерского бизнеса:

• Расширьте список предлагаемых услуг. Вполне вероятно, что все ваши конкуренты уже предлагают какое-нибудь знаменитое бразильское обёртывание волос, а вы о нём даже не слышали. Зачем клиентам идти к вам в этом случае? Пройдитесь по заведениям конкурентов, сравните предлагаемые услуги, расширьте свой список.
• Расширьте список предлагаемых услуг ещё раз. Оставаться на одном уровне с конкурентами – это важно, но для реального развития бизнеса необходимо опережать их на шаг. Подумайте о том, что ещё вы можете предложить посетителям, до чего пока никто не додумался в вашем городе. Посмотрите на опыт зарубежных коллег, почитайте последние статьи на тему парикмахерского дела. Предложите что-то, что вызовет интерес и заставит покупателей прийти именно к вам.
• Наймите известного мастера. Реальность этого бизнеса такова, что приходят не в салон, приходят к специалисту. Переманите к себе крутого мастера из конкурирующей парикмахерской или наймите специалиста с уникальными навыками. Люди об этом узнают и обязательно принесут вам свои деньги.
• Закупите новое оборудование. Развитие парикмахерской, в которой до сих пор стоят кресла 20-летней давности, – дело сомнительное. Вполне вероятно, что посетителей просто отпугивает их внешний вид.
• Сделайте ремонт. Кстати, внешний вид для салона очень важен. Обновите интерьер! Посмотрите идеи в интернете, это бесплатно. Или наймите хорошего дизайнера, который оформит ваше заведение в неповторимом стиле и в соответствии с современными трендами.
• Повысьте цены. Странно, но это работает. Часть клиентов вы, конечно, потеряете. Зато приобретёте тех, кто предпочитает ходить в салоны среднего и высокого уровня.

Программа для развития парикмахерской

Для развития любого дела очень важно автоматизировать большинство процессов. Перестаньте составлять расписание мастеров на листочке, а важные данные клиентов записывать в тетрадку, хранящуюся в столе у администратора. Приобретите доступ к облачной программе YCLIENTS, и вы получите неограниченные возможности для автоматизации бизнеса. YCLIENTS умеет:

• вести финансовый и бухгалтерский учёт;
• собирать заявки онлайн;
• делать расчёт зарплаты;
• показывать расписание в удобной форме;
• собирать статистику и анализировать её и ещё многое другое.

YCLIENTS – незаменимый помощник в развитии салона. Закажите ваш доступ к триал-версии уже сегодня!

Как открыть салон красоты с нуля: пошаговая инструкция для предпринимателей

Рентабельность будущей студии красоты во многом зависит от правильно выбранного места расположения. Плясать тут нужно от поставленной цели, от желаемого типа клиентов и, конечно, от бюджета. В случае среднего и эконом-классов подойдут места с повышенным трафиком: остановки общественного транспорта (особенно станции метро!), супермаркеты, городские школы, столовые…Если же вы выбираете сегмент люкс, позаботьтесь, чтобы рядом с салоном была приличная парковка, рестораны, бутики, магазины современного питания. Совет: не бойтесь конкуренции. Если локация вам подходит, но там уже уютно расположились несколько салонов, не нужно сразу исключать место из списка потенциальных расположений вашего заведения. Помните, есть рыбаки — есть и рыба, главное, проанализировать соперников и предложить клиенту что-то свое, чего в этой конкретной локации еще нет.

Ориентируйтесь на плотность человеческого трафика. Чтобы рассчитать проходимость, придется потратить некоторое время, но это даст свои плоды. Важно замерить поток утром, вечером, в будни, в выходные и по праздникам. На помощь вам придут специальные мобильные приложения для подсчета прохожих, а также Яндекс.пробки и самый обычный ручной механический счётчик. Для эконом- и бизнес-сегмента презюмируется, что поток людей должен быть не меньше 500-600 человек в час. С премиум-салонами все проще и одновременно сложнее: локация заведения класса люкса по большей части не зависит от трафика, тут следует работать с брендом и имиджем: вечеринки на открытие, приглашенные на праздники звезды, шумиха в соцсетях. Но будет совсем неплохо, если рядом окажется топ-супермаркет вроде Азбуки вкуса, Бахетле, Глобуса гурме и тд. Однако помните, что трафик трафику рознь, важно подловить именно поток вашей целевой аудитории.

В сфере косметических сервисов популярно понятие «магнит трафика», причем для каждого сегмента он свой. В основном это инфраструктура в шаговой доступности и крупные транспортные узлы (но ни в коем случае не удаленные от города вокзалы и аэропорты!). К сожалению, «антимагнитов трафика» намного больше — сюда относим окраины, пустыри, стройки, кладбища, трассы, дамбы и даже большие парки. Кстати, несмотря на кажущуюся привлекательность неосвоенных конкурентами свежепостроенных домов, в таких местах не стоит рассчитывать на быструю окупаемость, особенно в регионах. Если резюмировать, то наибольшее внимание при выборе локации нужно уделять этим факторам: проходимость, плотность застройки развитость инфраструктуры, удобство транспортной или пешей доступности, выбор локации конкурентами.

Совет: не соглашайтесь на краткосрочную аренду, даже если не до конца уверены в выбранной локации. Ведь если собственник подыщет более выгодного арендатора, придется все начинать сначала, а для зарождающегося бизнеса это огромный риск. Кроме того, лучше в течение нескольких лет развиваться в одном месте, нарабатывая базу преданных клиентов и укрепляя свои позиции.

Успешный сайт для салона красоты

Что означает успешный сайт салона красоты? Чем он отличается от «неуспешного»? Успех сайта – это его способность справляться с задачами, ради достижения которых он был создан. В случае с красивым бизнесом основная цель создания сайта – генерирование потока клиентов в салон красоты.

Каким образом эффективный сайт салона красоты генерирует этот поток?

• Привлекает целевую аудиторию из интернета
• Информирует потенциальных клиентов об услугах, особенностях, преимуществах салона
• Повышает доверие к салону красоты
• Продает услуги салона

Помимо этого сайт

• является площадкой для двусторонней коммуникации; клиент делится своим мнением в разделе отзывы
• дает возможность клиенту получить консультацию администратора или специалиста (благодаря чату)
• позволяет анализировать поведение и предпочтения потенциальных клиентов и принимать обоснованные маркетинговые решения (благодаря аналитике)

Кому доверить создание сайта для салона красоты?

«Справлюсь ли я своими силами?»

Разработка сайта салона красоты – это результат взаимосвязанной работы различных специалистов: дизайнера, веб-программиста, верстальщика, контент-менеджера, копирайтера. Часто задействуются и другие специалисты: интернет-маркетолог, менеджер проекта, отдельный специалист по оптимизации и юзабилити, тестировщик и другие. Как правило, над сайтом для салона красоты работают минимум четыре сотрудника.

Если вы хотите получить хороший продукт – эффективный сайт для бизнеса, а не для «галочки», не стоит пытаться заменить одним человеком профессиональную команду. Теоретически это возможно, но только сроки выполнения такого проекта будут настолько размытыми, что с наибольшей долей вероятности превратятся в никогда. А вам интересно терять клиентов и недополучать прибыль? Вот и ответ на вопрос, стоит ли справляться своими силами.

Агентство или фрилансеры?

Часто перед заказчиком встает вопрос, обратиться к компании (digital-агентству, веб-студии), которая занимается так званым созданием сайтов под ключ, либо нанять фрилансеров – специалистов, работающих удаленно. Вопрос этот только в том, что работа отдельных специалистов изначально может выглядеть выгодной за счет более низкой стоимости. Однако риски второго варианта существенно выше: если один из исполнителей затягивает сроки или плохо выполняет свою часть работы, проект застопоривается, и вы теряете уйму времени. Вам необходимо самостоятельно координировать и контролировать работу фрилансеров, а тот, кто не разбирается в вопросе, не может адекватно оценить промежуточные результаты.

Создание сайта для салона красоты стоит доверить digital-агентству либо веб-студии, которые выполняют все виды необходимых для этого работ. Вас не будет беспокоить, кто и когда занимается вашим сайтом, вы будете оценивать результат.

Важно понимать, что ваша бизнес задача – генерирование потока клиентов – не ограничивается созданием сайта. Сам по себе он работать не будет. Кто-то должен заниматься его продвижением – поисковой оптимизацией, чтобы потенциальные клиенты видели ваш сайт на первых строчках выдачи, иначе на него попросту никто не попадет.

С сайтом нужно все время работать, используя другие эффективные инструменты интернет-маркетинга: контекстная и медийная реклама, продвижение с помощью социальных сообществ, прямой маркетинг, вирусный маркетинг и другие инструменты.

Поэтому для руководителя или владельца салона красоты намного удобнее один раз выбрать надежного исполнителя, который закроет все эти вопросы.

На что обратить внимание, выбирая подрядчика для разработки сайта салона красоты? Прежде всего, узнайте, выполняет ли компания все необходимые виды работ. Ищите веб-студию, которая специализируется на сайтах для красивого бизнеса, либо компании, которые выполнили много подобных проектов. Ознакомитесь с кейсами, оцените, насколько нравятся вам созданными ими сайты для салонов красоты.

Компания, которая хорошо знакома со спецификой бизнеса и уже имеет опыт успешной работы над проектами для салонов красоты – однозначно стоит вашего внимания.

Что необходимо, чтобы правильно поставить задачу исполнителю?

Для эффективной работы над вашим проектом, компании-подрядчику необходимо выдать грамотно составленное техническое задание (ТЗ). Форму ТЗ заказчику отправляет веб-студия. 

ТЗ позволяет специалистам веб-судии лучше понять ваше представление о сайте, благодаря чему результат, который вы получите, будет максимально точно соответствовать вашим требованиям и ожиданиям.

Сбросить несколько ссылок на сайты конкурентов, которые нравятся, – примерно так представляют себе подготовку к созданию сайта многие собственники и руководители салонов красоты. Но если вы хотите, чтобы ваш сайт эффективно решал задачи бизнеса, придется провести серьезную самостоятельную подготовительную работу.

Первый шаг – четко определите свою целевую аудиторию. Это звучит привычно и просто, но на практике далеко не все владельцы и руководители красивого бизнеса реально справляются с этой задачей. В результате интернет полон подобных сайтов для всех и ни для кого. 

Не знаете, как определить и описать целевую аудиторию? Купите книгу «Идеальный директор салона красоты».

Четко прорисуйте портрет вашего клиента, опишите социально-демографические характеристики, увлечения, вкусы, предпочтения. Чем конкретней будет очерчена целевая аудитория, тем легче будет «зацепить» посетителя и стимулировать к совершению целевого действия (подписаться на рассылку, совершить звонок, записаться на процедуру) и тем эффективнее будут работать инструменты цифрового маркетинга.

Если у вас возникают серьезные сложности на этом этапе, возможно, стоит привлечь к работе маркетологов. Так вы сможете двигаться в нужном направлении и не сливать ресурсы впустую в дальнейшем.

Важен ли дизайн сайта салона красоты?

Представьте, вы переехали жить в новый район и решили поискать, где вам будет удобно теперь делать маникюр. Где будете искать информацию в первую очередь? Скорее всего, первым делом зайдете в интернет и проверите, какие салоны есть поблизости от вашего дома. Потом зайдете на их сайты и решите, какой из вариантов вам подходит.

Уже одного беглого взгляда будет для вас достаточно, чтобы понять, стоит ли знакомиться с сайтом детальнее или лучше закрыть сразу и больше не возвращаться. Какая информация позволяет принимать решение настолько быстро? Визуальное оформление. Именно дизайн сайта салона красоты позволяет мозгу получить сигнал «Я в нужном месте» или «Это не то, что нужно».

Дизайнеры задействуют целый арсенал визуальных символов, которые направлены на то, чтобы зацепить вашу целевую аудиторию. Как вы понимаете, для домохозяек в спальном районе и занятых бизнес-леди этот язык символов будет отличаться, и чтобы подобрать его правильно, дизайнеру необходимо точно представлять портрет вашей ЦА.

Успешный сайт должен

Иметь простую интуитивно понятную навигацию. При попадании на сайт пользователю должно быть понятно, как найти любую услугу, узнать контакты, записаться, ознакомиться с отзывами, информацией о салоне и т.п. Иными словами, пользователь должен иметь возможность просто и беспрепятственно попасть туда, куда ему нужно.

Быть адаптивным. Это означает, что должна быть создана также мобильная версия сайта для пользователей смартфонов, планшетов. Ограничится основной компьютерной версией в современных реалиях – значит лишить себя огромного сегмента пользователей, которые заходят в интернет с мобильных устройств.

Иметь уникальный, полезный и продающий контент. Контент – это тексы, видео и фото, которыми будет наполнен ваш сайт. Очень велик соблазн позаимствовать контент у конкурентов или отнестись к нему, как к чему-то второстепенному. 

Но именно взаимодействие дизайна и текстов – и есть ваш «менеджер по продажам». 

Именно благодаря их совместной работе клиент остаётся на сайте, изучает информацию о ваших услугах, знакомится с предложениями, загорается желанием попробовать/спросить/купить/записаться.

Контент должен быть хорошего качества, уникальным, созданным специально с учетом специфики вашего бизнеса, и непременно он должен нести пользу вашим клиентам. 

Дайте своим потенциальным клиентам всю информацию, необходимую для принятия решения и устранения сомнений. Помните, ключевая задача сайта – максимально упростить путь посетителя к совершению целевого действия. Отсутствие достаточной информации об услугах, необходимость звонить или писать администратору, чтобы уточнить детали – все это препятствия, которые мешают конвертировать посетителей в реальных покупателей.

Современные сайты салонов красоты используют различные модули, позволяющие облегчить путь к выполнению целевого действия: кнопки записи, формы заявки на обратный звонок, чат с консультантом, подписка на электронную рассылку, виджеты онлайн записи.

Какие разделы нужны?

Прежде всего, раздел с полным перечнем ваших услуг с логичной и понятной структурой категорий и подкатегорий и их описанием. Особенно важна информация о специфике выполнения процедур именно в вашем салоне: какие косметические продукты, препараты, оборудование применяют, из каких этапов состоит. Обязательно должен быть описан эффект каждой процедуры и хорошо, если эти обещания будут подкреплены фотографиями «до» и «после».

Помимо раздела с услугами и их описанием, на сайте должна быть информация, которая направлена на устранение сомнений, повышение доверия к предприятию. 

Раздел о салоне лучше наполнить не историческими данными о ваших достижениях, а информацией о том, какие выгоды получают ваши клиенты благодаря им. Смещайте акцент с себя, своего салона на своих клиентов.

Можно, но не обязательно заочно познакомить потенциальных клиентов с мастерами салона, напишите несколько слов об их профессиональных качествах и достижениях. Можете взять цитату-рекомендацию про каждого из мастеров из отзывов ваших клиентов.

Обязательно дайте возможность клиентам получить представление о результатах вашей работы. Портфолио, фотографии «до» и «после» – для многих клиентов однозначно лучше увидеть, чем прочитать, чтобы принять решение.

С помощью фотогалереи, видео, виртуальных туров покажите клиентам условия, в которых выполняются процедуры, процесс работы мастеров.

Человеческая психология устроена так, что мы больше доверяем и отдаем предпочтение чему-то знакомому. Дайте возможность клиентам познакомиться с салоном поближе благодаря вашему сайту.

Работая над сайтом, все время держите в фокусе вашего клиента. Только так можно создать сайт удобный, интересный и полезный для вашей целевой аудитории, и только так посетители сайта могут стать реальными клиентами вашего салона красоты.

Теги: [ сайт салона красоты, сайт для салона красоты, сайт салона красоты, дизайн сайта салона красоты, разработка сайта салона красоты, создание сайта для салона красоты ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов колонок. Ответственность за информацию в рекламных обзорах несет рекламодатель.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать