Как привлекать клиентов в салон красоты? Секреты и методы :: SYL.ru

Современной индустрии красоты характерен предельно высокий уровень конкуренции, ибо ни для кого не секрет, что именно красота спасет мир. Поэтому удерживать достойные позиции на соответствующем рынке – задача не из простых. Как привлекать клиентов в салон красоты? Методы, существующие сегодня, весьма разнообразны. В данной статье рассмотрены наиболее известные и эффективные. Они, безусловно, позволят собственникам бизнеса добиться еще большего успеха в этой области, а начинающим предпринимателям – предупредить всевозможные ошибки и помочь в решении даже самых нестандартных задач.

Как привлекать клиентов в салон красоты? Способы и соответствующие преграды

Для начала следует уяснить, какими же чертами обладает ваш салон, для какой целевой аудитории предназначены его услуги и каких результатов вы планируете достичь. Итак, вопрос привлечения максимального числа клиентов особенно актуален касательно салонов красоты VIP-класса, ведь стоимость среднего чека в данном случае не бывает низкой. Поэтому владельцы таких структур имеют возможность получить неплохую прибыль, наладив контакт хотя бы с несколькими новыми клиентами. Так, с целью привлечь больше клиентов, салон красоты разрабатывает все новые и новые программы, а также идеи по расширению клиентской базы, среди которых особое место занимает, конечно, реклама. Именно этот инструмент является залогом начала продуктивной деятельности. Каким бы идеальным ни было качество обслуживания, без надлежащей рекламы оно бесполезно, ведь просто-напросто люди не смогут узнать о той или иной структуре. Именно поэтому реклама сегодня – весьма дорогое удовольствие, но, как правило, игра стоит свеч!

Целевая аудитория и конечные результаты деятельности

Использование тех или иных инструментов для продвижения услуг салона зависит от многих факторов. Важнейшим из них является характер целевой аудитории. На самом деле очень важно, кому салон предоставляет услуги: девушки это или мужчины; люди, готовые заплатить за собственную ухоженность высокую цену, или среднестатистическое население. А вообще, существуют даже салоны красоты для животных, поэтому вопрос предельно широкий, и его можно обсуждать вечно. Но целесообразным будет перейти непосредственно к теме наиболее эффективных инструментов, позволяющих добиться узнаваемости и авторитета вашей структуры. Ведь каждый собственник бизнеса мечтает о том, чтобы его салон характеризовался высоким уровнем конкурентоспособности, оригинальностью предоставляемых услуг, популярностью в обществе, наличием достаточного количества хороших отзывов и, конечно же, исключением плохих.

Как привлекать клиентов в салон красоты? Секреты и эффективные техники

Всем известно, что реклама – весьма широкое понятие. По сути, все, о чем говорится в данной статье, тем или иным образом относится к рекламе. Для начала необходимо выделить самый прямой смысл этого слова. Сегодня, как и во все времена, достаточной популярностью пользуется реклама, сформированная посредством вывесок, штендеров и информационных стендов, нередко размещенных прямо на улице. Кстати, очень важно, чтобы на объектах такого типа было указано направление движения непосредственно к обозначенной структуре, чтобы потенциальный клиент мог приблизительно представить пространственные рамки. Не исключено то, что этот клиент окажется личностью, не терпящей долгих раздумий, и сразу же захочет посетить ваш салон. Рассматриваемая техника полагается на два основных аспекта: место размещения, которое легче всего определить посредством карты и программ, показывающих точки наибольшего скопления общественности, и стиль оформления (как выяснилось, большую роль играет психологический фактор: девушкам важен сам процесс, то удовольствие, которое они получат от пребывания в салоне, а мужской половине населения – результат, тот эффект, который подарят им специалисты той или иной структуры).

Традиционные методы никто не отменял!

Итак, как привлекать клиентов в салон красоты? Помимо уличных вывесок, собственники бизнеса зачастую приходят к решению применять телевизионную или же радиорекламу. В данном случае особенно важен текст, который услышат потенциальные клиенты. Ввиду существенной конкуренции на рынке красоты собственникам салонов приходится быть как минимум оригинальными (и как максимум, тоже!). Именно креативность в разработке рекламы «цепляет» население и почти в прямом смысле этого слова тянет их в салон. Согласитесь, скорее всего, вы посетите салон с лозунгом «Ваш стиль – это нечто уникальное!», чем, например, с таким: «Стрижки. Солярий. Эпиляция».

Как привлечь новых клиентов в салон красоты креативными методами? Более современным по сравнению с рассмотренными выше способами является оформление витрины. Если же в салоне красоты нет витрины наружного типа, то вполне реальной является установка большого плазменного телевизора, например, в оконном пространстве. Далее посредством DVD-плеера необходимо организовать трансляцию. А вот здесь ключевую роль играет непосредственно ваша фантазия! Можно показать населению презентацию лучших причесок и невероятное оформление макияжа, которое можно получить в вашем салоне. Важно отметить, что установка такого экрана целесообразна и в зале ожидания, ведь зачастую клиентам нечем заняться в том случае, если они вдруг пришли раньше, а мастер еще не освободился.

Абонемент на услуги – эффективный инструмент

Как привлекать клиентов в салон красоты? Никто не станет спорить о том, что абонемент на определенный вид или же на комплекс услуг – вещь не только полезная, но и выгодная для обеих сторон. Чем это удобно для собственника бизнеса? Несомненно, основным преимуществом является гарантия повторного посещения салона. Как известно, привязки клиента к салону обеспечивает реализацию сопутствующих или дополнительных услуг при последующих посещениях. Например, можно продать клиенту абонемент на маникюр и массаж, после чего установить значительную скидку на парикмахерские услуги и продукты соответствующего салону бренда. Кроме того, данный подход позволяет уменьшить объемы работ сотрудников структуры, ведь операции с базой данных и так далее – весьма трудоемкий процесс. Важно отметить, что покупка абонемента – верный шаг и для клиента, ведь это гораздо удобнее и выгоднее.

Партнерские отношения

А еще как привлекать клиентов в салон красоты? Вступление в партнерские отношения с близлежащими структурами, у которых есть общие с вами клиенты, — это грамотный и эффективный ход. Почему? Во-первых, можно договориться о размещении рекламы своего салона красоты на территории партнера. Во-вторых, появляется возможность успешно «усложнить» ситуацию созданием купонов, которые партнер будет преподносить своим клиентам (к примеру, к счету в кафе целесообразным будет приложить купоны на скидку в вашем салоне красоты). Важно отметить, что вы также должны делать для партнера немало, ведь на этом и основывается здоровое сотрудничество. Вариантов для организации партнерства масса, поэтому каждому собственнику бизнеса необходимо хорошо обдумать ситуацию и подобрать наиболее подходящий.

Использование социальных сетей

Если вы пребываете в поисках ответа на вопрос о том, как привлекать клиентов в салон красоты, используйте все доступные методы. Сегодня Social Media Marketing – одно из самых перспективных направлений в отношении продвижения продукции и услуг. И это неудивительно, ведь в мире становится все больше и больше пользователей сети Интернет. И малыши, и люди преклонного возраста – все знают, что такое социальные сети. Именно поэтому грамотные владельцы бизнеса, как правило, принимают решение запустить рекламу своего продукта именно таким образом. Остается лишь выбрать подходящую сеть, ведь каждая из них имеет определенную аудиторию (например, VKontakte пользуются в большинстве своем школьники и студенты, Facebook предпочитает наиболее продвинутая аудитория (независимо от возраста), «Одноклассники» вызывают интерес у менее продвинутых пользователей, как правило, старшего поколения, а Instagram – наиболее результативный вариант, ибо он удобен в использовании и содержит огромную базу потенциальных клиентов для вашего салона). Грамотно выбранная для рекламы социальная сеть – источник достаточного количества новых клиентов, для того чтобы расширить рамки вашего бизнеса и поднять статус салона красоты.

Сервис записи в режиме онлайн

Не знаете, как привлечь клиентов в салон красоты? Заговоры и всяческие предсказания в данном случае вряд ли помогут, поэтому нужно решать вопрос современными методами. Размещение на сайте кнопки и виджета сервиса онлайн-записи – пример эффективного способа продвижения услуг салона. Во-первых, это позволяет клиентам совершать запись круглосуточно, ведь при отсутствии данной опции салоны, как правило, могут потерять до 30 процентов своих потенциальных клиентов. Во-вторых, такой механизм может организовать ясность в процессе записи для обоих сторон (как для клиента, так и для администратора). Инновационный метод онлайн-записи под названием GBooking имеет массу преимуществ перед стандартными сервисами:

• Круглосуточная запись.
• Моментальное получение уведомления администратором салона.
• Прозрачный и легко управляемый процесс записи как для салона, так и для клиента.
• Структурирование информации для клиентов.
• Размещение кнопки записи на сайтах партнеров.

Сбор информации о клиентах – это важно!

Ни для кого не секрет, что самый ценный компонент любого бизнеса – клиенты соответствующей структуры. Не знаете, как можно привлекать клиентов в салон красоты? Помните: важной составляющей данного процесса является сбор данных о них в единую базу. Ведь если вы не имеете представления о ваших клиентах, это неизбежным образом приведет к недополучению прибыли. Поэтому необходимо в обязательном порядке общаться с клиентами посредством СМС-сообщений или через электронную почту. Делать это следует весьма аккуратно, кабы им не надоедать. Самыми распространенными для общения поводами могут служить такие события, как день рождения клиента, сезонные скидки или же праздничные акции.

Проведение всевозможных акций

Как привлечь новых клиентов в салон красоты еще? Какие придумать способы? Проведение всяческих акций гарантированно даст красивый результат! Они могут носить абсолютно разный характер. Например, при приглашении подруги на маникюр наделение клиента правом на определенную скидку или же действие сниженной цены в конкретный период времени (выгодно выбранные дни или часы). Возможно, что посредством включения акций в «привычки» салона красоты не даст максимально возможной прибыли, но сомневаться в том, что структура станет более популярна в обществе и о ней заговорят, не стоит. Конечно, огромную роль в данном случае играет качество предоставляемых услуг, ведь так важно получать именно хорошие и позитивные отзывы клиентов.

Расширение спектра услуг

Что еще можно посоветовать начинающим бизнесменам относительно того, как привлекать клиентов в салон красоты? Эффективные методы, популярные на сегодняшний день могут носить не только качественный, но и количественный характер. Например, предельное расширение спектра предоставляемых услуг, как правило, приводит к большей заинтересованности постоянных клиентов, а значит, и к появлению новых (пусть даже посредством «сарафанного радио»). Необходимо подогревать общественный интерес какими-либо новыми услугами, особенно если они не предоставляются в других салонах (к сожалению, в наше время данное условие практически невыполнимо, ведь конкуренция в любом случае очень сильна). К примеру, обжиг волос посредством огня – процедура достаточно редкая, но весьма востребованная.

В заключение следует отметить, что как и везде, в салоне красоты важна гармония, что включает в себя дружелюбное отношение персонала, оригинальный подход к созданию перечня услуг, стильно оформленный дизайн интерьера и другие факторы.

Как привлечь клиентов в салон красоты

Привлечение клиентов является основной задачей, а в некоторых ситуациях и проблемой субъекта предпринимательства, ориентированного на оказании услуг. Можно быть квалифицированным специалистом, оказывающим качественные услуги, и при этом невостребованным, поскольку никто не знает о возможности получения лучшего сервиса. Как привлечь клиентов в салон красоты, какие каналы лучше для этого использовать, и по какому алгоритму действовать, чтобы достичь лучших результатов.

Способы привлечения клиентов

Как привлечь посетителей

Существует несколько каналов привлечения клиентов, используя которые можно добиться стабильной востребованности своего бизнеса. Предпринимателю необходимо обратить внимание на такие направления продвижения, как:

• наружная реклама;
• сайт;
• социальные сети;
• объявление;
• сарафанное радио.

Наружная реклама

К категории наружной рекламы относятся рекламные щиты, вывески, яркие витрины и другие элементы, с помощью которых можно негласно заявить о себе. Элемент продвижения эффективен для розничных магазинов, однако для сферы услуг, он не сильно результативен, поскольку решающим фактором для большинства посетителей являются отзывы и рекомендации от клиентов, которые уже воспользовались сервисом. По этой причине не стоит сильно задумываться о правильности оформления рекламных элементов. Достаточно, что они будут яркими, броскими и оригинальными. Такой подход привлечет не более 10 процентов посетителей, которые решат зайти только потому, что им понравилось оформление.

Сайт

В сфере бизнеса считается, что сайт является его обязательным атрибутом. Он является визитной карточкой субъекта предпринимательства, раскрывающего перечень оказываемых услуг, их специфику, стоимостную политику, а также особенности и нюансы. Через портал можно организовать запись на мероприятия, а также рассказать, какие преимущества получит клиент при обращении. Он также привлекает трафик из поисковиков.

Для мотивации клиентов воспользоваться предложением, на сайте должна быть кнопка «записаться». Она должна быть крупной, яркой и в центральной части страницы сайта, чтобы ее наверняка заметили.

Разработке, оформлению и регулярному заполнению сайта следует уделить максимум внимания. Его можно использовать для продвижения из поисковых систем, из социальных сетей и форумов. Следует постоянно наполнять сайт контентном. Он будет читаться пользователями, посетившими портал в результате перехода из поисковых систем.

Социальные сети

Ориентироваться на соцсети рекомендуется только в случае, если потенциальными клиентами являются молодые люди.

Привлечь новых клиентов в салон красоты можно через инстаграм. В этой социальной сети обитает в основном женская аудитория, относящаяся к категории потенциальных потребителей услуг. Они гарантированно заинтересуются аккаунтом в случае, если он будет наполнен фотоконтентом. Не стоит загружать видео с подробностями проведения процедур. Такие нюансы, как правило, не интересны аудитории, поскольку ее представители заинтересованы только в результате.

Объявления

Привлечение аудитории через объявления, несмотря на то, что они относятся к категории устаревших рекламных элементов, на сегодняшний день успешно применяется предпринимателями. Хороший ответ можно получить от расклейки объявлений, раздачи листовок и флаеров. Стоит отметить, что у многих людей на подобный формат продвижения обратная реакция. Полученные листовки они выкидывают не читая. Поэтому, прежде чем применять метод, следует его протестировать.

Креативная одежда персонала создает имидж и привлекает внимание

Современным форматом объявлений, который может заинтересовать молодежь, являются скидочные карты, изготовленные из пластика, которые раскидывают в почтовые ящики. Красивый продукт, изготовленный из качественного и приятного на ощупь материала, с помощью которого можно получить еще и скидку, вызывает больше интереса, чем бумажные флаеры. Их также редко выкидывают.

Сарафанное радио

В сфере услуг самым эффективным способом продвижения является сарафанное радио. Его сущность заключается в том, что люди приходят в салон по рекомендациям своих друзей и знакомых, которые ранее уже воспользовались сервисом. Для запуска такой рекламы достаточно качественно делать свою работу. Новые клиенты будут привлекаться по схеме при минимальном участии предпринимателя.

Для новых салонов сложно быстро собрать много отзывов, так же как и найти клиентов, которые бы захотели рассказать знакомым об истории его посещения. Чтобы добиться такого результата на начальном этапе деятельности следует занизить цену, чтобы запустить эффект «они делают дешево и качественно». Стоит отметить, что устанавливая цены, не стоит ориентироваться на нижнюю границу, чтобы у людей не возникало сомнений в сервисе, поскольку существует мнение о том, что дешево, значит плохо.

Мотиваторы

Работая с каналами продвижения, не стоит забывать о мотиваторах, которые подтолкнут потенциальных потребителей услуги к действиям. Для этого следует продумать формат проведения:

• бонусных программ;
• акций со скидками и подарками;
• развлекательными мероприятиями.

Акции для привлечения клиентов в салон красоты позволят заинтересовать новых клиентов и привлечь внимание старых посетителей. Их можно проводить в определенные дни месяца, недели или разово посредством скидок на процедуры до 20 процентов или бесплатного обслуживания определенного посетителя, которому присваивается конкретный номер посещения в этот день.

Бонусные программы ориентированы на стремление повышения лояльности клиентов. Они проводятся в долгосрочном формате и ориентированы на формировании у человека желания посещать салон чаще. При этом цена и качество предлагаемого продукта не являются решающими факторами. Такого эффекта можно добиться за счет применения системы накопления скидок или бонусов, позволяющие провести процедуру бесплатно.

Ориентация салона красоты на целевого посетителя определенной характеристики

Мероприятия обычно имеют привязку к праздничным дням. В эти дни эффектным решением будет презентация новых услуг. Тематические события можно устраивать на новогодние праздники, к женскому дню, к первому дню лета, осени, зимы и весны. Мероприятия будут результативнее, если их совмещать с акциями.

Стоит отметить, что решающим фактором в привлечении клиентов является качественный сервис. Постоянные акции, программы лояльности, мероприятия и элементы мотивации не окажут ожидаемого результата, если качество услуг будет не на должном уровне.

Способы привлечения клиентов в салон красоты, который только открылся

Определиться с целевой аудиторией необходимо на этапе планирования и разработки бизнес-плана. Салон красоты может быть ориентирован на женщин, на мужчин или быть универсальным. Можно обслуживать лиц любого социального слоя и возраста, только состоятельных или только клиентов из среднего сегмента доходности. В зависимости от типа целевой аудитории настраивается рекламная кампания.

Стоит отметить, что проще всего продвинуться бизнес, работая с мужчинами и женщинами из одного социального строя.

Следующим шагом после открытия точки оказания услуг, будет создание сайта и наполнение его контентном. Также следует запустить его продвижение в интернете через различные виды онлайн-рекламы, к примеру, такой как тизерная и контексная. Для формирования заинтересованности пользователей следует наполнять портал интересным материалом.

Параллельно с работой на сайте, следует завести аккаунт в Инстаграме. На нем можно публиковать как отдельные посты, так и публикации с сайта, не забывая при этом на него сослаться. Дополнительно следует разработать и распечатать визитки, которые нужно раздавать посетителям, что позволит лишний раз напомнить о себе. В их текстовой части следует сослаться на все ресурсы, на которых можно ознакомиться с предложением.

Приложив все усилия для уведомления населения о своем сервисе, нужно уделить время наработке репутации. Для этого следует качественно выполнять свою работу, постоянно стремиться к совершенствованию применяемых приемов и внедрять в перечень услуг новые предложения.

Подбор персонала

Клиенты часто идут не в салон для получения услуги, а к конкретному специалисту. В некоторых случаях они приходят к мастеру, чтобы попутно с ним поговорить. По этой причине хорошие мастера разбираются в психологии человека и уделяют достаточно времени общению. При открытии салона результативно будет трудоустроить опытных мастеров, уже имеющих наработанную базу клиентов. Их часто переманивают из других мест, обещая лучшие условия.

Найм новых мастеров в салон является рискованным делом, имеющим отношение, прежде всего, к репутации заведения.

Если мастер сделает неудачно процедуру, то рекомендуется вернуть деньги клиенту и обещать ему, что такого больше не повторится. Однако, несмотря на все минусы, преимущество новичков заключается в их старании и страхе все испортить.

Нюансы

Недостаточно привлечь человека для получения услуги в первый раз. Его нужно суметь заинтересовать настолько, чтобы он перешел в ранг постоянных посетителей. Такая задача намного сложнее, чем поиск новых клиентов. Для ее реализации следует предложить возможность воспользоваться дополнительным сервисом, таким как быстрый перекус, бесплатные массажные клиенты и другие приятные мелочи, формирующие хорошее отношение к салону.

Элемент мотивации на сайте

Напомнить о себе можно посредством поздравления с праздниками в мессенджерах или в СМС. Человеку будет приятно, что о нем помнят. Это особенно актуально в день рождения, и он обязательно посетит еще раз салон.

Итоги

Основой ведения любого бизнеса является привлечение и удержание клиента. Для этого можно воспользоваться любыми разноплановыми методами. Одни ориентированы на сотрудничестве с опытными специалистами, которые придут работать в салон со своей уже сформированной клиентской базой, а другие на активном использовании онлайн и офлайн возможностей для привлечения посетителей, а также на качественных услугах. Основной задачей предпринимателя является не только привлечение внимания человека и побуждение его заказать услугу. Важно также оставить у него хорошее впечатление о сервисе — это станет гарантией того, что человек обратится повторно.

Для наилучшего результата стоит использовать в комплексе все методы продвижения. При таком подходе получится не только придать посетителям статус постоянных, но и перейти в более высокий ценовой сегмент. Салону, в котором можно получить качественные услуги, где мастера всегда слышат пожелания своих клиентов и выполняют их максимально точно, простительны завышенные цены.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красоты

Для салона красоты порой остро стоит проблема: «Как привлечь клиентов в салон красоты«?

Особенно это касается салонов VIP класса с дорогими услугами, где стоимость среднего чека довольно высокая.

Целевая аудитория парикмахерских и салонов красоты обычно довольно широкая и разделяется в основном по классу уровня обслуживания и половому признаку.

Иногда бывают и более экзотические направления, например салоны стрижки собак.

Чем только не пытаются завлекать народ в салоны, есть даже топлесс салоны с полуобнаженными девушками.

Весьма неплохо работают рекламные вывески, штендеры и информационные стенды в близлежащих магазинах или на остановках общественного транспорта.
Тут важно правильно определить где размещать такую рекламу и в зависимости от конкретного места размещения делать различные варианты. Очень важно, чтобы на на штендере был указатель в каком направлении двигаться потенциальному клиенту.

используйте привлекательные щиты

Есть простой секрет по определению места оптимального размещения ваших рекламных материалов. Берем карту района, где размещается ваш салон. Очерчиваем круг близлежащих кварталов и выделяем ключевые точки где скапливается народ и большие потоки людей. Например перекрестки, вход в супермаркет, перекрестки, остановки и т.д. Далее нанимаем людей, которым ставим задачу сбора статистики проходимости потенциальных клиентов в заданных точках с учетом направления движения.

Просто надо посчитать в какие дни сколько народа проходит в одну и другую сторону и подбить результаты. На основе этой статистики и определяем где именно наиболее оптимально устанавливать рекламные щиты с учетом направления движения. Не забываем про то, что в зависимости от направления надо корректировать стрелки на щитах и призывать народ посетить ваше заведение.

Еще одним очень интересным способом является правильное оформление витрины. Даже если нет как таковой наружной витрины, то можно в окно выставить большой плазменный телевизор на который с помощью DVD плеера постоянно транслировать например Fashion show, презентации различных стилей причесок и рекламы ваших услуг. Сделать такой DVD диск не составляет труда, на youtube огромное количество роликов данной тематики. Дополнительно телевизор полезно установить и в зоне ожидания очереди на стрижку.

По затратам это не сильно дорого, но очень сильно привлекает людей с большого расстояния.

Мастер ушел вместе с клиентами..

Встречались ли вы с ситуацией, что мастер увольняется и уводит с собой клиентов? Довольно типичная ситуация, потому что в вашем случае клиенты привязаны к мастеру и ходят на мастера.

Можно ли это победить? Задумайтесь, а что вы уже сейчас делаете для этого?
Знаете ли вы своих клиентов?
Есть ли у вас база клиентов или они сами звонят к вам и записываются к мастеру? Не стоит удивляться, что вы их теряете если мастер увольняется.
Вам не обязательно покупать специальную программу для учета клиентов, достаточно на первых порах просто таблички в Excel.
И не пытайтесь выуживать у клиентов адрес и паспортные данные, это обычно отпугивает людей.
Для начала работы достаточно знать имя, отчество и дату рождения для поздравлений.
Простейший учет клиентов позволит поздравить клиента с праздником и что нибудь им предложить.
Поймите, что клиент должен работать с вашим салоном, а не с мастером. Именно от администратора должны исходить бонусы.
Неплохо срабатывает дисконтная карта, но тут тоже интересный момент. Проанализируйте периодичность обращений и давайте скидку не постоянную, а карту с ограниченным сроком действия, например в течении месяца после посещения салона. Опять же, дисконтную карту выдавать должен администратор при оплате, а не мастер.

Салон татуировок — возможный партнер

Это дает вам возможность позвонить клиенту до окончания срока дисконта и напомнить о том, что у него есть скидка. Мало напомнить, надо сразу предложить возможные варианты посещения, когда клиенту удобно записаться на посещение салона. Этим вы повышаете лояльность к салону, а не к мастеру.
Людям приятно, когда им оказывают внимание.
Физически дисконтную карту можно не выдавать, достаточно просто напомнить о том, что у вас введена такая практика и использовать базу данных клиентов.

Не забывайте и о сопутствующих товарах. Продажа специализированных, брендовых средств по уходу за кожей, укладкой волос, макияжа и т.д. могут и должны быть одной из приоритетных направлений салона.

Путешествуя по Европе я обратил внимание, что витрины салонов пестрят от подобных предложений и именно они являются основным источником привлечения клиентов.
К тому же, вы можете давать клиентам скидку на пробное применение этих средств. Это позволяет мастеру оказать услуги за счет фирмы, а вы получаете еще одного клиента в базу и в ходе дальнейшей работы это окупиться. Это так же защищает вас от увода клиентов, так как уходя, мастер теряет такую возможность.
Оказывать такие услуги с применением дорогих материалов ему на дому не выгодно, так как он не имеет возможности покупать их по оптовым ценам. А закупка в малых количествах им не выгодна.

Более активно работайте именно над имиджем салона в глазах клиентов и это принесет свои плоды.

Удачных вам продаж!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.

Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

 

---

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.

Еще рекомендуем прочитать:

 

 

 

 

Как привлечь клиентов в только что открывшуюся парикмахерскую или салон красоты

Наконец-то позади долгие месяцы подготовки, и вот ваш новенький салон красоты готов гостеприимно распахнуть двери для новых посетителей! Но вдруг оказывается, что современный ремонт, новейшее оборудование, опытные мастера и медики вовсе не обеспечили нужного наплыва клиентов. А все дело в том, что в куче прочих забот и проблем вы напрочь забыли о рекламе. В результате телефон предательски молчит, оборудование простаивает, мастера скучают, в десятый раз перелистывая надоевший журнал. И вот тут самое время задуматься над тем, как привлечь клиентов в только что открывшийся салон красоты или парикмахерскую.

На фоне огромного числа конкурентов, выжить в сфере бьюти-индустрии может оказаться достаточно сложно. Однако, грамотные маркетинговые мероприятия и немного терпения, несомненно, помогут обзавестись определенной клиентской базой и дадут толчок для дальнейшего развития бизнеса.

Почему о вашем салоне красоты никто не знает?

Конечно, любой предприниматель старается выбирать самое лучшее помещение, расположенное в удобном месте. Однако это не всегда обеспечит должный наплыв клиентов:

• Возможно, неподалеку уже есть парикмахерская или салон красоты, жители района привыкли ходить именно туда, несмотря на то, что вы можете предложить им гораздо лучший сервис.
• Не совсем удобное место расположения салона (промышленная зона, старый район, размещение в дали от дорог, в глубине спальных районов).
• Скудный перечень услуг (например, только мужские или только женские стрижки, отсутствие опытного косметолога и пр.).

При этом, одной из самых главных причин, по которым в парикмахерской не наблюдается ожидаемого наплыва клиентов, является отсутствие рекламы. Даже если вы дали объявление на местное радио или ТВ, в огромном потоке информации ваше сообщение могли пропустить мимо ушей, не обратить на него внимания. Вот почему к информированию потенциальных клиентов нужно относиться максимально ответственно, используя комплексный подход.

Разработка рекламных листовок

Возможно, кому-то покажется, что бумажная реклама – это прошлый век. Сегодня, когда всю самую необходимую информацию мы берем из Интернета, листовки понемногу отходят на задний план, при этом всегда найдется потенциальный потребитель, который положительно воспримет такой способ информирования:

• Прежде всего позаботьтесь о дизайне. В зависимости от характера оказываемых вашим салоном услуг вы можете остановить свой выбор на минималистическом, классическом или «гламурном» дизайне. В настоящее время большой популярностью пользуются винтажные буклеты на мелованной матовой бумаге – минимум вычурности и максимум стиля!
• В идеале на листовке должны быть фото работ ваших мастеров – стрижки, прически, маникюр, макияж и т.д. В этом случае потенциальный клиент сразу определит для себя – подходит ли ему уровень вашего обслуживания.
• Скидки и акции. Неплохо, если предъявитель листовки сможет получить право скидки при обращении в вашу парикмахерскую. Также не забудьте о том, чтобы указать наиболее выгодные цены на ваши услуги.
• Телефоны, адрес, странички в соцсетях. На буклете в обязательном порядке укажите все контакты вашего салона красоты. Ведь кому-то проще позвонить по телефону, а кому-то зайти на вашу страничку в ВК или Фэйсбуке.

После того, как дизайн буклета готов, важно рассчитать нужный тираж. Как правило, для первого распространения будет достаточно 10.000 штук. Формат флайера может быть А4 (сложенный вдвое) или А5 – в зависимости от количества информации, которую вы планируете донести до потенциального клиента.

Распространение листовок

Определить целевую аудиторию в случае с салоном красоты или парикмахерской может быть достаточно сложно – ведь стригутся мужчины и женщины всех возрастов, мужской и детский маникюр пользуется немалым спросом, а косметологические процедуры не ограничиваются лишь масками и СПА-процедурами (сюда входит удаление бородавок, вросших ногтей, массаж, процедуры анти-акне и пр.).

Выбирая зону распространения листовок салона красоты или парикмахерской, учитывайте следующие нюансы:

• Наиболее выгодным решением может стать распространение листовок по почтовым ящикам в зоне размещения салона. Так о фирме узнает немало потенциальных клиентов.
• Раздача буклетов вблизи парикмахерской. Для этого потребуется нанять несколько талантливых промоутеров – девушек или парней, которые будут раздавать листовки у переходов, на станции метро и автобусных остановках, в торговых центрах неподалеку от вашего салона.
• Размещение флайеров в диспансерах в магазинах, офисных помещениях, поликлиниках и т.д.

Не забывайте о том, что ваши услуги должны выделяться на фоне услуг конкурентов, поэтому в ходе распространения важно сделать упор именно на преимущества вашего салона красоты или парикмахерской.

Пострекламные действия

Не стоит рассчитывать на то, что сразу после распространения листовок к вам повалит народ. Дело в том, что рекламные листовки сами по себе не могут увеличить продажи – они лишь увеличивают количество обращений в вашу фирму:

• Приветливый персонал – одно из основных условий успеха. Опытные мастера, готовые идти на контакт с клиентом, гарантированно обеспечат вас работой.
• Уровень оказываемых услуг. Согласитесь – кое-как подстричь может самый неопытный парикмахер из самой дешевой парикмахерской. Если ваша цель – успех, вы должны предложить нечто большее.
• Цены. Любой клиент более охотно пойдет на контакт, если предложить ему несколько вариантов оплаты (наличный и безналичный расчет), возможность получения скидки, возможность участия в акции и т.д.

Для того, чтобы потенциальный клиент сел в парикмахерское или косметологическое кресло, вы должны четко разработать схему общения ваших сотрудников с заказчиками.

Ну а проведение рекламных кампаний, в том числе разработку и распространение листовок, лучше доверить опытным дизайнерам и маркетологам.

Рекламное агентство «А-Айсберг» со всей ответственностью относится к доверенной работе, поэтому результат сотрудничества с нами не заставит себя долго ждать.

5 способов привлечь клиентов в салон красоты / Лайфхаки / Way to go

1. Сделайте абонемент на услугу.
Это позволяет привязать клиента к салону и при следующих посещениях продавать ему сопутствующие, дополняющие услуги.

Пример: продавайте маникюр / массаж / макияж как абонемент. Предложите клиенту купить 3, 5, 10 сеансов маникюра сразу. Внедрите прогрессивную систему скидок. При посещении клиентом салона продавайте массаж рук, пилинг для рук и т.д.

2. Вступайте в партнёрские отношения с близлежащими организациями, у которых могут быть общие с вами клиенты (кафе, стоматологии, и др.)

Пример: договоритесь о перекрёстной рекламе с кафе. Совместно напечатайте купоны на скидку. Ваш салон и кафе вручают купон при расчёте клиента. Таким образом, клиентура кафе может прийти в ваш салон — и наоборот. Кроме того, благодаря такой партнёрской акции вы снижаете издержки на рекламные материалы, поскольку платите за них 50/50.
Вариантов и выгод от партнёрского сотрудничества масса. Подумайте, что может подойти для вас.

3. Используйте социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter).

Создайте группы в социальных сетях — это источник новых клиентов. Размещайте фотографии работ, анонсируйте акции, делитесь секретами по уходу за телом. Предлагайте скидки за чек-ин в вашем салоне.
Кроме того, социальные сети позволяют проводить таргетированные рекламные кампании. Иными словами, вы сможете донести информацию о своём салоне только до тех, кому это действительно может быть интересно — в зависимости от пола, возраста, места проживания, интересов и т.п.

4. Разместите у себя на сайте кнопку и виджет сервиса онлайн-записи.

Это позволит вашим клиентам записываться круглосуточно. По статистике, при отсутствии такой опции салоны теряют до 30% клиентов, которые могли бы найти ваш бизнес через интернет. Кроме того, такие сервисы позволяют внести ясность в процесс записи как для клиента, так и для администратора. А вот онлайн-запись GBooking кроме всего вышеназванного может ещё и разместить кнопку «Записаться!» на Яндексе, 2GIS и других популярных сайтах.

Почему салоны красоты используют онлайн-запись GBooking?

• Клиент может записаться в салон круглосуточно с помощью сервиса онлайн-записи — по статистике, салон красоты теряет до 30% клиентов, если нет кнопки записи;
• Салон красоты моментально получает уведомление о записавшемся клиенте — это позволяет работать с системой без компьютера и реагировать на запись клиента оперативно;
• Процесс записи становится прозрачным и легко управляемым как для клиента, так и для салона — это позволяет увеличить количество обращений в ваш салон, поскольку записаться становится просто. Администратор получает доступный всему коллективу инструмент, исключающий накладки в записях;
• Информация о ваших клиентах структурирована — вы получаете упорядоченную базу клиентов, по которой можете делать рассылки о акциях и поздравлять с праздниками;
• GBooking размещает кнопку записи на сайтах своих партнёров: Яндекс, 2GIS.ru, iTop.ru, Zoon.ru, flamp.ru — это позволяет получить дополнительный приток клиентов.

5. Собирайте информацию о своих клиентах (имя, телефон, электронная почта, дата рождения) для дальнейшего общения с ними.

Самое ценное, что есть у бизнеса, — это его клиенты. Если вы не знаете, кто ваши клиенты, это неизбежно приведёт к недополученной прибыли. Общайтесь с клиентами через SMS и по электронной почте, но аккуратно, — не надоедайте им. Поводом для общения могут быть: поздравление клиента с днём рождения, сезонные скидки, праздничная акция.

Надеемся, что описанные способы привлечения клиентов в салон красоты помогут вам сделать свой бизнес успешным и процветающим.

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Для процветания и быстрого развития абсолютно любой вид бизнеса должен иметь свою клиентскую базу. Привлечение посетителей задача не из легких, а особенно, если речь идет о недавно открывшемся заведении, например, салоне красоты. Конкуренция на этом рынке достаточно серьезная, поэтому, чтобы выстоять, необходимо приложить немало усилий. В нашей статье вы сможете узнать о способах, при помощи которых можно привлечь клиентов в свою парикмахерскую или салон красоты.

Как провести успешное открытие салона красоты?

Мероприятие по случаю открытия нового салона красоты является важным и даже можно сказать знаменательным, поэтому необходимо тщательно к нему подготовиться. Для успешного проведения открытия необходимо выполнить следующее:

• определите сферу деятельности вашего салона: парикмахерская, маникюрный салон, спа-процедуры и т.д.;
• подумайте, на какую публику будет рассчитано ваше заведение, а именно, на состоятельных и богатых граждан или же на людей со средним достатком ;
• задолго до самого открытия проработайте сценарий, речь, а также назначьте определенную дату данного мероприятия;
• займитесь расчетом финансовых средств, распределите, какая сумма куда будет потрачена;
• подготовьте закуски, шампанское, фрукты;
• не забудьте про красивое оформление шарами, ленточками и т.д.;
• разошлите приглашения;
• проведите открытие, а затем подведите итоги;
• раздайте приглашения на бесплатное пробное посещение вашего салона.

чтобы собрать солидную клиентскую базу в салоне красоты, необходимо привлекательно обустроить интерьер

Разновидности салонов красоты

Существует несколько основных вариантов, при помощи которых можете определить, какой же вид салона красоты подходит именно вам в качестве бизнеса. К ним относятся:

• типовая парикмахерская, имеющая обыкновенный косметологический кабинет — считается, что такой бизнес в любом случае останется на плаву, так как потребность в стрижке и уходе за волосами всегда будет присутствовать у современных людей;
• салон красоты, который оказывает некоторые эксклюзивные услуги, например, наращивание волос и прочее;
• элитный салон красоты, в перечень его прайс-листа обычно входят практически все косметологические и парикмахерские услуги, но такой бизнес будет рентабельным лишь в случае, если вам удастся привлечь внимание состоятельных клиентов или пригласить к себе на работу знаменитого стилиста или визажиста.

Правила наработки клиентской базы

Основной методикой привлечения клиентов является качественно и правильно спланированная пиар-компания, а также множество других факторов, влияющих на посещаемость вашего заведения. Для создания рекламы можно обратиться к грамотным агентам или же сделать все самостоятельно. Советы, описанные далее, помогут вам в этом.

Обустройство интерьера

Запомните, что внутренний интерьер вашего салона красоты сможет многое сказать о качестве, предоставляемых в нем услуг. Поэтому, перед созданием рекламной компании, необходимо выполнить ремонтные работы по обустройству помещения. Вы понимаете, что обстановка и убранство заведения должны полностью соответствовать вашим будущим клиентам, а также ценовой политике. Отделка салона красоты должна «идти в ногу» с современными модными тенденциями ремонта и обстановки. Стиль можете выбрать самостоятельно, например, очень изысканно, утонченно и дорого будет выглядеть стиль прованс или модерн.

Подбор работников

Также одним из самых важных моментов является грамотный подбор будущего персонала. Набирайте на работу исключительно профессиональных, опытных, приятных на внешность мастеров. Ни одному клиенту не захочется стричься или делать маникюр у человека с грязными волосами, неопрятно одетого и еще не умеющего грамотно строить собственную речь. Для привлечения новых клиентов работники вашего салона должны улыбаться, быть вежливыми, предлагать свою помощь, но ни в коем случае не навязывать ее.

Изготовление абонементов

Большинство современных салонов красоты перешли на абонементную систему посещения и пользования их услугами. Ведь это не только удобно, но и гарантирует вам, что клиент обязательно вернется в ваше заведение, так как его абонемент еще не закончился. Причем, те, кто уже знаком с работами ваших мастеров и остался ими доволен, возможно передут в разряд постоянных клиентов.

Поиск компаньонов

Можно попробовать найти организации или фирмы, которые проявили бы инициативу к взаимовыгодному сотрудничеству. К примеру, можно подойти к хозяину кафе по соседству с вашим салоном и договориться с ним на раздачу ваших рекламок его клиентам, а своим посетителям вы будете рекомендовать его заведение, как самое лучшее. Вот такой ловкий маркетинговый ход.

Раздача листовок

Самым эффективным и при этом достаточно бюджетным считается метод раздачи рекламных листовок прохожим в торговых центрах и других общественных местах. Для этого можно нанять специального работника, обычно они немного берут за час работы. Не забудьте распечатать рекламки, чем больше, тем лучше.

Аренда стенда

Если позволяют финансовые средства, то можно арендовать большой уличный стенд, на который клеится плакат с вашим рекламным объявлением. Разумеется, данный тип пиар-компании считается не самым бюджетным в плане стоимости, но зато очень эффективным. Ведь только представьте сколько людей, проходящих мимо этого билборда увидят сведения о вашем салоне красоты. На этом стенде должна быть вынесена следующая информация о заведении:

• название салона;
• адресные данные;
• контактная информация;
• режим работы;
• список основных услуг, оказываемых в салоне.

Пиар-компания в интернете

Реклама своего бизнеса через интернет является одним из самых дешевых и эффективных методов привлечения клиентов. Ваше объявление не должно содержать ничего лишнего, например, вирусной рекламы. Оформление сделайте в стиле минимализм, чтобы потенциальный клиент обращал внимание исключительно на рекламные данные, а не на красивые картинки. Если речь идет о полноценном сайте, то важно сделать акцентирование именно на профессионализме ваших работников. На сайт необходимо выложить фотографии ваших сотрудников, их работ, а также указать перечень услуг, которые предоставляет салон красоты, прайс-лист и прочее.

Реклама в СМИ

Этот вид рекламы нельзя назвать бюджетным, но он эффективно и проверено работает. Существует несколько основных видов данной пиар-компании:

• видео-ролик по телевизионному каналу — дает возможность охватить большое количество целевой аудитории, помогает полностью описать услуги вашего салона наглядно;
• журналы, газеты — также эффективно работают с целью привлечения клиентов, считается более дешевым аналогом рекламы по телевизору;
• радио — отлично подойдет для недавно открывшихся фирм, так как не требует серьезных вложений.

Сарафанное радио

Для салонов красоты, парикмахерских и прочих компаний, которые имеют определенное количество клиентов, отлично работает в качестве рекламы так называемое «сарафанное радио». Это информация, идущая от одного клиента к другому и так по цепочке. Считается достаточно эффективным способом рекламы бизнеса, а при это практически бесплатным.

чтобы в салон приходило много клиентов, там должны работать квалифицированные специалисты с богатым опытом

Как заинтересовать новых клиентов?

Опытные бизнесмены применяют 3 основных метода по привлечению новых клиентов в свою компанию. К ним можно отнести:

• раздача скидочных купонов на услуги;
• проведение акций;
• семплинг.

Скидочные купоны

Если вы предложите новому клиенту купон со скидкой, к примеру, на стрижку, то вероятнее всего он вернется не раз в ваш салон и, возможно, станет постоянным посетителем.

Проведение акций

Абсолютно все клиенты и покупатели любят экономить, поэтому различные акции, привлекающие внимание, являются отличным поводом к привлечению новых клиентов. Пустите рекламу об этом по телевизору, по радио, а также другими вышеперечисленными способами. Например, очень популярна акция «приведи друга» и получи скидку 30% на стрижку или маникюр.

Семплинг

Семплингом называется раздача пробников косметических средств, которые используются мастерами-парикмахерами во время работы. Многие потенциальные клиенты боятся, что новые салоны красоты пользуются дешевыми и некачественными средствам, поэтому именно этот метод развеет все сомнения ваших посетителей.

Как удержать клиентскую базу?

Для того, чтобы ваши клиенты всегда были заинтересованы в использовании услуг вашего салона красоты, необходимо выполнять следующее:

• ведите клиентскую базу в компьютере, записывайте туда телефон, ФИО и другие важные данные о клиенте;
• производите смс-рассылки с информацией о том, какие акции и скидки будут проходить в вашем салоне в ближайшее время;
• также можно отправлять рекламные сообщения на электронную почту клиента;
• отслеживайте за тем, какими именно процедурами пользуется тот или иной клиент, чтобы не навязывать ему лишнего;
• всегда поздравляйте своих клиентов с предстоящими праздниками по смс, телефону или электронной почте;
• в честь дня рождения предлагайте личные скидки.

Если вы решили открыть свой собственный салон красоты, то не стоит забывать о том, что любой бизнес требует грамотного подхода и некоторых финансовых вложений. Вначале правильно организуйте мероприятие открытия салона, разработайте план рекламной компании, а после наработки определенной клиентской базы, старайтесь радовать своих клиентов и привлекать все больше новых.

Как привлечь клиентов в салон красоты

– А вот вы можете мне рассказать, как привлечь клиентов в салон красоты?
– Конечно! Вам нужен заговор!
– Заговор?!
– Заговор! Вам нужно заговорить себя от делания того, чего не нужно делать. И наоборот.
– Ик
– Предупреждаем — какое-то время может болеть голова. Временами — сильно. Потом пройдет.
– А почему?
– Потому что, заговор очень сильный. Вы не сможете делать то, чего не нужно делать.
Молчание.
– А как я узнаю, что делать нужно?
– Никак. Именно поэтому и будет болеть голова.
– А без боли нельзя?!
– Нельзя. Но вы не расстраивайтесь: бывает, достаточно просто не делать того, чего делать не нужно и клиенты уже тут как тут!
Молчание.
– Мне нужно подумать.
– Да, кстати, заговор бесплатный.

– Вы можете снять заговор?
– Что случилось?
– Постоянно болит голова! Правда, клиентов действительно стало больше. Но какой ценой! Мало того, у меня вообще все перевернулось в салоне с ног на голову. Да, стало лучше. Но голова!
– Нужно потерпеть. Скоро пройдет.
– Нет, снимите.
– Хорошо. Снятие заговора — 1 500 евро.
– ?!&#!&*$%&!???
– Не забудьте добавить к этой сумме потери от неизбежного ухода клиентов.
Молчание
– Я буду жаловаться!!!
– Кому?

– Добрый день! Я подругу к вам привела!!!

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов колонок. Ответственность за информацию в рекламных обзорах несет рекламодатель.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Как справляться с вызовами, которые стоят перед каждым руководителем в индустрии красоты? Пройдите курс по управлению бьюти-бизнесом в Клубе собственников Beauty Salon Boss™ в Киеве. Присоединяйтесь к руководителям из 24 стран мира!