Стойка администратора чаще всего располагается фасадом к входу, однако если геометрия помещения не дает такой возможности, целесообразно разместить ее вдоль боковой стенки. Посетитель не должен искать администратора глазами и гадать, куда ему дальше пройти. Зона ресепшна должна быть спроектирована так, чтобы администратор мог встретить гостя без каких-либо затруднений. Не забывайте, что согласно этикету администратор должен стоять, когда общается с клиентами.

Классическая стойка администратора имеет двухуровневое строение. Верхняя столешница находится на уровне груди, чтобы посетитель салона красоты хорошо видел администратора и мог с ним удобно разговаривать, при этом рабочая поверхность и вся внутренняя «кухня» (документы, кассовый аппарат, компьютер и другая оргтехника) остается скрытой от глаз.

Избегайте слишком высоких конструкций, универсальной считается высота – 130 сантиметров. Если высота стойки больше, низким посетителям буде некомфортно общаться с администратором. Конструкция должна позволять облокотиться на стойку, записать информацию. Проявите заботу о своих клиентах, продумайте полочку с внешней стороны стойки, куда можно положить телефон при расчете или крючок, чтобы повесить сумку.

Функциональное наполнение рабочей зоны должно быть компактным и эргономичным: организовано пространство для хранения документов, канцелярии и др. Позаботитесь о выводах электропроводов и достаточном количестве удобно расположенных розеток.

Зона рецепции чаще всего контактирует с рабочими пространствами (там, где работают мастера). В таком случае целесообразно проектировать ресепшн так, чтобы администратор имел возможность одновременно видеть и вход в салон, и рабочие зоны.

Продумайте заранее, где будет разложены визитки, рекламные буклеты, флаера на скидку и т.п. Нередко в салоне вся эта продукция располагается на стойке администратора, портит внешний вид зоны рецепции, создает неудобства для клиентов и не выполняет должным образом свои задачи. С этой целью в зоне ресепшн в салоне красоты стоит предусмотреть специальный стенд, который будет соответствовать общей дизайнерской задумке и где визитки и прочая полиграфия будут хорошо видны и доступны посетителям.

Также важную роль играет и оформление стены за спиной администратора. Посмотрите фото ресепшна салонов красоты, и вы заметите, что многие из них грешат отсутствием определенного виденья, что должно быть на этой стене. Тут часто устраивают стихийную доску почета, развешивают дипломы и сертификаты мастеров, размещают полки с продуктами домашнего ухода и т.п. Намного более целесообразным будет оформить стену в фирменных цветах и разместить здесь логотип салона красоты так, чтобы он хорошо читался посетителями. Именно это будут видеть клиенты, заходя в салон и покидая его.

Кому доверить выполнение ресепшна для салона красоты

Идеальная ситуация – это, когда вы детально проработали концепцию вашего салона, создали бриф и поставили задачу по разработке дизайн-проекта профессиональным дизайнерам, желательно таким, которые знакомы со спецификой именно салонного бизнеса, процессов, оборудования и т.п. В таком случае стойка администратора, торговые витрины и зона ожидания для клиентов будет выполнена с учетом геометрии и особенностей помещения, вашей концепции, фирменного стиля и т.п.

В любом случае, даже если у вас возникла потребность обустроить ресепшн в уже работающем салоне красоты, варианта два: купить готовую мебель и приобрести все необходимые детали интерьера на заказ. Второй вариант предпочтительнее, поскольку позволяет учесть индивидуальность вашего салона красоты (помещения, концепции, бренда). Также работая с дизайнерами, вы можете рассчитывать на создание узнаваемой, оригинальной и действительно уникальной детали интерьера, которая сможет привлекать внимание и идеально дополнять общую картину пространства салона красоты.

Стойки администратора и другие предметы мебели для зоны ресепшн вы можете купить в готовом виде. Преимущества такого варианта – быстрота, возможность посмотреть и потрогать все еще до совершения покупки, а также более низкая стоимость. Если на данном этапе низкая цена является одним из основных ваших приоритетов, целесообразно приобрести бывшую в употреблении стойку и другую мебель.

Другая мебель, которая может потребоваться при создании ресепшна для салона – диваны и кресла в зоне ожидания, низкий столик (кофейный, журнальный), стенды и стеллажи, а также витрины для продажи средств домашнего ухода и других товаров.

Не принимайте поспешных решений в вопросах дизайна и выбора мебели для ресепшна в салоне красоты. Только постоянно сверяясь с концепцией, задачами и процессами предприятия, вы сможете создать стильный и одновременно функциональный вариант ресешна для вашего салона красоты.

Теги: [ ресепшн в салон красоты, ресепшн для салона, ресепшн в салоне красоты, ресепшн для салона красоты, ресепшн салон красоты, ресепшн салона красоты фото, ресепшн салона красоты, дизайн ресепшн салона красоты ]

Рекомендуем также посетить

29 января 2020

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов колонок. Ответственность за информацию в рекламных обзорах несет рекламодатель.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Рекомендуем прочитать

Ресепшен салона красоты – «лицо» заведения

Вопросы, рассмотренные в материале:

• Для чего предусмотрен ресепшен в салоне красоты
• Что должно быть в зоне ресепшен салона красоты
• Какие виды стоек администратора бывают
• Как лучше оформить ресепшен в салоне красоты

Первое, что вы видите, заходя в студию красоты или спа-салон, – это стойка администратора. Ресепшен салона красоты является визитной карточкой, которая формирует у посетителя первое впечатление о респектабельности и качестве услуг заведения. Каждый собственник студии обязан приобрести стойку и поместить ее в своем холле, если, конечно, он хочет привлечь обеспеченных и требовательных клиентов. Тогда как отсутствие ресепшен сегодня считается дурным тоном и свидетельством низкого статуса заведения.

Для чего нужен ресепшен в салоне красоты

До сих пор есть бизнесмены, которые не понимают, для чего ресепшен салону красоты, ведь в нем невозможно заблудиться?

Специалисты называют данную область зоной торможения: человек открывает дверь и останавливается – ему нужно время, чтобы понять, где что находится. Первое впечатление всегда сохраняется надолго, даже если оно в дальнейшем оказывается ошибочным. Помните, что для формирования в сознании человека четкого образа достаточно всего минуты. Ресепшен в салоне красоты очень важен, если вы хотите, чтобы в дальнейшем ваше заведение воспринимали правильно, ведь эта зона – показатель формата студии. Иными словами, стойка играет роль «лица» заведения, ведь она помогает гостю сформировать первое впечатление.

В функции администратора на ресепшен в салоне красоты входят не только ответы на вопросы посетителей и запись к мастерам. Этот сотрудник и сама зона просто необходимы для создания определенной репутации заведения. Даже если вы владеете далеко не элитной бьюти-студией, любому клиенту будет приятно хорошо организованное обслуживание.

При оформлении зоны ресепшен помните, что стойка по стилю должна соответствовать общему дизайну интерьера.

Она вполне может играть роль дополнительной рекламы. Многие производители салонной мебели предлагают декорировать этот предмет мебели ярким логотипом и названием заведения. Отметим, что тот же самый логотип можно сертифицировать и использовать в наружном продвижении, на интернет-сайтах, то есть на любых ресурсах, позволяющих привлечь внимание к вашему салону.

Сегодня популярны модели ресепшен для студий красоты со встроенной транслирующей панелью, непрерывно отображающей рекламу заведения или целой сети. Это еще один действенный способ заявить о себе. А если чередовать ролик вашего салона с видео компаний-партнеров, такая панель может стать источником дополнительного дохода. Среди ваших рекламодателей могут быть косметологические компании, магазины профессионального оборудования и т. п.

Будьте требовательны при выборе оформления зоны ресепшен в салоне красоты, подберите мебель, идеально подходящую под общий дизайн интерьера и соответствующую ценовой политике заведения.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Требования к ресепшен салона красоты

Правильно подобранный интерьер позволяет сформировать необходимую репутацию салона красоты, ведь любому посетителю не только хочется получить услуги высокого класса, но и побывать в приятной атмосфере. Зона ресепшен может быть выполнена в классическом или современном стиле, главное, чтобы она с первого взгляда вызывала положительные эмоции.

Повторим, что ресепшен – это своего рода визитная карточка салона красоты. А значит, при его оформлении нет мелочей: свою роль играют и качественный ремонт, и красивая удобная мебель, и правильная организация пространства.

Особое внимание советуем уделить выбору стойки ресепшен, ведь это основная составляющая данной зоны студии. Мало того, именно здесь посетители получают нужную информацию, записываются на процедуры и оплачивают услуги. На этом месте администратор проводит большую часть рабочего дня.

Любая стойка ресепшен состоит из двух зон: одна предназначена для персонала, а вторая – она находится чуть выше – представляет собой поверхность для посетителей. Эта столешница должна быть удобной высоты, чтобы клиент мог на нее опереться, положить мелкие вещи и осмотреться, ожидая ответа.

Все предметы, предназначенные только для персонала, например, телефон, компьютер, канцелярские товары, прячутся в пространство между двумя уровнями ресепшен. Благодаря этому приему гость заведения видит только улыбающегося администратора и атрибуты салона красоты. К последним относятся визитки мастеров, буклеты, связанные с деятельностью студии, безделушки и сувениры. Их можно расположить за спиной администратора, на ресепшен либо рядом – на предназначенных для этого полках.

Выбирая ресепшен в салон красоты, обратите особое внимание на функциональное наполнение данного предмета мебели. Конечно, посетители не узнают о количестве и удобстве полочек и ящиков, но эта характеристика первична для оперативной работы администратора.

Если говорить о ресепшен салона красоты, в частности, о его дизайне, то на фото вы видите современную стойку в стиле хай-тек. Такой фасад декорируется тонкими металлическим пластинами или пластиком соответствующего цвета, за счет чего создается ощущение большого пространства. Подобного эффекта можно добиться при помощи любых зеркальных и глянцевых поверхностей. Ресепшен в стиле хай-тек дополняется различными хромированными деталями.

Если вам ближе классические интерьеры, хорошим выбором станет стойка с замысловатыми линиями, ковкой или росписью. На пике моды сегодня модели ресепшена с кожаной и тканевой внешней обивкой, перетянутой пуговицами или закрепленной на потайные элементы. Таким образом достигается особенно уютная атмосфера в холле, ведь ткань и пуговицы напоминают о привычной домашней мебели.

Но подумайте не только о дизайне ресепшен в салоне красоты: вашему сотруднику потребуются как минимум полки для ноутбука и оргтехники, ящики для хранения документации и рекламных предложений и другие отделы в зависимости от его должностных обязанностей. Помимо полок, нужно предусмотреть хотя бы один запирающийся ящик или тумбу, чтобы администратор не был постоянно прикован к стойке.

Вот основные требования к ресепшен:

• идеальное попадание в стиль, цвет и оформление всего помещения;
• соответствие статусу и имиджу заведения;
• размеры стойки должны создавать ощущение большого свободного пространства вокруг, при этом администратор должен чувствовать себя за ней комфортно и не быть ограниченным в движениях;
• максимальная функциональность, чтобы расположить все предметы, которые могут пригодиться в работе;
• продуманная конструкция, скрывающая системы коммуникаций.

Еще одним важным фактором, о котором нельзя забывать при организации ресепшен салона красоты, является грамотно подобранное освещение и различные подсветки. Все это позволяет подчеркнуть статус заведения.

Даже если вы владеете совсем крохотной парикмахерской, нужно выделить ресепшен в отдельную зону. В этом вам помогут отделочные материалы другого цвета или фактуры. Допустим, в зале с окрашенными стенами зону за стойкой можно оклеить обоями контрастного оттенка.

Может показаться странным, но даже оформление потолка над ресепшен должно отличаться от остального пространства салона красоты. Так, в Москве и в Санкт-Петербурге сегодня любят использовать натяжные варианты с логотипом фирмы, ведь такой подход позволяет создавать сложные многоуровневые конструкции. На потолок можно нанести рисунок и даже фотографию.

Виды стоек для ресепшен салонов красоты

Чтобы упростить вам задачу выбора стойки для зоны ресепшен салона красоты, обсудим основные разновидности этой мебели.

1. Стойки прямоугольные.

Ресепшен такой модели чаще всего встречается в крупных косметологических центрах, клиниках, спа-салонах, ведь он имеет предельно простую форму без избыточных элементов. Тем не менее, подобная стойка обычно оснащена просторной столешницей и большим количеством полок, поэтому администратор может использовать ее с максимальной пользой.

2. Угловой ресепшен.

Данный вариант обычно выбирают для небольших помещений. К основным положительным моментам такого ресепшен салона красоты относятся удобная форма, способность хорошо вписываться в интерьер узкой комнаты и функциональность. Советуем обратить внимание на наличие у подобной стойки места для установки техники и отделения под папки с документами.

3. П-образные модели.

Необычный ресепшен, сочетающий в себе достоинства первых двух моделей. Этот вариант будет отличным дополнением для просторного холла роскошного салона красоты.

4. Ресепшен замкнутой формы.

Безусловно, такой ресепшен салона красоты должен находиться в середине помещения. Советуем обратить внимание на этот вариант, если вместе с администратором работает, допустим, секретарь.

5. Радиусная мебель (дугообразный ресепшен).

Эта модель является одной из наиболее привлекательных, поскольку позволяет продемонстрировать посетителям оформление всего фасада данного предмета мебели и подчеркнуть красоту помещения.

Столешница может быть изготовлена из натурального камня, дерева, ЛДСП, пластика или стекла. Это же относится к материалам фасада и внутреннего оснащения. Единственное ограничение в данном случае – бюджет, заложенный на покупку ресепшен для салона красоты!

Помните, что, когда речь идет о заведениях бьюти-индустрии, наиболее актуальной становится известная поговорка о том, что у человека нет второго шанса произвести первое впечатление. Поэтому доверьте оформление зоны ресепшен настоящим профессионалам. В противном случае вы рискуете потерять немало клиентов.

Безусловно, при выборе дизайна стойки можно отталкиваться исключительно от оформления всего заведения. Однако с особым вниманием придется подойти к форме и материалу этого предмета интерьера, ведь от данных параметров зависят удобство, функциональность и долговечность изделия.

Изготовители предлагают разные материалы для стоек ресепшен – от дорогого и элегантного массива до бюджетных древесных плит. Однако подходящее оформление может превратить модель из МДФ в предмет премиум-класса. Для этого советуем прибегнуть к такой финишной отделке, как шпон, кожа, металл, стекло, декоративный пластик. Не бойтесь экспериментировать с цветами или строго придерживаться традиций, но помните, что в классическом стиле ресепшен должен быть сдержанных оттенков натурального дерева, тогда как арт-интерьеры лучше сочетаются с яркими тонами.

Другая мебель для зоны ресепшен салона красоты

Мы подробно поговорили о стойке ресепшен для салона красоты, однако в любом холле должна быть и зона для посетителей, ожидающих своего мастера. Поэтому еще одним важным видом мебели здесь становятся всевозможные пуфы, диваны, кресла, стулья, скамьи и т. п.

В дополнение к ним рекомендуем поставить кофейный столик, барную стойку и витрину с товарами. У клиента будет достаточно времени, чтобы рассмотреть ваши предложения и, возможно, что-то приобрести.

Итак, помимо стойки ресепшен и кресла администратора, в данной зоне должны находиться:

• витрины с накопителем;
• диван для посетителей;
• шкаф для верхней одежды клиентов;
• столик для буклетов и журналов;
• музыкальный центр;
• компьютер.

Очень важно, чтобы ваши посетители не скучали, ожидая мастера, а значит, не нервничали. Поэтому рекомендуем расположить на одной из стен зоны ресепшен широкоформатный телевизор или поставить аудиосистему. Конечно, сегодня все мы редко выпускаем из рук гаджеты, но любому будет приятно послушать музыку или посмотреть захватывающий фильм, пока появилось свободное время.

Журнальный столик выполняет две функции: на нем могут храниться журналы и полезные буклеты, а также он позволит посетителям спокойно выпить чашку кофе.

Чаще всего для зоны ожидания в салонах красоты приобретают диваны, ведь этот предмет интерьера отлично вписывается в любую обстановку, придает ей уют. А на просторной угловой или радиусной модели могут с комфортом разместиться от 3 до 10 человек. Таким образом, вы получаете возможность сократить количество мебели в зоне ожидания, а значит, сэкономить.

Где купить качественные и профессиональные пилки для ногтей

Среди огромного количества интернет-магазинов, предлагающих маникюрные принадлежности, мы приглашаем вас именно в наш «МИР ПИЛОК»! Вы должны выбрать именно наши услуги, так как:

• «МИР ПИЛОК» – собственное производство пилочек.
• «МИР ПИЛОК» – основной поставщик!
• Шоу-рум компании «МИР ПИЛОК» находится в Москве.
• Доставка по всей нашей необъятной Родине!

Почему для вас «МИР ПИЛОК» – наилучший вариант приобретения изделия?

• Наш магазин построен на собственном производстве пилок. Благодаря этому вы получаете: минимизированную стоимость услуги, проверенное и подтвержденное качество продукта, быстрое производство, привлекательные условия для дистрибьютеров.
• Наша пилка для ногтей производится только из материалов, многократно подтвердивших свое качество (Южная Корея).
• Большое разнообразие продукта. Так, маникюрный мастер с любым уровнем профессионализма сможет удовлетворить свои интересы.
• Вы можете сами придумать, какая пилка подойдет именно вам. Мы выполняем индивидуальные заказы.
• Еще одно преимущество – нанесение логотипа вашего бренда на рабочую плоскость пилок.

Как обустроить ресепшен и зону ожидания клиентов в салоне красоты

Здесь главное не оказаться сапожником без сапог. Если предоставляете услугу, то у вас на соответствующем фронте все должно быть идеально. А грамотный образ салона красоты — это ведь не только прелестно выглядящие мастера, но и стильный интерьер. Словом, удачная штукатурка нужна как лицам, так и стенам. Но это лишь начало.

Какой должна быть зона ресепшен в салоне красоты?

Что до самой стойки, то ни к ее габаритам, ни к форме четких требований нет. За исключением высоты: чтобы гостям было комфортно, остановитесь в диапазоне от 120 до 130 см. Если это условие соблюдено и стойка вписывается в общий стиль — все, главный вопрос зоны ресепшен для салона красоты решен.

Расположить ее, разумеется, нужно фронтальной стороной ко входу. Если же особенности помещения исключают этот вариант, стойка может обосноваться вдоль боковой стены. Так вы сохраните администратору хороший обзор.

Не захламляйте стойку визитками, буклетами и прочими мелочами. Забегая наперед, скажем, что на журнальном столике им тоже не место. Отведите под эти цели специальный стенд. Внутренняя кухня администратора тоже должна быть скрыта за столешницей: начиная с канцелярских принадлежностей и заканчивая кипами документов.

И раз уж сотрудник на ресепшен — лицо компании, это лицо должно быть довольным. Так что обеспечьте ему максимальный комфорт. Прежде всего это касается кресла. Оно должно быть ортопедическим, иначе работник на собственном опыте убедится, что сидеть — еще более тяжелая работа, чем стоять.

Что обязательно должно быть в зоне ожидания?

Чтобы ожидание приятного оказалось не хуже самого приятного, нужна правильная обстановка. Как и в театре, все начинается с вешалки. А точнее, со шкафа, в котором можно оставить вещи. Для сумки с самым ценным, которую клиент наверняка никому не доверит, предусмотрите специальные подставки непосредственно на рабочих местах мастеров.

Но самое главное в обустройстве зоны ожидания — это диваны для клиентов. Расположите гостя по всем законам эргономики — и время для него пролетит незаметно. Прежде всего диван должен обеспечить поддержку поясничного отдела позвоночника, чтобы исключить дискомфорт.

По соседству с ним разместите журнальный столик с — барабанная дробь! — журналами. Погрузить посетителей в мир новомодных тенденций поможет и телевизор с тематическими видео. Но помните: худшее, что вы можете сделать, — это включить его без звука и транслировать другую музыку с аудиопроигрывателя. В этом случае зона ожидания клиентов в салоне красоты превратится в зону раздражения.

Что еще следует учитывать?

Основа основ — цветовые решения. Если у вас уже есть фирменный стиль, ломать голову не придется. В противном случае отталкивайтесь от имиджа и ключевых целей:

• намерены обеспечить полный релакс — остановитесь на спокойных холодных тонах;
• привыкли заряжать гостей позитивом — выбирайте теплые цвета да поярче;
• еще не до конца знаете свою аудиторию — нацельтесь на нейтральную палитру.

И у вас ведь есть бренд-волл? Если до сих пор нет, немедленно это исправьте. Брендированная стена, оформленная в корпоративных цветах и украшенная логотипом, — один из эффективнейших имиджевых инструментов. Неважно, зона ожидания или ресепшен: для салона красоты оба эти варианта размещения подойдут. А вот «мастерская» — не факт, ведь там стены несут прежде всего функциональную нагрузку.

В заключение

Да, создание правильного интерьера потребует времени и сил. Не говоря о том, что корпусная и мягкая мебель, а также прочие предметы обстановки — это затраты. Но подумайте вот о чем: не только квалификация мастеров и обаяние администратора — комфортная зона отдыха тоже превращает разовых клиентов в постоянных.

как произвести хорошее первое впечатление

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru

Из этой статьи вы узнаете:

• Как правильно организовать пространство зоны рецепции в салоне красоты

• Как выбрать подходящий дизайн

• Какое необходимо оборудование

• Что нужно учитывать при выборе стойки администратора ресепшн

• Каким требованиям должен отвечать администратор на ресепшне

• Каких ошибок стоит избегать при организации зоны рецепции

Готовясь к открытию салона красоты, не забудьте об обустройстве места для сотрудников, первыми встречающих ваших клиентов. Именно от его внешнего вида и удобства в работе чаще всего зависит, какое первое впечатление останется у вашего посетителя. Случается, что неаккуратная и неудобная стойка администратора влияет на решение человека покинуть салон, отказавшись от услуг мастеров. Если вы не хотите столкнуться с этим, придется позаботиться об установке стильного, аккуратного и удобного ресепшна в салоне красоты, который послужит вашей своеобразной визитной карточкой.

Какой должна быть зона ресепшн в салоне красоты

Входная зона должна соответствовать следующим ожиданиям клиента:

• Много свободного пространства, что позволяет избежать проблем при входе и выходе.

• Легко открывается и закрывается дверь, и она достаточно широкая, чтобы одновременно могли входить и выходить несколько человек.

• Небольшой тамбур с тепловой завесой, во-первых, для сохранения тепла в зоне ресепшн в зимнее время. Во-вторых, это убережет холл в дождь от большей части уличной грязи.

Рассмотрим пример неудачной организации пространства. Стойка ресепшн располагается предельно близко к входным дверям, поэтому, если у нее стоит клиент, войти в помещение еще одному посетителю практически невозможно. В такой ситуации ему скорее захочется развернуться и покинуть салон. Тут все в руках администратора: он должен быстро поймать любого вошедшего и пригласить в глубину зала.

• Освещение у входа в салон должно быть ярким, чтобы при любой погоде выгодно отличаться от уличного. Для этого проще всего расположить у двери дополнительные точечные светильники. Неяркий свет чаще всего дает чувство, что салон закрыт.

• Теплые и светлые оттенки в зоне ресепшн для салона красоты помогут создать ощущение легкости и простора помещения и будут способствовать активности входящих.

Успев осмотреться, человек заходит вглубь салона. Обычно внутри замкнутого помещения люди движутся против часовой стрелки, придерживаясь правой стороны. Почему? Все очень просто: у правшей шаг правой ноги длиннее, чем левой, поэтому возникает своего рода занос налево. Это важно знать при организации пространства.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Следующий важный момент: человек воспринимает значительно хуже всё, что находится слева по ходу движения, чем объекты справа. Он может совершенно не замечать расположенные там объявления, витрины, людей и т.д., даже если они очень яркие. Поэтому очевидно, что правая сторона продает лучше. В салоне красоты витрина, стоящая справа от входа, окажется наиболее часто осматриваемой и приносящей больше дохода. Значит, слева удобнее разместить диваны для отдыха или гардероб.

Ресепшн в салоне красоты и особенности его дизайна

• У стойки ресепшн для салона красоты должно быть достаточно свободного места. Личное пространство человека не может притесняться, ему необходимо чувствовать себя комфортно.

• Особого внимания заслуживает дизайн и материалы в зоне ресепшн, так как ключевое для вас – хорошо представить собственную фирму. Именно здесь потенциальный клиент или партнер получает первое яркое впечатление о бренде, которое, как вы помните, остается надолго.

• Если есть задокументированный брендбук, важно аккуратно следовать его инструкциям по поводу цветов, логотипа и прочего. Здесь нужно понять суть бренда.

Дизайн зоны ресепшн обычно в той или иной мере отражает стилистику всего салона красоты. Согласитесь, в салоне, декорированном в стиле французской классики, вряд ли сделают приемную из стекла и металла. Отметим, что чаще всего стиль, чьи мотивы присутствуют во всем салоне красоты, в интерьере зоны ресепшн для салона красоты используется наиболее активно. Сегодня компании, специализирующиеся на косметологических и спа-процедурах, предпочитают арт-деко и современную классику. Также для подобных заведений дизайнеры часто предлагают современный минимализм и футуризм.

Разрабатывая планировку зоны ресепшн, дизайнеры стараются позаботиться о том, чтобы клиенты и сотрудники могли свободно ходить. Стойку администратора важно выбрать так, чтобы она органично вписывалась в созданный интерьер, а работа в салоне красоты на ресепшн была удобной. Интересной зону ресепшн сделает своеобразный художественный декор. От его стиля и необычности будет зависеть отношение посетителей ко всей компании.

Ресепшн в салоне красоты: фото идеальных зон для приема клиентов

Зона ресепшн в салоне красоты: список оборудования и мебели

• Стойка администратора;

• Кресло администратора;

• Витрины с накопителем;

• Диван для клиентов;

• Шкаф для верхней одежды клиентов;

• Столик для буклетов и журналов;

• Музыкальный центр;

• Компьютер.

Какой должна быть стойка ресепшн для салонов красоты

Чтобы подобающим образом встречать посетителей или клиентов, стойка ресепшн должна быть универсальной. От ее формы, размера и конструкции зависит удобство и сотрудников, и посетителей. Комфорт как тех, так и других должен быть равноценен для вас, а значит, к мебели для зоны ресепшн существуют особые требования.

При покупке стойки администратора нужно учесть такие аспекты:

• Форма мебели: стойка может быть разной: угловой, замкнутой или полукруглой. Выбор варианта зависит от пространства, которым вы располагаете.

• Материал стойки: сегодня купить ресепшн для салона красоты возможно во многих вариантах исполнения – от пластмассы и стекла до металла и дерева, а также ламинированной ДСП. От материала зависит итоговая цена объекта.

• Функциональность: любая стойка ресепшн для салона красоты может стоить недорого, все зависит от материала и формы. В любом случае, она должна быть удобной для работы администратора. При покупке обратите пристальное внимание на ширину столешницы, наличие тумб, полок и ящиков. Стойка, оснащенная витриной, позволяющей выставлять сопутствующую косметическую продукцию, станет отличным вариантом.

• Дизайн: тона и стиль стойки должны соответствовать выбранному для холла оформлению. Иначе безвкусная приемная может негативно повлиять на репутацию салона и количество новых клиентов. Откажитесь от излишне броской стойки, если интерьер наполнен спокойными оттенками. Прежде чем выбирать цвет для ресепшн, задумайтесь, какое настроение вы бы хотели создать своим посетителям. Помните, что красный цвет способен сильно воздействовать на воображение, поэтому от него лучше отказаться. Удачным шагом будет выбор зеленого или синего цвета. Обратитесь к дизайнеру – он подскажет, как лучше соединить несколько оттенков и подчеркнуть необычность помещения.

Стойка, как правило, сочетает в себе сразу две зоны. Первая из них предназначена для работы в салоне красоты на ресепшн административного персонала. Чуть выше обычно находится поверхность для посетителей. Это удобная столешница, куда клиент, ожидая ответа, может опереться, положить мелкие вещи и спокойно осмотреться.

Все не предназначенные для клиента объекты, такие как средства связи, компьютеры, канцелярские товары должны быть убраны в пространство между двумя уровнями. Пришедший человек должен видеть только улыбающегося администратора и атрибуты компании. Они могут находиться за спиной специалиста, непосредственно на ресепшне, рядом с ним на специальных полках. Сюда относятся визитки мастеров, рекламные буклеты, связанные с деятельностью салона безделушки и сувениры.

Крайне важно, чтобы стойка ресепшн для салона красоты не была очень маленькой или, наоборот, большой. Оптимальный вариант – такая, за которой поместятся сразу несколько человек. Помните: края ее должны быть закруглены, чтобы избежать мелких травм спешащих посетителей. 

Отметим, что стойка может представлять единое целое либо состоять из нескольких модулей. По вашему желанию можно купить ресепшн для салона красоты передвижной (на колесиках) или стационарный (без них). Соглашаясь на первый вариант, вы получаете больше возможностей для организации пространства.

Отлично выглядят двухъярусные модели стоек. Дополнительный ярус с полочкой позволит расположить буклеты с информацией о скидках и услугах. Кроме внешней полочки не забудьте о закрытом пространстве во внутренней части стойки, предназначенном для администратора. Здесь он будет хранить ценные вещи и важную документацию. Если в обязанности специалиста зоны ресепшн входит подача клиентам чая или кофе, подготовьте место под чайник и кофемашину и полки под посуду.

При входе в салон клиенту должно быть легко сразу же установить визуальный контакт с администратором. Этому не должна мешать высота стойки ресепшн для салона красоты. Помните, что по всем правилам ваш специалист должен встречать людей стоя. Забудьте о слишком высоких вариантах стоек, поскольку клиентам небольшого роста за ними будет некомфортно общаться. Универсальная высота составляет 130 см. Она позволяет посетителю при необходимости записать нужную информацию или просто облокотиться.

Глубина стойки зависит от габаритов техники, которая будет на ней установлена. На сегодняшний день для компьютеров с плоским экраном достаточно 80-90 см.

По дизайну стойка ресепшн должна хорошо гармонировать со стилем помещения и мебелью в зоне ожидания. Если вы сомневаетесь, проще всего прислушаться к совету дизайнера.

Какими качествами должен обладать администратор на ресепшн в салоне красоты

Ключевое качество хорошего администратора – умение сформировать положительное отношение к салону, чтобы человек захотел в последующем вернуться. В этом заключается суть работы в салоне красоты на ресепшн. Специалист должен вежливо общаться с клиентами, чтобы даже после телефонного разговора любому захотелось поскорее посетить салон красоты. Главная задача – заинтересовать клиента, ответить на все его вопросы. Если клиент после общения с вашим сотрудником записывается на прием специалиста, значит, все было сделано верно, а ваш администратор – настоящий профессионал.

Следующая задача – встреча клиента. Посетитель должен чувствовать себя комфортно, как дома, следовательно, не сомневаться в выборе салона. В функции администратора входят следующие действия: помочь клиенту удобно расположиться в случае, если необходимо немного подождать, забрать верхнюю одежду и проводить к мастеру. Общение должно проходить легко и ненавязчиво. Если мастер не успел освободиться, нужно предложить чашечку чая или кофе, журналы. Нельзя проявлять безразличие и безучастность. Открытость и доброжелательность – главные качества администратора при работе в салоне красоты на ресепшн.

Завершающий этап встречи администратора с клиентом состоит в том, чтобы выяснить, доволен ли последний, после чего можно приступать к расчету. Нет необходимости засыпать клиента комплиментами, всегда лучше один, зато искренний. Так, если человек был на процедурах для лица или на сеансе массажа, можно спросить, хорошо ли он отдохнул, получил ли заряд бодрости. Если он приходил на стрижку, можно предложить ему профессиональные средства по уходу за волосами, подходящие для применения дома. Очень важно сообщить об акциях, действующих сегодня в салоне.

Какой ресепшн в салоне красоты точно отпугнет клиентов

Вам поможет ряд вопросов, позволяющих обнаружить ошибки в организации работы в салоне красоты на ресепшн. Уделите им особое внимание, потому что у вас не будет второй возможности произвести первое впечатление!

Когда клиент открывает входную дверь, что он видит в первую очередь?

Неправильный ответ: «При входе человек видит указатель к рецепции / гардеробу / парикмахерскому месту. Администратор не обращает на него внимания и занят чем-то иным, например, говорит по телефону».

Правильный ответ: «Сначала человек видит администратора. Специалист встречает его стоя, с улыбкой. Это позволяет установить визуальный контакт и создать положительное первое впечатление о компании».

Как оформлена стойка рецепции?

Неправильный ответ: «На ней много различных рекламных буклетов, предметов декора». Подобный общий вид создает своего рода барьер между пришедшим и сотрудником.

Правильный ответ: «Стойка ресепшн для салона красоты абсолютно свободная и чистая, ничто не может помешать прямому контакту администратора с клиентами или проведению расчета».

Как оформлены специальные предложения?

Неправильный ответ: «Для размещения специальных предложений и скидок не выделено отдельного места. Они разложены по всей зоне ресепшн для салона красоты, имеют пестрое и неаккуратное оформление».

Правильный ответ: «Специальные предложения находятся на стенде, приятно оформленном и хорошо заметном для клиента»

Как оформлена стена за стойкой рецепции?

Неправильный ответ: «На стене висят сертификаты специалистов либо реклама косметических линий». Они создают вид «стихийного» оформления и лишают компанию одного из основных имиджевых и, что немаловажно, бесплатных способов самопродвижения.

Правильный ответ: «Стена за стойкой администратора является рекламной и имиджевой площадкой для продвижения салона. На ней находится логотип компании – он встречает клиента при входе, и его же клиент видит, прощаясь с администратором».

Как оформлена зона рецепции?

Неправильный ответ: «На стенах, в зоне отдыха и на стойке ресепшн для салона красоты выставляются предметы декора, отсутствовавшие при открытии салона. Это сувениры от благодарных клиентов, новые постеры, средства ухода и пр.».

Правильный ответ: «Оформление зоны рецепции соответствует фирменному стилю, здесь нет стихийно появляющихся и исчезающих предметов».

Как располагается стойка рецепции?

Неправильный ответ: «Стойка рецепции стоит так, что входящий видит ее внутреннюю часть, то есть лежащие документы, оргтехнику и личные вещи администратора». Все это создает ощущение неопрятности.

Правильный ответ: «Стойка рецепции располагается функционально: внутреннее пространство закрыто от клиентов. Стойка позволяет выйти к клиентам максимально удобно и быстро».

Представленный список вопросов далеко не полон. Здесь рассмотрены только несколько типичных ошибок, которые совершают многие предприятия, обустраивая ресепшн для салона красоты.

Чтобы избежать их в вашем салоне красоты, крайне важно потратить достаточно времени на изучение нюансов оформления зоны рецепции. Однако не любой директор может позволить себе такую роскошь, ведь большую часть его времени занимает разнообразная документация. Помочь в этом случае может компания «Де Юре Де Факто». Она станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Наша компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности:

• охрана труда;
• санитарно-эпидемиологический режим;
• организация медицинской деятельности в бьюти индустрии;
• кадровый документооборот;
• открытие салона красоты;
• лицензирование медицинской деятельности;

Записаться на консультацию вы можете по телефону: +7 (499) 229-04-54

Идеи дизайна зоны ожидания в салоне красоты

Зона ожидания в салоне красоты или маникюра – это то место, где клиенты проводят время до начала процедуры, ждут такси или пережидают дождь. Разбираемся, как грамотно и красиво обустроить холл и рассматриваем удачные примеры дизайна.

Несмотря на кажущуюся простоту, обустройство зоны ожидания включает несколько обязательных элементов, обеспечивающих комфорт клиентов.

1. Место для хранения вещей. Некоторые владельцы ставят шкаф ближе к входу, чтобы посетитель сразу повесил верхнюю одежду в шкаф, но такой вариант иногда доставляет проблемы. У входа большая проходимость, но практически отсутствует контроль. Дорогостоящие куртки и шубы в таком месте оставлять опасно и психологически не спокойно;
2. Мягкая мебель. Определить точное количество кресел или диванов помогут показатели суточной проходимости клиентов. Для небольшого салона будет достаточно небольшого дивана или пары кресел;
3. Столик, куда можно поставить чашку кофе или положить мешающийся в руках телефон. Частое явление – журнальный стол, заваленный журналами. Не стоит перенасыщать поверхность, а полиграфическую продукцию лучше разместить на небольшом стенде рядом с креслами или на нижней полке столика, если она имеется.
4. Место для детей. Этот пункт является не обязательным и выполняется исходя из аудитории салона. Если к тебе часто ходят мамы с детьми или ты специализируешься на детских стрижках, то имеет смысл подумать о создании отдельного места для развлечения. Не обязательно устраивать в салоне целый батутный парк – достаточно поставить стол, несколько стульев, коробку с безопасными игрушками.

• Выбирай мебель, которую легко чистить. Размещая мягкую мебель, выбирай легко очищающиеся материалы. Пятна от кофе, пожелтевшая обивка, слой пыли – все это отталкивает и говорит о порядке в салоне в целом;
• Подумай над стендом продажи. Пока мысли клиента свободны, ему будет интересно изучить продукцию, которую предлагает салон. Размещения стойки продажи в зоне ожидания увеличивает количество покупателей;
• Следи за порядком. Запылившиеся журналы позапрошлого года с изрядно потрепанными страницами, следы грязи на полу, разводы от чашек на столе — за этим следи в первую очередь;
• Разрабатывая дизайн-проект зоны ожидания, бери во внимания цвета остальных помещений салона. Все, даже отделенные стенами комнаты объединяются общей концепцией и составляют единое целое;
• Оставляй свободное место. Клиент не должен чувствовать вторжения в его личное пространство – только в этом случае он будет расслаблен и спокоен;
• Личное пространство важно и при подсчете количества сидячих мест. На одно ожидающего рекомендуется оставлять не менее 1,5 метров места на диване или кресле.

В этом интерьере соблюдены все правила организации пространства – стоит журнальный столик с встроенным стендом для полиграфии, оформлена витрина с образцами товаров. Однако на первом фото видно, что место для клиентов размещено рядом с входной дверью, что в холодное время года доставляет дискомфорт.

Размещение сразу у входа возможно, когда за дверью находится помещение, как в этом случае. Обрати внимание, как удачно сочетается белый интерьер с яркими элементами.

Этому интерьеру не хватает насыщенности, однако он хорошо демонстрирует, как обыграть пространство подсветкой и оригинальной мебелью.

При наличии больших окон, поставь кресла для клиентов рядом с ними. Такое интерьер не нуждается в дополнении и смотрится лаконичным и законченным.

Геометрический дизайн зоны отдыха клиентов в черно-белых тонах. В таком варианте главное правильно выбрать материал обивки мягкой мебели – лучше, чтобы он был моющимся.

Удачный пример с точки зрения оформления и цветов, а вот стойка с продукцией за спиной администратора – не самый удачный маркетинговый ход. Рекомендуется размещать такие стеллажи в зоне видимости клиента, чтобы он мог рассмотреть все, не прибегая к помощи сотрудников салона.

Наглядный пример, как обустроить совместную зону отдыха для детей и взрослых в одном небольшом помещении.

Если позволяет площадь помещения, обустрой место ожидания, обособив его от других зон.

Используй яркую мебель, чтобы разбавить спокойные цвета стен и пола, как на этом фото.

Обрати внимание, что даже в маленьком помещении легко оборудовать удобную и функциональную зону для клиентов.

Оригинально смотрится сочетание черного и красного. Тут важно разбавить насыщенные оттенки более спокойными – белым и серым.

Зона ожидания на втором этаже рядом с лестницей. Несмотря на обилие красок, интерьер приятен и лаконичен.

На фото видно, что белая обивка на диванах, пуфах и стойке поддается мытью. Сотрудникам остается только следить за чистотой и поддерживать белоснежную красоту.

Если нет большого пространства, зрительно отделить место ожидания с помощь перегородок.

Любопытный интерьер с окнами, декорированными ставнями внутрь помещения.

Первый из примеров, где в зоне ожидания установлен шкаф для одежды. Помещение оформлено в стиле лофт, что характеризуется не декорированной кирпичной кладкой.

Идея расположения места для клиентов у панорамного окна. Интерьер выглядит оригинально и функционально, даже несмотря на небольшое расстояние до рабочего места визажиста.

Попробуй выставить мебель стандартно – вдоль стены. Там же расположи столик и стойку с буклетами. Единственное, что вызывает сомнения – материал обтяжки кресел – он требует внимания и постоянного ухода.

Передвижная мебель хороша при уборке и позволяет делать перестановку.

Еще один пример в стиле лофт, но с более смелым дизайном – открытая труба вытяжки, провода и реечный потолок. Удачно подобранная мебель уравновешивает интерьер и делает его комфортным для длительного пребывания.

Зона ожидания парикмахерской для мужчин выделяется на фоне остальных интерьеров. Обрати внимание на диван – он выполнен из деревянных поддонов. Выглядит брутально и мужественно.

Ничего лишнего – лампы, диван и стойка с продукцией – такой интерьер хорош для помещений сложной формы или небольших салонов.

В этом салоне место для клиентов оформлено по-королевски – светлая мебель, вензеля на станах и люстра с эффектом ковки. Но на это фото так и просится журнальный столик на кованых ножках.

Присмотрись к такому цветовому решению – живые растения оживляют бесцветный интерьер, делая его оригинальным и стильным.

Не захламляй помещение, даже если позволяет площадь. Клиент попадает в зону ожидания, а не в кладовку. Кстати, зеленый цвет рекомендуется для помещений длительного пребывания, так как успокаивает и располагает.

Нестандартный интерьер в черно-белых тонах с полом из красного дерева. Но такой дизайн требует грамотного освещения, чтобы уравновесить темноту.

Идея размещения клиентов в узком помещении. При воплощении такого дизайна в жизнь, обращай внимание на ширину оставшегося прохода. Даже когда рабочий стул мастера отодвинут, должен оставаться проход для клиентов и других сотрудников.

Как вариант – визуально отделить зону ожидания стеллажом, на котором разместить журналы, образцы продукции и предметы интерьера – цветы, статуэтки.

Или расставь на стеллаж книги, чтобы скрасить ожидание клиентов полезным чтивом.

Распространенные ошибки

1. Завешивание стен сертификатами мастеров и дипломами салона. Доказать свой профессионализм и компетентность важно, но не нужно вываливать на только-то пришедших людей все ваши достижения. Для зоны ожидания лучше выбрать оформление стен цветами бренда с логотипом, чтобы лишний раз прорекламировать салон.
2. Дополнения и перестановки. Никакой стихийности в зоне ожидания, да и салоне в целом быть не должно. Постоянно обновляющиеся фигурки, переезжающий стенд с кремами – все это вызывает раздражение и демонстрирует неорганизованность и непостоянность сотрудников;
3. Неправильное расположение стойки администратора. Располагай стойку таким образом, чтобы клиенты не видели папки и стопки бумаг, с которыми работает администратор. Это вызывает ощущение беспорядка.

Вариантов обустройства зоны ожидания множество – для больших, маленьких, узки и широких помещений. Главное, соблюсти все правила расстановки и создать комфортное место для клиентов, не лишенное функциональной составляющей. Какой из представленных вариантов тебе понравился больше всего?

Если вы увидели свое помещение, пожалуйста, напишите нам.

Идеи интерьера зоны ожидания салона красоты