Как привлечь новых клиентов – Как быстро привлечь больше клиентов — способы правильного привлечения клиентов — Вместе

Содержание

Как привлечь клиентов через интернет? 25 возможных методов.

Извечный вопрос, как для новичков, так и для тех компаний, которые уже не первый год реализуются продвижением своих товаров/услуг в интернет сфере. Казалось бы, что тут сложного? Настрой контекстную рекламу и начинай SEO-продвижение – вот залог успеха. Не спорим, что данные способы эффективны, но требует наличия в штате или на «удаленке» наличия специалистов или специализированных веб-агентств. Естественно предположить, что делать они данный вид продвижения будут не за бесплатно.

Стоит еще отметить, что на этом возможности продвижения не заканчиваются. SMM-продвижение, лидогенерация, блог, доски объявлений и другие возможные способы также могут принести клиентов.

Для кого-то одни способы могут подойти, для кого-то нет. Зависит это от ниши и/или специфики товара/услуги, которую вы собираетесь продвигать. Например, если вы предоставляете услуги по лечебному массажу, а лицензии на право осуществления подобной деятельности у Вас нет (хотя все клиенты довольны), то контекстная реклама в «Яндексе» или «Google» не подойдет. При прохождении модерации с вас затребуют документы в связи с политикой IT-гигантов в отношении рекламируемого товара и/или услуги и внутрироссийского законодательства.

Перед тем, как начать, следует упомянуть, что многие статьи, которые мы пишем в нашем блоге, в той или иной степени будут касаться описываемого способа продвижения. Поэтому, чтобы не повторяться, напишем в них те материалы, которые могут пригодиться в том или ином виде привлечения клиентов.

25 способов привлечения клиентов через интернет

1) Начнем с самых известных и быстрых инструментов – контекстная реклама в поисковых системах.

В чем заключается данный способ продвижения? Все до боли просто. С помощью специальных сервисов (например, «Wordstat») подбираем те фразы, запросы и ключевые слова, по которым будем производить продвижение. В личном кабинете оформляем текст и заголовки нашего объявления, проходим процесс модерации, пополняем рекламный бюджет и начинаем рекламироваться в блоках «спецразмещение» или «гарантия».

В «Google» ситуация с блоками аналогична «Яндексу» (внизу и вверху страницы поисковой выдачи).

Процесс рекламы происходит следующим образом: на основе аукциона и выставленной вами ставки, определяется, на каком месте покажется ваше объявление. Если клиента, который ищет необходимую ему товар/услугу, привлечет ваше объявление, и он по нему перейдет, то с рекламного бюджета списывается стоимость перехода (клика).

Ссылка для ознакомления с сервисом от «Яндекс»: https://direct.yandex.ru

Сервис «Google AdWords»: https://www.google.ru/adwords

Статьи, которые будут полезны к изучению и относятся к данному виду продвижения:

«Ценообразование в «Google Adwords»»;
«Подробная инструкция по работе с «Яндекс Wordstat»»;
«Ценообразование, модерация, прогноз бюджета в «Яндекс Директ»».

1.1) На этом возможности контекстной рекламы не заканчиваются. Доступен также такой инструмент, как медийно-контекстный баннер (МКБ). Может быть расположен, как на главной странице поиске, так и справа от выданных по ключевым фразам результатов.

С раценками можете ознакомиться, перейдя по следующей ссылке: https://yandex.ru/adv/products/display/mainpage#price Отметим сразу, что баннер на главной странице «Яндекса» стоит дорого. Стоимость МКБ, расположенного справа от выдачи, зависит от региона показа. Оплата осуществляется за количество показов, в отличие от предыдущего способа продвижения. Основное преимущество – ставка больше сделана не на поток клиентов, а на брендинг и узнаваемость вашей компании.

1.2) Реклама на сайтах партнерах. Настраивается в личном кабинете «Yandex. Direct». Принцип заключается в следующем: партнеры, которые могут размещать рекламу на своих ресурсах. Обращали внимание, что после того, как ввели какой-либо ключевой запрос на поиске (например, «купить окно ПВХ»), через некоторое время вас начинает «преследовать» реклама, касающаяся данной тематики. Это и есть прямое действие РСЯ.

В поисковой системе «Google» подобный способ продвижения проходит аналогичным образом.

В завершении данного раздела, отметим, что данный инструмент продвижения требует наличия специальных навыков для правильной настройки. Если Вы серьезно настроены выбрать этот инструмент для продвижения, обратитесь к профессионалам в подготовке, настройке и ведении контекстной рекламы или в веб-агентство.

2) Не менее популярный вид привлечения клиентов – SEO-оптимизация вашего веб-сайта.

Позволяет вывести сайт на первые результаты в поисковой («естественной») выдаче по тем целевым запросам, которые необходимы компании. Если буквально лет 5 назад, пользователь мог дойти до 15-ой страницы в поиске необходимой информации или товара, то сейчас многим стало время дорого.

Поэтому, заинтересованный клиент может заглянуть максимум на 5-ую страницу поиска. Естественно, что сайтам, позиции которых находятся за пределами этой области, получают очень мало потенциальных клиентов, потому что пользователь просто до них не доходит.

Метод заключается не только в оптимизации с технической точки зрения, но и в размещении уникального тексто-графического материала с целью максимального привлечения клиента. Если раньше контент писался преимущественно для поисковых роботов, то сейчас ставка делается на пользователей.

Следующие статьи, расположенные в нашем блоге, могут вам помочь разобраться в этом вопросе:

«Как правильно произвести настройку индексирования сайта в поисковых системах?»;
«Как произвести перезапуск сайта и не потерять его позиции в поиске?»;
«Каким образом избежать типичных ошибок при SEO оптимизации?»;
«Какими должны быть тексты на сайте?»;
«Чем отличается продвижение по позициям от продвижения по трафику?»;

«Почему серые методы продвижения уходят в прошлое?»;
«Копирайтинг как эффективный и полезный инструмент для продвижения в Интернете».

3) SMM-продвижение для привлечения клиентов.

Другими словами, это продвижение вашей компании в социальных сетях. Также является популярным методом, потому что в соцсетях находится огромное количество целевой аудитории в подавляющем большинстве случаев.

3.1) продвижение в «Вконтакте». Может оусществляться несколькими различными способами:

создание и привлечение своих потенциальных клиентов к созданной странице/группе. Основная цель – получить как можно больше подписчиков, чтобы был большей охват той или иной новостью, акцией, специальным предложением;
использование рекламного кабинета, в котором можно настроить необходимый охват целевой аудитории, ремаркетинг и привлекать клиентов на сайт или в группу;
размещение постов в группах с большей целевой аудиторией с помощью того же личного кабинета.

Чтобы попасть в рекламный кабинет, можно перейти по следующей ссылке: https://vk.com/ads или нажать на кнопку «Реклама», находящуюся в слева снизу:

3.2) Привлечение клиентов через «Facebook». Также, как предыдущая соцсеть, позволяет выполнить таргетированную рекламу и продвинуть свою страничку, группу или сайт в соцсети вышеперечисленными способами. Доступ в «Ads Manager» происходит аналогично. Через клавишу слева снизу или по сслыке: https://www.facebook.com/business/

Отметим, что продвижение в «Facebook» обладает некоторыми специфическими особенностями, которые следует учесть, если Вы решили избрать данный вид привлечения клиентов.

Во-первых, согласно статистическим данным, более 90 процентов аудитории,использующей «Фейсбук», находятся в Москве или Санкт-Петербурге.

Во-вторых, если «Вконтакте» более предназначен для привлечения большей степенью физических лиц, то «Facebook» направлен на предложение своих услуг B2B сектору, то есть юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Статьи, которые Вам могут быть также полезны:

«Как предоставить гостевой доступ к рекламной кампании в «Facebook»?»;
«Как назначить администратора в социальных сетях?»;
«Эмоциональный маркетинг в «Facebook» или как привлечь еще больше заинтересованных клиентов?»;
«Ретаргетинговые рекламные кампании» — обширный подробный материал, в котором разобраны возможности и настройка кампаний ремаркетинга в «Яндекс.Директ», «GoogleAdWords», «Вконтакте», «Фейсбук». Рекомендуем настоятельно ознакомиться!

3.3) продвижение в «Instagram». Считаем, что стоит рассмотреть этот вид привлечения клиентов более детально, так как он становится все популярнее и эффективнее, вызывая естественный интерес. Тем более, согласно статистике, аудитория «Инстаграмма» на середину 2016 года состаляла более 500 миллионов пользователей.

Доступны следующие возможности рекламного размещения:

таргетированная реклама. Ее настройка производится в пару кликов из личного рекламного кабинета «Facebook», надо только не забыть поставить галочку напротив пункта «Показывать в Instagram»;
размещение рекламы в других пабликах/группах, позволяющий охватить большой процент аудитории. Радует недорогая стоимость размещения. Однако, стоит уделить тщательное внимание проверки паблика перед размещением, так как некоторые «серые группы» могут специально накрутить подписчиков, которые не будут представлять вашу ЦА;
посты у лидеров мнений, известных личностей и знаменитых блогеров. Основано на том, что пользователи естественным образом доверяют лидерам. Минус, однако тоже присутствуют: сложно выделить необходимую аудиторию, есть вероятность попасть на мошенников, сложно отследить статистику и, в некоторых случаях, может быть довольно затратным мероприятием;
конкурсы, розыгрыши призов, сертификатов, купонов и т. д. Довольно простой способ. Аналогичным образом делаются такие призовые мероприятия, как в «Вконтакте», так и в «Фейсбуке». При хорошем и интересном конкурсе может превратиться в отличный инструмент вирусного маркетинга (о нем мы поговорим далее). Но, обратите внимание на то, что: если у вас мало подписчиков, то легче обратить внимание на дргие способы продвижения. Также, методика проведения конкурсов в данной социальной сети немного сложнее, чем в вышеописанных, поэтому многие не хотят в нем принимать участие, если оно того не стоит. Ну и не забываем об извечной проблеме такого подвида привлечения клиентов – «халявщики»;
взаимопиар. Все понятно из названия. При правильном подходе может смело показаться, как «естественная»/нативная реклама. Также плюс и в бесплатности. Вы продвигаете одних людей, а они продвигают Вас.Правда больше всего он подходит для личных аккаунтов пользователей, нежели профилю компании;
флешмоб, основаннвый на естественном желание пользователей развлекаться. Помните, акцию с выливанием на себя ведра холодной воды или оплаты 100 долларов в случае невыполнения? Вот яркий пример. Бесплатность и популярность – самые главные преимущества. Минус – незначительный прирост подписчиков;
massfollowing. Если вкратце, то это подписка на необходимых вам людей автоматическим методом с помощью различных программ или вручную по выьранным критериям. Если им ваш профиль покажется интересным, то потенциальные клиенты у вас в кармане. Минусы состоят не только в том, что данный метод требует более глубокого изучения, но и разработчики «Инстаграмм» пытаются все больше блокировать подобный вид продвижения.

Также есть такие способы, как massliking и masscommenting, которые мы пассматривать не будем, потому что они считаются «черными» методами продвижения, которые Вам не нужны.

Следующие материалы Ва также могут могут пригодиться:

«Добавляем посты в «Instagram» с компьютера. 5 различных способов.»;
««Instagram» как источник новых клиентов для бизнеса».

3.4) Продвижение канала в «YouTube».

Метод привлечения клиентов, основой которого является уникальный и качественный видеоконтент. При чем, чем лучше, интереснее, эффектнее видеоролик, тем лучше.

Данный способ продвижения позволяет не только принести потенциальных клиентов в виде подписчиков, но и зарабатывать на той же рекламе путем ее подключения на ролики, которые набрали большую популярность и количество просмотров.

Продвижение канала на «YouTube» является довольно сложным методом, поэтому рекомендуем обратиться к профессионалам.

3.5) Привлечение клиентов через «Twitter» также набирает бешеную популярность.

Основан на том, что пользователи данной сети делятся друг с другом короткими сообщеними с какой-нибудь важной новостью или сообщением. Есетственно, чем уникальнее и эффектнее контент (например, какая-либо новость, касающаяся всех и о которой вы узнали одним из первых), тем больше фолловеров (подписчиков) соберете. Раскручивать можно, как личный аккаунт (элемент собственного брендинга как эксперта), так и профиль компании.

3.6) продвижение в «Одноклассниках» также можно рассматривать для привлечения целевой аудитоии, потому что:

по статистическе в данной социальной сети зарегистрировано около 300 миллионов человек, среди которых точно найдется ваша ЦА;
так как средний возраст пользователей начинается от 34 лет и далее, то среди них могут быть и состоятельные люди, владеющие сосбственным бизнесом, которым могут быть интересны реализуемые вами услуги/товары.

При правильном подходе может оказаться «золотым кладом» будущих постоянных клиентов или компаний, готовых с вами сотрудничать. Принцип рекламирования подобен «Вконтакте» и «Facebook». Также «Одноклассники» являются парнером «Yandex», что позволяет показываться в рекламных блоках при помощи сервиса «Яндекс. Директ».

4) Реклама в мессенджерах. «Viber», «WhatsApp», «Telegram»

Еще один популярный вид привлечения клиентов, который может подойти не всем. Например, если Вы являететсь владельцем туристичемкого центра, салона красоты, интернет-магазина, автосервиса и т. п., то данную канал можете смело попробовать. Обращаем внмание на некоторые моменты:

«Viber» признан мессенджером, через который больше всего получалось продавать тот или иной товар/услугу. Но следует учесть, что в данный момент там стало много компаний рекламироваться, многим пользователям стала реклама надоедать, некоторые вообще ее не воспринимают. Поэтому, при реализации делайте только действительно стоящие и интересные объявления;
«WhatsApp» наиболее всего подойдет тем, у кого есть раскрученный аккаунт в «Instagram», из которого берутся или будут браться заказы. Такой комплексный подход будет оптимальным;
«Telegram» — относительно новый мессенджер по сравнению с вышеперечисленными. Преимущество его в том, что пока он «не загрязнен» рекламой. В самое ближайшее время в нашем блоге появится статья «Реклама в «Telegram»», в которой будут подробнее расписаны все методики взаимодействия с ЦА через этот канал.

5)Блог на сайте.

Является хорошим методом, позволяя проявить свою экспертность в тех или иных вопросах, касающихся занимаемой ниши. Также, при наличии уникального и интересного контента (это даже не обсуждается!), многие могут заинтересоваться вашей точкой зрения, отличающейся от других, что и позволяет «найти» своих клиентов. Не забываем про SEO-оптимизацию статей, которая позволит поднять позиции вашего сайта по различным ключевым запросам.

6) E-mail рассылка. Один из первых методов рекламы, появившийся очень давно.

Позволяет рассылать клиентской базе специальные предложения или интересные новости, которые могут заинтересовать клиентов. При начальном развитии бизнеса, клиентскую базу можно купить, а затем нарабатывать свою собственную. Так как на данный момент этим каналом пользуются практически все, то не следует им злоупотреблять.

Предлагайте в своей рассылке только интересные предложения и не делайте ее часто. Например, являясь владельцем туристической компании, оптимальным будет производить процедуру отправке писем один раз в одну-две недели. Во-первых, это не будет навязчивым, а во-вторых, не каждый день клиенты в данной области улетают отдыхать. Естественно, что оповещать надо только о действительно стоящих акциях, специальных предложениях, горящих путевках.

Раньше требовались для данной операции специалисты, которые осществляли html-верстку письма, подготавливал базу. Сейчас подобную операцию можно осуществить с помощью сервисов автоматической рассылки, где вы можете сами оформить письмо в соответствии с необходиомйо стилистикой, добавить необходимую базу. Один из ярких примеров такого сервиса — https://www.unisender.com

Один из «черных» методов, применяемый в данной отрасли – спам-рассылка. Не будем скрывать, что в некоторых случаях, данный метод привлечения дает отличные результаты на выходе.

Наилучше всего вам подойет, если работаете с теми юридическими лицами и индивидульными предпринимателями (ИП), кторые просматривают свои почтовые ящики каждый день. Если собираетесь делать такой вид рассылки среди обычных пользователей, соетуем подготовить действительно стоящее предложение, чтобы не попасть в спам.

Несмотря на возможные хорошие результаты, мы не рекомендуем этот вид продвижения к использованию.

7) Регистрация на биржах фриланса. Продвижение такого рода может подойти далеко не всем.

В чем заключается? Допустим, вы – фирма, выполняющая услуги по проектированию и составлению конструкторской документации. Регистрируетесь на подобном сервисе, как исполнитель, заполняете портфолио, информацию о себе и начинаете искать клиентов, предлагая свои услуги.

В большинстве такого рода веб-ресурсов присутствуют четыре вещи, на которые следует обратить внимание:

практически везде присутствует система рейтинга и отзывов, позволяющая судить о Вас, как о специалисте. Чем больше положительных, тем лояльнее и с большим доверием будет относиться новый будущий клиент;
скорее всего аккаунт надо будет оплатить, чтобы получать заказы. Однако, это вложение окупается уже при первом выбитом заказе;
многие заказчики предпочитают работать не со студиями или компаниями напрямую, так как считают их ценники завышенными, а с профессионалами-одиночками или командой, не привязанной к какой-либо организации. Поэтому, можно оформить аккаунт и указать, что являетесь «обычным» фрилансером;
чтобы найти заказы, придется усердно поработать и пооткликаться на предложения заказчиков, особенно, если ваш профиль еще не раскручен.

8) Доски объявлений. Метод привлечения покупателей, до сих пор являющийся актуальным и приносящим прибыль.

Несмотря на «замусоренность» в последнее время того же «Авито», если необходимо найти какой-либо товар/услугу, многие люди заходят именно на этот ресурс из-за его популярности. Для начала осваивания подобных веб-ресурсов достаточно зарегистрироваться, красочно оформить объявление, расписав все конкурентные преимущетва. При необходимости или появившейся возможности, можно выделить ваше объявление или поднять его в поиске.

9) Рубрикаторы, порталы, интернет-справочники и другие подобные источники.

Позволяют выполнить несколько задач одновременно:

сообщить пользователям данных веб-источников о том, что вы есть;
произвести SEO-оптимизацию веб-сайта путем добавления внешних ссылок.

Различают следующие виды рассматриваемых информационных источников:

Гео-социальные сети. Яркий представитель подобной разновидности – «2GIS». Позволяет не только описать деятельность компании, но и указать местоположение. Также есть «Яндекс. Карты», «Google Maps» и др.;
Справочники организаций. До сих пор являются актуальными. Один из сервисов, быстро набирающий популярность, – «Яндекс. Справочник». Многим потенциальным клиентам-организациям (особенно в сфере B2B) бывает легче сразу найти список компаний, осуществляющих конкретную деятельность, чем их искать через поисковой запросы;
Городские порталы, присутствующие в любом крупном городе, к которым могут проявлять интерес, как обычные пользователи, так и бизнес компании, сотрудничество с которыми может быть плодотворным на протяжении не одной сделки.

Достаточно просто разместить о себе информацию. В подавляющем большинстве случаев, это делается абсолютно бесплатно.

10) Сайты-агрегаторы товаров.

Популярный метод распространения своей продукции, позволяющий поместить информацию о товаре и выйти на огромное количество потенциальных покупателей.

Наиболее популярные веб-источники:

11) Партнерская программа

По своей сути, это один из элементов взаимопиара, выгодный обеим сторонам. Допустим, ваша организация поставляет некоторые виды продукции от известных и популярных брендов по партнерскому соглашению. Следовательно, можно попросить оппонентов размесить информацию о Вас на их сайте (например, представительство данной марки товаров есть в городе N по следующему адресу). А Вы, в свою очередь, размещаете на своем веб-сайте о них информацию. В результате – обоюдовыгодное сотрудничество.

12) Фирмы сходной тематики.

Как и в предыдущем случае, легче пояснить этот вид привлечения на примере. Представим, что организация занимается поставкой и продажей косметических средств для ухода за волосами, кожей и т. п.

Таким образом, Вам можно и даже нужно сотрудничать с салонами красоты, которые предоставляют подобные услуги. Для них выгода в том, что всегда будет ваша качесивенная продукция, а для Вас – реализация товара непосредственно в салоны и рекомендации от мастеров своим клиентам об возможности использования не только данного продукта, но и других средств используемой косметической линии.

Еще один пример – продавец автомобильных аксессуаров сможет легко привлечь клиентов, найдя партнеров среди автосервисных центров.

13) Блоггеры.

Подобный аспект мы рассмотрели немного выше, когда описывали возможности SMM-продвижения. Для наибольшей продуктивности привлечения клиентов, выделим некоторые нюансы, о которых мы не упомянули:

известный деятель должен максимально близко подходить нише вашего бизнеса. Если нет такой возможности, то обратитесь к тем блоггерам, которые к ней приближены;
для наибольшего присутствия фактора нативной («естественной») рекламы, можете ему дать образцы своей продукции/товара, которые он протестирует в своем обращении к его пользователям и заключит свой положительный вердикт или отзыв;
морально и финансово подготовьтесь к следующему: чем круче «лидер мнения», тем большую сумму придется отдать за предоставление данной услуги.

14) Лидогенерация.

В чем заключается весь процесс? Вы обращаетесь к агентству, предоставляющему подобные услуги. Оно изучает все нюансы вашей деятельности и начинает искать ваших потенциальных клиентов разнообразными способами, как в онлайн (SMM, Директ и т. д.), так и офлайн (холодные звонки, реклама в маршрутных такси и т. п.) режимах. Как только поступила заявка от заинтересованного клиента, лидогенератор отправляет Вам эту заявку с контактными данными. Остается лишь позвонить/написать и довести сделку до конца.

Опасайтесь мошенников! В последнее время сильно участились, когда лид-агентство требует предоплату и только обеспечивает трафик на сайт любых пользователей, не обращая внимания на ее целевую составляющую. Будьте осторожны и ни в коем случае не давайте аванс или стопроцентную оплату. Платите только за реальных клиентов.

15) Лендинг-кампания.

Сложный комплекс работ, включающий в себя несколько способов привлечения. Основан на мощном уникальном торговом предложении (УТП), от которого сложно отказаться или не заинтересоваться. Для наилучшей эффективности направлена такая кампания на быструю продажу определенного продукта/услуги выделенной заранее ЦА.

Например, вы занимаетесь продажей сантехники. У вас есть классные дорогие унитазы. Под них можно подготовить лендинг-кампанию следующим образом:

подготовить уникальное предложение и расписать на лэндинге (одностраничнике) все ощутимые плюсы пользования и приобретения этого товара. Так как в современное время есть огромное количество конструкторов сайтов, то можете воспользоваться ими для создания landing page, не обращаясь к верстальщику и программисту. Однако детальную проработку прототипа, уникальный дизайн, разработку маркетинговой концепции и равномерной подачи информации следует доверить профессионалам или веб-агентствам. Чем лучше проработан одностраничник, тем будет лучше его отдача;
воспользоваться услугами «Яндекс. Директ» и/или «Goggle Adwords» для создания рекламных кампаний, направленных именно на данную продукцию;
запустить и ждать результатов.

16. Семинары, конференции, коучинги в онлайн-режиме.

Очень выгодны с точки зрения материальных затрат. Не нужно снимать аренду помещения, его подготавливать, настраивать технику. Да и потенциальному клиенту не предстоит никуда ехать. Особенно подходит тем, чья ниша касается обучения напрямую или косвенно.

Допустим, вы являетесь владельцем дизайнерского агентства. Организовав вебинар, можете не только обратиться напрямую к своей потенциальной ЦА, предоставляя свои услуги и консультации, но и зарабатывать на этом, правда с одним весомым аргументом, который стоит обязательно упомянуть. Наилучше всего оценивают и тянутся к реальным экспертам и профессионалам своего дела, а не тем, кто нашел какой-то курс в «YouTube» и решил его пересказать.

В 90 процентах случаев, настоящего признания и хорошей отдачи от такого метода продвижения добиваются профи с огромной практикой и годами работы в своей сфере. Практические и реально дельные советы, наставления, возможные пути решения нестандартных задач не только повысят к Вам лояльность, но и автоматически «заставят» потенциальную аудиторию вам доверять. А это практически готовый покупатель.

17) Сайты-купонаторы.

Чтобы использовать данный способ придется запастись большим терпением, так как на достижение положительного результата может потребоваться много времени. Принцип действия – продажа вашего товара или предоставление услуги по более низкой, чем у конкурентов цене на специально для этого разработанных веб-ресурсах. Яркий представитель сайта-купонатора – «Биглион».

С первого взгляда может показаться, что это заведомо плохой вариант, играющий в минус. Однако, при правильном подходе и хорошем предложении объем заинтересовавшихся покупателей окупит более низкую стоимость.

К тому же, при хорошем и оперативном обслуживании включится эффект «сарафанного радио» — люди, которые уже воспользовались вашей продукцией/услугами, начнут рассказывать положительные моменты и впечатления свои друзьям, родственникам, близким, что привлечет еще больший поток клиентов.

18) «Яндекс. Дзен».

Рассмотрим напоследок еще один блог-канал, позволяющий привлечь клиентов, который стремительно набирает обороты. Данный инструмент позволяет вести свой собственный сайт/блог, охватывая целевую аудиторию. Как и в большинстве случаев, ставка должна делаться на уникальность и эффектность контента. Очень помогает улучшить SEO-позиции, так как при заинтересованности пользователи начнут переходить на ваш сайт, улучшать поведенческие характеристики.

Ценное замечание! Если по каким-либо причинам вашим читателям не понравится контент, то просядет только трафик с внешнего источника, позиции веб-ресурса не потеряются.

Заключение.

Вот мы и рассмотрели наиболее популярные методы онлайн-привлечения клиентов. Как видите, это не только SEO, контекст и SMM-продвижение (те каналы, которые первыми приходят в голову). Многие из них могут подойти, другие нет, в зависимости от ниши. Различные каналы можно, и даже нужно использовать в комплексе, выполняя при этом максимальную отдачу. Не бойтесь экспериментировать, пробовать, так как известно множество случаев, когда трафик приходил от того канала, который никто не ожидал.

И советуем всегда делать ставку на качество контента, эффектность, полезность и уникальность информации. Только благодаря этому, вы сможете добиться хороших и впечатляющих результатов. Если уверены в том или ином способе привлечения вашей целевой аудитории, но не знаете, каким образом это реализовать, то лучше всего будет обратиться к настоящим специалистам, которые поспособствуют достижению вашей цели.

«Как привлечь клиентов на сайт?» – Яндекс.Знатоки

Привлечь клиентов на сайт не так уж сложно. Другое дело, что канал привлечения трафика может оказаться дорогим и неэффективным. Я рекомендую для начала попробовать сервисы для размещения объявлений. Так вы сможете привлечь целевых клиентов на ваш сайт. Полный список сервисов для размещения объявлений можно найти вот здесь https://otzyvmarketing.ru/best/servisy-dlya-razmesheniya-obyavlenij/. Тут есть не только ссылки на сервисы, но и краткие описания площадок. Более того, вы найдете отзывы тех специалистов, которые уже успели попользоваться площадками! Так что смело идите по ссылке и изучайте полезные сервисы для привлечения клиентов на ваш сайт.

Конечно, выше я рассказала о достаточно дешевом способе привлечения. Но он, конечно, может оказаться не очень эффективным для вашего конкретно бизнеса. Классический вариант – привлечение клиентов с помощью рекламы. Почему бы вам не попробовать контекстную рекламу? Если вы продаете товары средней ценовой категории, то контекст вам подходит.

Суть контекста в том, чтобы показать рекламу человеку, который уже интересовался данным товаром. Например, ввела я запрос «телевизор Samsung цена». Потом захожу на сайт любимого блогера, а он является партнером рекламной сети «Яндекса». И у него в блоге есть баннер с рекламой вашего сайта (если вы продаете телевизоры). Я доверяю своему любимому блогеру, поэтому без особенных размышлений кликаю по баннеру и попадают на ваш сайт. Все, вы получили потенциального покупателя. При этом за этот клик вы заплатите не так уж и много (точная стоимость клика зависит от большого числа факторов).

Так что вам стоит нанять опытного рекламщика и попробовать провести рекламную кампанию. Можно рекламироваться не только в «Яндексе», но и в Google. Там система работает аналогично.

Еще один классический вариант – продвижение через социальные сети. Заведите себе страницу во «ВКонтакте» и рекламируйте свои товары. Привлекайте целевую аудиторию в группу. Проводите конкурсы, рассказывайте об акциях. Дале в социальной сети можно будет заказать рекламу. Аналогично с Facebook. Там вы можете настроить таргетированную рекламу.

В целом существуют и другие методы продвижения. Надеюсь, я смогла вам помочь, и теперь вы хотя бы примерно понимаете, как привлекать клиентов на сайт. Главное, вы должны знать: бесплатно привлечь клиентов не получится, все в этом мире капитализма и китайского «коммунизма» стоит денег.

Как привлечь клиентов на сайт

Просмотров: 1.17k 2 комментария
АВТОР:
Дмитрий Стадник
Если у вас уже есть свой сайт, который должен, по…
Как привлечь клиентов на сайт — 4 лайфхака для 2019 года
Если у вас уже есть свой сайт, который должен, по вашему мнению, приводить клиентов, то у меня есть хорошие новости. Ниже мы с вами разберем несколько способов как привлечь клиентов на сайт? Эти методы помогут привлечь людей на ваш ресурс без финансовых вложений. Вы узнаете, что нужно делать с самого начала.
В статье я “спалю” несколько секретных фишек, которые точно помогут вам в этом нелегком деле. Поэтому, читайте внимательно и ищите ссылки.
Важно понимать, что продвинуть сайт в сети абсолютно без вложений не получится. Вы либо платите деньги, либо платите своим временем. Если ваше время стоит очень дорого, то лучше, конечно, платить деньгами. А если вы зарабатываете не так много, как вам хочется, то придется платить временем и освоением новых навыков.
Как говорит один мой знакомый специалист по трафику — бесплатного в мире не существует ничего, даже если вы делаете все сами. Кроме этого, важно понимать какие вы ставите перед собой цели.
Если вы хотите получить точный план привлечения клиентов на сайт после прочтения данной статьи, то вам стоит определить точную цель. Желательно чтобы ваша задача была измеримой. Например, сколько вы хотите получить посетителей за 1 день: 100 или 1000 человек?
Начнем с главного. Определим зачем вообще нужен сайт и с какой целью вы создали, или только планируете создать, свою страничку в Интернете?
Зачем нужен сайт и какими они бывают?
Зачем нужен сайт лично вам? Вопрос, на первый взгляд, выглядит банальным или даже риторическим. Ответ, в большинстве случаев, такой: у всех есть, и у меня должен быть. Поверьте, я встречал очень много собственников бизнеса, которые делали сайт лишь бы для того, чтобы им похвастать перед своими друзьями на какой-нибудь предновогодней бизнес-тусовке.
Но мы ведь с вами не такие? Поэтому, перед тем как создавать свой сайт, вы должны четко понимать, чего вы хотите от своего будущего детища. В идеале мы создаем свой сайт для того, чтобы он привлекал клиентов. Зачем же еще?)
Это действительно единственная причина, по которой создаются все сайты, даже если это сайт благотворительной организации. И, чтобы кто не говорил, сайт создается для привлечения дополнительного трафика в проект. Под проектом стоит понимать любое занятие, которое отнимает у человека время, с тем или иным следствием, в виде денежного вознаграждения за труд.
Поэтому мы с вами будем разделять сайты на 2 основных вида, в зависимости от количества генерируемых клиентов:
Чтобы просто был. Обычно в таких случаях говорят: “Мне нужен просто сайт-визитка”. Я понимаю, что это означает ничто иное, как: “У меня нет времени заниматься продвижением сайта. Поэтому я делаю просто сайт-визитку”. В моем понимании такой сайт — это отговорка человека перед самим собой и создание видимости какой-то серьезной деятельности.
Чтобы привлекал клиентов. Такие сайты создаются с четким пониманием желаемого количества привлеченных людей за определенный период времени. А также для того, чтобы сайт продавал. И это единственно верная мотивация для создания сайта: сайт должен продавать.
Если копнуть чуть дальше, то, в общем и целом, сайты можно также сортировать в зависимости от их структуры. Например:
Одностраничник (лендинг пейдж). Сайт, созданный для продажи одного продукта.
Визитка. Несколько страниц с главным продающим предложением и краткой информацией о продавце продукта.
Тематический блог. Любой сайт на котором регулярно пишутся статьи для продвижения в поисковой выдаче.
Интернет-магазин. Каталог товаров со сложной структурой. Каждая страница — отдельный товар.
Сервисы. Сайты, предоставляющие специфические услуги. Например, вебинарные комнаты, платежные системы и тому подобное.
Ссылки. Сайты, созданные с целью продажи ссылок на своих страницах.
В этот список я не включил форумы, потому что их уже никто не создает, а также сайты объявлений и краудфандинги (сайты по сбору средств), так как это те же интернет-магазины, но в качестве продавца выступает не одно лицо, а группа пользователей.
Каким бы ни был сайт, он не начнет просто так, сразу, привлекать вам клиентов. Для этого нужно приложить усилия. Повторюсь, что мы тратим либо деньги, либо время. Конечно вам интересен ответ на вопрос: есть ли бесплатные способы продвижения? Давайте выясним этот нюанс применительно ко всем вышеперечисленным видам сайтов.
Можно ли привлечь клиентов на сайт без вложений?
Не только можно, но и нужно. Более того, на первых порах, когда вы только купили свой домен и обзавелись хостингом, вообще не стоит делать платного продвижения сайта. Исключение составляют только лендинги. Без вложений в рекламную кампанию их продвинуть достаточно сложно.
Почему не рекомендуется вкладывать денежные средства в раскрутку сайта с самого начала? На то есть несколько причин. Вот некоторые из них:
К “молодому” домену, которому меньше года, привлечено пристальное внимание поисковиков на предмет создания сайта специально под продажу ссылок.
Когда вы только сделали сайт, скорее всего в нем еще очень много дыр в коде и пустых страниц. Перед тем, как делать рекламную кампанию, нужно провести комплексный аудит
Конверсия. Если вы собираетесь делать рекламную кампанию не на лендинг, а просто на какой-то товар в магазине, или на страницу с полезной статьей, помните о конверсии. На вашей рекламируемой странице не должно быть лишних деталей, отвлекающих посетителя от целевого действия.
Теперь разберем в каких случаях рекомендуется делать платное продвижение сайта. На самом деле таких случаев только два:
Вы согласны потратить несколько тысяч $, чтобы протестировать нишу. При этом берете на себя все риски, в том случае, если рекламная кампания не принесет должного возврата инвестиций.
Вы совершили несколько продаж продукта в реальном мире, знаете что на него точно есть спрос, и просто хотите масштабировать процесс продаж с помощью закупки трафика в Интернет.
Во всех остальных ситуациях платное продвижение сайта будет нецелесообразным. Если у вас есть свое мнение по этому поводу, напишите его в комментариях под данной статьей. Буду рад обсудить.
В любом случае, не заказывайте услуги по продвижению свеже-созданного сайта на стороне. На нем пока мало страниц, полезного материала, и у сайта нет хорошей структуры.
В чем суть бесплатного привлечения клиентов на сайт?
Сложно найти человека, который ни разу не искал что-либо в Google или Яндекс. К примеру, если мы хотим купить надувную лодку, то просто вбиваем этот запрос и получаем следующие результаты:
Первые позиции, которые я обвел на картинках красным маркером — это платные позиции. За то, чтобы попасть на это место под солнцем, люди платят огромные деньги. Цена за клик доходит до 10-20$ в некоторых нишах. Такая реклама называется контекстной или директ-рекламой.
В самом низу такая же ситуация:
Между этими “красными зонами” расположились сайты, которые продвигаются с помощью SEO-оптимизации. Они обведены синим маркером. На эти позиции страницы попадают совершенно бесплатно. Во всяком случае нам так кажется, что бесплатно.
Потому что, обычно за SEO-оптимизацию также платят деньги. И, даже в случае использования данного способа, никто не может дать гарантии того, что сайт окажется вверху. Да и дело это, на самом деле, достаточно длительное в плане времени. Если сравнить по стоимости 2 вида продвижения между собой, то бюджеты будут приблизительно одинаковыми.
Почему же почти все, кто создает свой сайт, мечтают попасть в первые 5 позиций поисковой выдачи? Все просто: если приглядеться к тем сайтам, которые покупают рекламу за клики, то мы видим метку “Реклама”. В этот момент человек инстинктивно понимает что ему хотят что-то продать.
В большинстве случаев пользователи проматывают ленту ниже, где начинаются сайты без этой метки, и переходят по ним. Почему так происходит? Потому что Google или Яндекс дает нам, по сути, рекомендацию перейти на эти ресурсы. А поскольку мы доверяем этим поисковикам, то склонны прислушиваться к их рекомендациям.
Это, так называемое, сарафанное радио в Интернете. С таким трафиком работать проще, так как он относится к горячему виду. Кстати, рекомендую бесплатно скачать нашу книгу по трафику. Там эта тема описана более подробно. Вот ссылка.
Итак, вы хотите попасть на эти позиции. Бесплатно. Как же оказаться в этом списке?
Проводить регулярную внутреннюю оптимизацию и перелинковку между страницами. Перелинковка — это когда на странице есть ссылки на другие страницы, размещенные на этом же сайте.
Писать интересный и, что самое главное, полезный контент: обзоры, статьи, советы и тому подобное. При этом использовать качественные фото.
Следить за тем, чтобы у всех страниц на сайте были заголовки, соответствующие поисковым запросам. Например, есть запрос: купить надувную лодку. Тема для статьи: Как купить надувную лодку: 10 полезных советов.
Работать над внешней ссылочной массой. Чем больше других сайтов ссылается на вас, тем больше доверия к вашему сайту и посетителей на нем.
Резюмирую: чтобы привлечь клиентов на сайт бесплатно, нужно решить 2 задачи:
Качественный контент, оптимизированный под поисковые запросы
Наращивание ссылочной массы.
В данной статье мы уделим больше внимания второй задаче, так как написание информационного наполнения для сайта — это тема для отдельной статьи. Или вы можете узнать как писать такой контент, просто скачав наш бесплатный видео-курс по этой ссылке.
Лайфхак №1: Чем могут помочь социальные сети сайту?
Не секрет, что на сегодняшний день люди все чаще и чаще проводят свое время в социальных сетях. Они уже полностью вытеснили тематические формы и продолжают наступать на развлекательные сайты. Эта тенденция будет сохраняться и развиваться в дальнейшем, поэтому не следует недооценивать работу в социальных сетях.
Что можно посоветовать на ранних этапах развития сайта? Каким социальным сетям отдать предпочтение? В каких социальных сетях начинать раскрутку сайта?
Youtube
Я всегда рассматривал ютуб как соцсеть. Причем в моей нише “3д визуализация и компьютерная графика”, эта площадка вообще в приоритете. Мне нравится работать именно с видео-контентом. Поэтому, в какой бы вы нише не работали, организуйте свою студию для съемок и снимайте побольше видео. Стоит это недорого, но эффект поразителен.
При должном подходе ютуб канал способен генерировать от 100 до 1000 новых контактов потенциальных клиентов в месяц. По правде сказать, до мая 2017 года там было больше инструментов для захвата контактов, так как еще были аннотации, но и теперь это самая мощная площадка из всех социальных сетей.
И вот почему. Введем в гугл “как сделать подсветку потолка в 3ds max” и посмотрим на картинку:
Как только Google видит подходящий видео контент, он предлагает посмотреть его прежде, чем прочитать какую-то статью. Это видео я сделал несколько лет назад. Оно было одним из первых. Я запинался, звук был не очень хорошего качества. Да и метод создания подсветки давно устарел, но видео до сих пор держится в топе и постоянно приводит мне новых клиентов. Сделать подобное достаточно легко.
Если хотите узнать как я продвигаю свои видео в поиске, то напишите в комментариях, и мы обязательно разберем эту тему в одной из наших статей.
Все мои видео наполнены ссылками на сайт и другие социальные сети.
Одним словом, Ютуб — вторая по величине поисковая площадка после Google, на ней можно попасть в топ выдачи даже не имея собственного сайта.
Facebook и вКонтакте
На втором месте идут именно эти две площадки. Здесь все просто — создаем тематические сообщества, и публикуем полезный и качественный контент, который, так или иначе, будет вести посетителей на ваш сайт. Какой ресурс выбрать? Если у вас ниша серьезная (бизнес тематика, отношения, психология), то вам на Facebook. Если у вас развлекательная тематика нацеленная на подростковую целевую аудиторию, то вам подойдет вКонтакте.
Чтобы раскрутить сообщество, рекомендую первую 1000 подписчиков купить на специальных ресурсах. Например можно воспользоваться ФорумОк. Приблизительно, один участник будет стоить вам 3 рубля. Не рекомендую пользоваться бесплатными сервисами раскрутки. Это просто бесполезная трата времени.
Уже после этого приглашайте своих друзей или добавляйтесь к новым друзьям, приглашая их сразу в сообщество. Новых друзей ищите на тематических площадках конкурентов))
Секрет: Как правило социальные сети ставят определенный лимит на добавления в друзья. Однако вКонтакте это можно делать через каждые 12 часов. Например в 9-00 и в 21-00. Таким образом вы сможете добавлять в два раза больше друзей.
Yourselfbranding
Делайте это систематически каждый день в одно и тоже время. Что это даст? Кроме того, что люди будут переходить по ссылкам, поисковые системы видят связь вашего сайта с сообществом в соцсети. И это для робота является неким доказательством того, что ваш сайт нужен людям.
Google+
Если серьезно, я не знаю, зачем была создана эта площадка. Факт в том, что ею мало кто пользуется. Но это не повод сбрасывать ее со счетов. На этом скриншоте вы можете увидеть результаты поиска по запросу “подсветка потолка”:
Как видите, кроме того, что мое видео в этом списке первое, так еще и первая ссылка на сайт идет на аккаунт в Google+. Как я этого добился? Я выкладывал видео на Ютуб и делал для видео краткое описание с поисковыми запросами.
Далее публиковал видео в аккаунте Google+ с тем же описанием. И вот результат — незамысловатый пост в социальной сети выше, чем очень раскрученный сайт по той же тематике. Делайте выводы)
Лайфхак №2: То, что еще имеет значение
Делайте ссылки с других сайтов на ваш сайт. Они до сих пор имеют значение. В большей степени для Google, чем для Яндекс. Именно от ссылок на 40% зависит то, на какой позиции ваш сайт появится в выдаче. Кстати, постоянная работа в социальных сетях также дает хорошую ссылочную массу.
Секрет: Даже если просто зарегистрировать аккаунты во всех известных соцсетях и в профиле дать адрес вашего сайта, это сразу обеспечит больше сотни хороших ссылок на ваш сайт. Вы представить себе не можете, сколько существует социальных сетей))
Один мой знакомый решил выполнить эту процедуру сам. У него ушло на это 2 месяца работы. Но можно сделать автоматически, за определенную плату, естественно. Есть сервис, который может вам в этом помочь он называется Knowem . Переходите, регистрируйтесь и узнавайте все подробности.
Где мы еще можем взять ссылки?
Ищите базы с трастовыми сайтами, на которых ссылки индексируются поисковиками. Обычно такие сайты создаются именно для такой ссылочной массы, поэтому нужно тщательно проверять ТИЦ (уровень доверия) сайта. В большинстве случаев эти сайты похожи на форумы по определенной тематике
В интернете можно найти как платные базы, так и бесплатные, причем достаточно хорошего уровня ТИЦ. Если кому нужна такая бесплатная база — пишите в комментариях, и я с радостью поделюсь с вами той, с которой работал лично.
Из моего опыта — у меня получилось продвинуть в топ мой сайт по дизайну интерьера по некоторым конкурентным запросам Google.
Обычно к таким трастовым базам сайтов прилагается инструкция как публиковать ваши ссылки грамотно и без подозрений. Рекомендую делать не больше 5-ти регистраций в день и оставлять в профиле ссылку на свой сайт, чтобы не произошло слишком быстрого наращивания массы ссылок. Это может вызвать подозрение у поисковых роботов.
Что можно сделать дальше?
Лайфхак №3: Черная сторона продвижения
Оставляйте ссылки где только это можно. Даже на сайте конкурентов. Обычно, если на сайте проводят SEO-продвижение, там пишут тематические статьи, внизу каждой из них можно оставить комментарии вместе с нужной нам ссылкой.
Зачем же делают такую “дыру” на своем сайте разработчики? Дело в том, что комментарии — это один из факторов важности для поисковых систем. Чем их больше, тем лучше для страницы и для продвижения в целом. Поэтому и добавляют возможность комментировать почти любую статью на сайте.
Обычно комментарии делают с помощью сервиса Disqus. Очень сомнительный сервис, должен я вам сказать. Но для вас, продвигающих молодой сайт это хорошо. Если получится оставить ссылку в своем комментарии, то это может привлекать дополнительных посетителей на ваш сайт до той поры, пока администратор не заметит ссылку. На моем опыте бывали случаи, когда ссылки держались по полгода, пока их не удаляли.
Кроме сервиса Disqus также добавляют блоки комментариев из аккаунтов в социальных сетях:
Здесь еще интереснее. В случае Disqus администратор может просто откорректировать ваш комментарий, удалив ссылку, но само ваше сообщение будет оставлено. Это хорошо для сайта на котором вы разместили ссылку, но не для вас.
Так вот. Если оставить комментарий из социальных сетей, то убрать ссылку можно только одним способом — удалить комментарий. Но модератор не очень то и захочется это делать, так как количество сообщений под статьей очень хорошо влияет на ранжирование сайта в поиске. Оставленная таким образом ссылка может служить вам долгие годы)
Ничто не мешает вам оставлять комментарии с нужными ссылками в следующих местах:
Тематические форумы. Важное условие — форум действительно должен быть живым, посещаемым.
Сообщества в социальных сетях. Между прочим это могут быть и сообщества ваших конкурентов. Пусть знают о вашем существовании.
Сервисы вопросов и ответов. Отвечайте на вопросы, которые относятся к вашей теме, и оставляйте там ссылки на свой ресурс.
Лайфхак №4: Самый важный компонент продающего сайта
Мы несколько увлеклись, и забыли о самом важном. Зачем нам продвигать свой сайт? Правильно, для того, чтобы привлекать клиентов. А чтобы сайт справлялся с данной функцией, нужно ему в этом помочь.
Очень часто, когда сайт раскручен, он не приносит никаких денег своему владельцу. По одной простой причине. Создатель сайта не подумал как он будет конвертировать посетителей в потенциальных клиентов, а затем — в обычных клиентов.
Вот и получается что сайт в 20-30 тысяч посещений в месяц приводит 10-20 клиентов, которые сами используют контактные данные и делают первый шаг на пути к продаже.
На самом деле, самая главная функция вашего сайта даже не генерация целевого потока клиентов, а сбор их контактных данных любым доступным и законным способом.
Например, как это реализовано у нас на сайте студии дизайна интерьера.
Форма для новостной e-mail рассылки в шапке каждой страницы (рассылаем каждую неделю новости студии и акции)
Баннер для обратной связи (можно сделать переход на ваш лендинг пейдж)
Бесплатная книга в подвале сайта (там настроена серия писем)
Внизу еще одна форма захвата для новостной e-mail рассылки
На каждой вашей странице таких точек захвата должно быть минимум три. Можно также добавить всплывающие “поп-ап” окна или, как их еще называют, “пуш-ап”. Что это и как работает — поговорим в отдельной статье.
Всегда помните о том, что ваш сайт — это источник контактных данных и вашей базы подписчиков. Если у вас есть база и вы научитесь грамотно с ней работать, то каждый подписчик может приносить вам 1$ в месяц.
Что делать лично вам?
Важно помнить, что привлечение посетителей на сайт не должно являться самоцелью, если, конечно, вы не хотите просто зарабатывать с показа рекламы. Ваш сайт должен не только приводить клиентов, но и хорошо их конвертировать. Для начала сделайте формы захвата email адресов.
Далее настройте авто воронки писем, чтобы дожимать клиентов на продажу. Многие делают эти шаги не сразу, и зря. Даже если вам кажется, что к вам в сутки заходит мало людей, то, все равно, в первую очередь настройте точки касания с клиентом. И только после этого начинайте привлекать клиентов на сайт.
Здесь еще очень важна самодисциплина. Зачастую мы начинаем какое-то дело, которое нас мотивирует, но уже через месяц былой запал пропадает, и проект останавливается.
Могу поделиться советом, который я получил еще занимаясь на скрипке в музыкальной школе: лучше делать по 1 часу каждый день на протяжении недели, чем в воскресенье заниматься сразу 7 часов.
Как видите, схема привлечения клиентов на свой сайт без вложений достаточно проста: это полезный контент и ссылки с других сайтов. Если вы возьмете за правило выполнять советы, описанные в этой статье, хотя бы пару месяцев подряд, то хорошие результаты не заставят себя ждать.
Уверен, что данная статья была для вас полезной. Обязательно пройдитесь по ссылкам, которые в ней есть. Это очень важно для вашего сайта. Ну и не забудьте скачать мою книгу по трафику. В ней описан совершенно другой взгляд на то, как привлекать клиентов в свой бизнес.
До связи.
Ваш Дмитрий Стадник.
Не забудьте поделиться статьей в социальных сетях!)

[Всего голосов: 2 Средний: 5/5]
Способы привлечения новых клиентов и удержание старых
Привлечение клиентов — комплекс предпринимаемых действий, которые направлены на расширение клиентской базы. Владельцы проектов, относящихся к сегментам «среднего» и «крупного» бизнеса, знают насколько важно заботиться о постоянном потоке клиентов. Чем больше клиентов, тем выше прибыль от проекта. Важно постоянно расширять способы привлечение клиентов, чтобы бизнес рос и развивался. Есть два варианта:
Обратиться в соответствующее агентство. Сотрудники фирмы за оговоренную плату возьмут на себя все вопросы, связанные с привлечением клиентов.
Самостоятельно разобраться в этой теме. Этот путь займёт гораздо больше времени, но сэкономит немало денег, а также позволит получить знания и навыки, которые останутся вместе с Вашей компанией.
В большинстве случаев начинающие предприниматели не готовы выкладывать крупные суммы денег за дополнительные услуги и стремятся самостоятельно овладеть техниками для привлечения клиентов. Давайте будем разбираться в этом вопросе.

Группы, на которые можно разделить все способы привлечения клиентов
Для удобства можно разделить все способы привлечения клиентов на некоторые группы:
Активный
Сюда относятся все действия продавцов и рабочего персонала, которые должны быть заинтересованы в постоянном потоке клиентов и повышении продаж. Чтобы это обеспечить, следует принимать на работу сотрудников, которые имеют определённый опыт в продажах и способны каждый день искать новых и новых клиентов. Можно принимать на работу и сотрудников без опыта работы для дальнейшего обучения. Основными этапами при активном способе привлечения клиентов являются:
«Наработка» клиентской базы. Необходимо создать базу с контактами клиентов, а также отмечать что именно важно для человека. Это нужно для создания дальнейшего коммерческого предложения.
Создание уникального торгового предложение. Важно помнить о том, что разные клиенты обращают внимание и «клюют» на разные ценности.
Посещение клиента или разговор по телефону.
Распространение информации о своей компании с помощью рассылок.
Пассивный
Один из самых распространенных способов — это реклама в интернете. Билл Гейтс сказал: «Если Вас нет в интернете — Вас не существует». И с ним трудно поспорить. В современном мире трудно найти человека, у которого нет профиля в соц. сети. Большая часть населения Российской Федерации черпает информацию и узнаёт новости именно из социальных сетей. Всё меньше людей читают книги, сейчас на это просто не хватает времени. Гораздо проще и быстрее прочитать короткую статью, представляющую собой краткий конспект из популярного произведения и освоить информацию, чем тратить время на чтение объёмных книг. К пассивному способу привлечения клиентов относят различные формы рекламы и интернет-маркетинг.
Комбинированный
Большинство предпринимателей каждого сегмента стараются захватить в свою аудиторию как можно больше человек, поэтому комбинируют активный и пассивный виды привлечения клиентов. Если нужен хороший результат, то это станет наиболее оптимальным вариантом для работы. Однако стоит помнить, что комбинированный тип требует не только полной самоотдачи со стороны владельца бизнеса, но и влечёт за собой дополнительные расходы.

Этапы выбора эффективных способов привлечения клиентов
1. Планирование
Составление плана действий — самый главный и первостепенный этап работы. Это то, что определяет все дальнейшие действия. Именно поэтому крайне важно тщательно всё спланировать и просчитать. На этом этапе нужно выбрать наиболее подходящий способ привлечения клиентов. Для этого нужно теоретически предположить:
Количество клиентов, которое требуется для получения постоянного дохода
Объём продаж
Необходимый доход от продаж
Создавая новый проект, трудно предположить какие-то конкретные цифры. Для этого нужно некоторое время наблюдать за развитием определённой сферы бизнеса. Это нужно для получения конкретного количества постоянных клиентов, необходимых для развития проекта. Для этого следует проанализировать свою целевую аудиторию, описать портрет клиента и определить какие интересы и потребности существуют у такого человека. Только после создания подробного портрета покупателя возможно найти причину по которой товар или услуга будут куплены таким человеком.
ВАЖНО! Нельзя ориентироваться на всех! Такой подход не привлечёт большого потока целевых клиентов. Следует выбрать определённый сегмент целевой аудитории, для которой продукт или услуга станут наиболее необходимым.
2. Распространение информации
Для начала нужно сформировать уникальное торговое предложение. Это то, что отличает компанию от конкурентов в той же отрасли. Не стоит писать клиентам о том, как хороша фирма, вместо этого нужно показать потенциальным покупателям пользу от покупки продукта или услуги именно в этой организации. Для этого нужно предварительно описать все плюсы, которые можно предложить клиенту и выбрать из них наиболее подходящие для конкретной целевой аудитории. Одним из наиболее эффективных приёмов для распространении информации можно назвать «Холодные звонки». Специалисты колл-центра будут описывать потенциальным клиентам преимущества товара или услуги, используя специальные скрипты. Для составления скриптов следует обратиться к специалистам.
3. Планирование прибыли
Для расчета рентабельности способа привлечения клиентов, следует подсчитать все расходы, связанные с планированием и распространением информации. Изначально нужно определиться с желаемым доходом от компании. Уже на этом этапе многие предприниматели отказываются от задумки ввиду нерентабельности. Далее нужно рассчитать такие параметры, выбрав определённый период (например, месяц):

Минимальная сумма продаж, которая требуется для достижения необходимого финансового показателя.
Объём продаж, которого нужно достичь для получения планируемой прибыли.
Минимальной количество потенциальных клиентов.
Количество постоянных клиентов, которые станут гарантированно приносить прибыль компании каждый отчётный период.
После этого не составит труда подсчитать какое количество покупателей должно быть каждый день и какой ежедневный доход компания будет от них получать. После этого нужно составить ещё одну таблицу, в которой будут указаны расходы за определённый период. Сюда можно отнести затраты на заработную плату сотрудникам, оплата налогов, оформление документов, аренда помещения, покупка мебели, аренда рекламных площадок и затраты на всё остальное, что потребуется для ведения бизнеса.
ВАЖНО! Необходимо произвести подсчёт не только финансовых средств, но и времени, затраченного на рекламу, распространение информации, планирование и т.д. Следует выбрать ту схему действий, которая станет наиболее оптимальной в соотношении время-деньги.
После этого вычисляются наиболее эффективные методы привлечения клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов
Правильно выбранная стратегия приведёт к успеху, провальная — обеспечит крах. К способам привлечения клиентов относят всё то, что способно привлечь внимание потенциальных покупателей. Важно четко понимать свою целевую аудиторию, чтобы подобрать только рабочие способы. Давайте рассмотрим самые популярные их них.
Предложение чего-то бесплатного
Подарки любят все: и дети и взрослые и пожилые и молодые люди. Поэтому одним из лучших вариантов завоевать доверие у клиента, а заодно и продемонстрировать свой товар, является подарок. Зачастую предприниматели дарят недорогие, но полезные подарки, которые всегда пригодятся. Например, владелец магазина электроники в первый день работы дарил клиентам наушники или флеш-карту. Это стоило копейки, но людям очень понравились такое подарки и они приходили в магазин еще.
Проведение конкурсов и социальных мероприятий
Нет ни одного человека, который не слышал бы о конкурсах в социальных сетях. Очень часто в таких конкурсах участвуют студенты или молодые мамы в декрете. Желающих получить что-либо бесплатно всегда достаточно. Можно организовать конкурс на официальной страничке в социальной сети, предложив партнёрство администраторам других групп. При таких условиях они размещают рекламу организации и сведения о конкурсе у себя на стене, а организатор платит за рекламу или дарит сертификат на покупку услуг своей фирмы.

Различные мероприятия, приуроченные к государственному празднику или массовому событию — отличный способ для рекламы, выступив спонсором. Можно обратиться к управляющим/администраторам местных организаций. Это могут быть студенческие квесты, спортивные соревнования и т.д. Как правило, организаторы таких мероприятий сами ищут спонсоров, поэтому они с радостью согласятся быть партнёрами.
Нужно показать свою экспертность
Директор — лицо фирмы. Для достижения качественного результата стоит побороться за первые места на различных конкурсах для предпринимателей, стать участником различных конференций и семинаров. На таких мероприятиях дают сертификаты о прохождении курса или грамоты, награды за призовые места. Все похвальные листы нужно разместить на видном, для клиентов, месте. Это скажет о том, что в компании работают люди, знающие своё дело. А те, кто постоянной учатся, заслуживают большего уважения, чем те сотрудники, которые не развиваются и используют устаревшие знания для выполнения своих обязанностей.
Онлайн-консультант на сайте
Невозможно быть доступным для клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Но это могут сделать специалисты! Операторы, которые будут общаться с клиентами через диалоговое окно на сайте. Сейчас очень популярны чат-боты, которые могут отвечать на самые частые вопросы, либо собирать контакты клиентов, чтобы сотрудники в рабочее время смогли связаться с ними.

Предприниматели, которые уже используют чат-боты для работы с клиентами, выделяют следующие плюсы:
Повышается объём продаж, а соответственно и доход
Улучшается репутация фирмы в глазах клиента
Снизились расходы на зар. плату (при использовании чат-ботов уже нет необходимости нанимать на работу сотрудников колл-центра в выходные и праздничные дни)
Повышение потока постоянных клиентов
Занимаешься оказанием услуг и хочешь зарабатывать больше? Узнай как увеличить заработок на услугах в 2 раза
Иногда возникают вопросы, касающиеся доставки или способов оплаты товара. И клиенты должны находить ответы на сайте или на официальной странице в соц. сетях Нужно позаботиться о комфорте клиента — это золотое правило взаимоотношений с покупателями.
YouTube-канал
Youtube.com — сайт, который посещает каждый седьмой житель планеты. В отношении количества пользователей с ним конкурирует только «Google». Несмотря на свою популярность, «YouTube» остаётся бесплатным видеохостингом, что позволяет обеспечить рекламу, не оплачивая её.
Важно помнить о том, что не все люди предпочитают читать статьи в интернете. Кто-то лучше воспринимает аудиофайлы, кто-то видео. Подстраиваясь под нужды клиента, можно получить дополнительных покупателей. Если обратить внимание на работу поисковых систем, то можно обнаружить, что некоторые из них в графе «Результат поиска» сначала показывают видео, а только потом статьи на интересующую тему.

Почему способы привлечения клиентов в компанию не работают
Нередко перспективный бизнес-проект закрывается из-за недостатка получения прибыли. С чем это связано? Нет необходимого потока клиентов. Следует не забывать о том, что вложение больших денег в развитие проекта — это ещё не гарантия успеха. Зачастую мелкие недочёты и несущественные ошибки могут привести к потере бизнеса, среди типичных ошибок можно выделить:
Отсутствие портрета целевой аудитории. Необходимо чётко и в мельчайших подробностях представить кому и зачем нужен Ваш продукт или услуга. Маркетологи одного крупного предприятия, которое занимается производством туалетной бумаги, чтобы описать более подробный портрет покупателя, отправились в магазин и обратили внимание на то, как женщины выбирали аналогичный товар. Как выяснилось, главными критериями стали ощущения при прикосновении и цена. Запомнив это, они стали продвигать товар, привлекая внимание низкой ценой и сравнивая свой товар с прикосновением шёлка. Такой подход к работе привёл значительную часть новых покупателей.
Сотрудники не желают совершенствовать свои знания. Необходимо помнить о том, что каждый сотрудник вносит свой вклад в развитие компании. Если директор фирмы будет постоянно посещать различные семинары и курсы для повышения квалификации, а сотрудники не считают нужным этого делать, тогда компания станет стремительно терять клиентов.
Задействовано малое количество способов привлечения клиентов. Для развития компании нужно сделать всё возможное, чтобы о ней узнали как можно больше людей. Поэтому необходимо задействовать все работающие способы привлечения клиентов.
Отсутствует торговое предложение. Уникальное предложение должно решать проблему покупателя, вызвать желание получить товар здесь и сейчас. Если оно составлено неправильно, то покупатели просто пройдут мимо продукта и купят товар конкурентов, не задумываясь над тем, какой из них более качественный.
Большинство ошибок предприниматели выявляют очень просто. Как правило, для этого следует только наблюдать и анализировать свои действия.
Нестандартные способы привлечения клиентов
Геймификация
Всё больше компаний стали выпускать мобильные приложения, позволяющие людям зарабатывать баллы, проходя различные викторины и задания в игровой форме. После успешного решения таких задач можно получить скидку на оплату в любимом магазине или любимый кофе бесплатно. Как правило, при оплате такими «бонусами» указывают максимальный процент от стоимости, который можно оплатить таким способом.
Сторителлинг
Познакомить клиентов с историей компании и первыми лицами? Почему бы и нет? Можно создать отдельную страницу на сайта, а лучше краткую справку поместить на главной странице сайта с указанием на страницу, где можно узнать подробнее о создателях организации. Здесь можно и нужно написать о достижения каждого сотрудника, разместить их фото и кратко описать карьерный путь в компании, а также о достижениях за её пределами. Не стоит писать только о работе. Люди привыкли доверять тем, на кого похожи. Поэтому там можно разместить и семейные фото, а также написать о том, как проходит совместный отдых коллег. Можно разместить короткие видео-описания рабочего процесса, комиксы или инфографику, которая стала пользоваться особой популярностью в последнее время.

Визуальные соцсети
Режим современного человека редко позволяет расслабиться перед монитором компьютера и полностью посвятить себя чтению статьи или просмотра фильма. Люди стали больше обращать внимание на картинки, короткие, информативные посты и инфорграфику. Собрать полезные данные на одной площадке (например профиль в «Instagram») и поделиться ими с подписчиками — отличная идея. Главное — наполнить страницу полезным контентом, который привлечёт людей. После этого они просто не смогут не заинтересоваться продуктом, логотип которого размещается в качестве главной фотографии.
Шоу
Устроить зрелищное мероприятие — лучшая реклама для организации. Можно заранее пригласить журналистов, которые потом обязательно расскажут о продукте по местному каналу и покажут репортаж с места событий. Чем больше людей придёт на мероприятие, тем больше потенциальных клиентов появится у фирмы. Таким образом можно не только получить рекламу, но и продемонстрировать все достоинства продукта.
Бесплатное обучение
Идеальный вариант для владельцев заводов и других промышленных предприятий. Всегда найдутся желающие заглянуть по другую сторону производства, а бесплатные экскурсии для этого — лучшая возможность. Следует разместить на сайте контакты или форму для заполнения заявки на экскурсию, подготовить специалиста, который расскажет максимально подробно и интересно о предприятия. Однако этот вариант подходит не для всех сфер бизнеса. Владельцам инфобизнеса стоит разграничить часть информации, которую можно получить в бесплатном доступе и часть информации, которую можно получить только после регистрации на мероприятие.

Для привлечения новых клиентов потребуется приложить много усилий, вложить немало финансовых средств и позаботиться о комфорте покупателей. Но это именно то, что отличает успешного предпринимателя от неудачника. Чтобы заниматься своим бизнесом, нужно постоянно наблюдать и анализировать как действия работников, так и свои. Только так возможно на ранних этапах находить ошибки и корректировать стратегию развития, если требуется.
Как привлечь клиентов — 11 рабочих способов
Вопрос о том, как привлечь клиентов, является самым популярным после «как открыть собственный бизнес». И это совсем неудивительно, ведь сумма прибыли от ведения предпринимательской деятельности напрямую зависит от количества покупателей товаров и услуг.
Существует немало способов привлечь новых потребителей. О том, как это сделать и стать прибыльной, конкурентоспособной организацией в мире бизнеса, поговорим в данной статье.
О чем необходимо позаботиться, чтобы привлечь клиентов?
Политика по привлечению новых клиентов предприятия чаще всего базируется на двух основных условиях:
Во-первых, о вашем бизнесе необходимо сообщить на рынке. Другими словами, вы должны популяризовать свое предприятие для того, чтобы люди о нем узнали и рассказали другим.
Во-вторых, вы непременно должны дать возможность вашим потенциальным покупателям сэкономить. Ничто так не мотивирует потребителей, как сниженная цена и очевидная выгода.
Но, к сожалению, конкурентоспособные цены и реклама на самых крупных билбордах города – только половина успеха. Представим такую ситуацию: вы окрыли ресторан за городом, раздали приглашения и заметно снизили цены, а клиентов вовсе нет. Почему так? Да потому, что в том небольшом поселке, где вы решили вести бизнес, большую часть жителей представляют пенсионеры, которым ваш ресторан попросту не по карману.
Или другой пример: у вас маленький магазинчик в самом центре города, невысокие цены и яркая рекламная вывеска. И кажется, что покупатели постоянно посещают вашу лавку, только вот мало кто из них задерживается и переходит в разряд постоянных покупателей. Почему? Может дело в несвежей продукции или неприветливом персонале?
Так или иначе, исходя из этих двух примеров, можно смело заявить, что прежде, чем вы заинтересуетесь, как привлечь новых клиентов, позаботьтесь о том, чтобы ваш товар или услуга были интересны новым потребителям, а они имели желание приходить к вам снова и снова.
Для этого предусмотрите следующее:
Правильно определите целевую аудиторию вашего бизнеса – обратите внимание на то, кто будет вашим потребителем и открывайте нужные предприятия в нужном месте.
Позаботьтесь, чтобы ваш товар или услуга были конкурентоспособными на рынке – не обязательно открывать только тот бизнес, где вы совсем не встретите конкурентов. Важно иметь некоторую «изюминку», например, больший ассортимент, несколько уникальных продуктов или необычных услуг.
Непременно разместите у себя яркую вывеску, которая сможет привлечь простых перехожих. Они ведь тоже ваши потенциальные клиенты.
Уделяйте особое внимание чистоте – это очень важно, когда речь идет о разного рода магазинах и кафе. Доказано, что приятный свежий запах и ощущение чистоты пробуждают желание что-нибудь купить.
Следите за тем, чтобы ваш персонал был приветливым – даже в самом хорошем заведении грубый ответ сотрудника может испортить впечатление и стать причиной низкой посещаемости.
Помните, что качество товаров и услуг превыше всего — товар в магазинах должен быть свежим, в салонах красоты должны работать профессионалы, а в ресторане необходимы качественно приготовленные блюда.
Не забывайте, что ценовая политика должна быть приемлемой для выбранного региона – вы не должны слишком занижать цены на действительно дорогие продукты или услуги, но и не устанавливайте такую ценовую политику, которая будет не по зубам вашим возможным клиентам.
Придерживаясь таких простых советов, вы явно сможете привлечь внимание перехожих и наработать постоянную аудиторию потребителей.
А теперь поговорим о том, как привлечь еще больше клиентов в свой бизнес.
11 стандартных способов, как привлечь новых клиентов
Прежде, чем мы рассмотрим более узконаправленные способы, как привлечь клиентов, рассмотрим общие методы. Другими словами, проанализируем способы, которые можно и даже нужно использовать независимо от того, о каком виде бизнеса идет речь.
Давайте объявления в газеты и журналы, размещайте рекламные посты на досках объявлений по городу и на бесплатных площадках в Интернете.
На сегодня это, наверное, самый простой и не требующий больших вложений способ привлечь новых посетителей. Кто-то может посчитать его несколько устарелым, но это только первое впечатление. Если речь идет о привлечении потребителей в небольшом городе, то такой метод весьма эффективен. Да и для больших городов он пригодится.
Бесплатные площадки сейчас очень популярны, и их самый большой плюс как раз и заключается в том, что они не требуют вложений.
Вы можете использовать одну из платформ или сразу несколько, это уже решайте сами:
https://www.doski.ru
https://www.flado.ru
https://adiso.ru
Раздавайте листовки и приглашения.
Еще один проверенный временем способ. Несмотря на то, что такой метод, направленный на то, чтобы привлечь, клиентов уже немного не популярен, его все равно можно использовать.
Главное, позаботиться о том, чтобы информация на листовках была полезной и интересной. Обязательно укажите, где находится ваше предприятие и как с вами можно связаться.
Раздавать такие бумаги лучше всего в местах скопления людей: на остановках транспорта, в больших торговых центрах или непосредственно около вашего ресторана или магазина.
Проводите акции и скидки.
Самый известный и популярный метод для того, чтобы привлечь и постоянных, и новых клиентов. Такой способ можно использовать независимо от того, каким бизнесом вы владеете, ведь возможность купить что-нибудь подешевле упускать не хочется никому.
Поэтому устраивайте сезонные скидки, крупные распродажи и акции, в ходе которых можно приобрести несколько товаров по цене одного. Включите вашу фантазию, но не пытайтесь таким путем «сбагрить» товар с подходящими сроками годности или дефектами – это удешевляет вашу репутацию.
Создавайте группы в социальных сетях.
На сегодняшний день социальные сети буквально проникли во все категории населения. Они пользуются популярностью, а это значит, что с их помощью можно легко привлечь новых клиентов.
Продвижение бизнеса в социальных сетях: 4 метода
Для начала создайте группу Вконтакте. В этой социально сети вы найдете много преимуществ: регистрация бесплатна, механизм использования простой, а аудитория очень широка.
Поэтому для начала зарегистрируйтесь на сайте https://vk.com/
После этого, следуя несложным подсказкам, создайте собственную группу и заполните ее нужной информацией.
Делитесь важной информацией в блоге.
Еще одним способом привлечь клиентов является создание блога, где вы бы смогли делиться фотографиями вашего предприятия и заодно интересоваться пожеланиями потенциальных клиентов.
Для этого оптимальным решением станет использование Инстаграм. Подобно Вконтакте, здесь можно бесплатно зарегистрироваться и без проблем создать личную страничку.
Помимо этих, вы можете использовать и другие социальные сети, мы привели в пример только самые популярные.
Раскручивайте собственный сайт.
Несмотря на вид предпринимательской деятельности, которым вы занимаетесь, сайт – это неотъемлемый атрибут любого бизнеса на сегодня. Конечно, на старте собственного дела не все могут позволить себе профессиональное создание ресурса, но решить эту задачу можно даже самостоятельно (просто потребуется приложить больше сил).
Вы можете воспользоваться любым бесплатным конструктором сайтов:
https://ru.wix.com
https://zyro.com/ru
https://www.setup.ru
Схема создания сайта с помощью такой площадки весьма проста. Понадобится только зарегистрироваться и наполнить страничку на свое усмотрение. Вы найдете подробные инструкции, как сделать это, прямо на том ресурсе, где будете работать. Много пошаговых гайдов есть и на просторах интернета.
В дальнейшем, когда ваши дела в бизнесе пойдут в гору, не лишним будет привлечь к разработке сайта специалиста, так как он – самый верный способ привлечь как можно больше новых клиентов.
Рассылайте письма на e-mail.
С одной стороны, такой способ не гарантирует 100% результат, но в то же время такая рассылка сейчас также очень успешно сказывается на формировании количества новых потребителей.
Вы можете проводить рассылку постоянным клиентам, чьими электронными адресами вы владеете. Так вы сможете напомнить им о выгодных предложениях, а они в свою очередь обязательно поделятся этой информацией с кем-нибудь еще.
Можете также отправлять письма новым подписчикам вашего сайта, которые будут регистрироваться взамен на разовую скидку при первой покупке. Но для этого вам просто необходим собственный сайт, не забывайте.
Проводите лотереи и розыгрыши.
Хороший способ привлечь новых клиентов, особенно учитывая тот факт, что большинство людей очень азартны.
Чтобы таким образом наработать новых посетителей, вам вовсе не обязательно разыгрывать путешествие на другой конец света. Достаточно будет дать возможность кому-нибудь выиграть купон на скидку или сертификат на дополнительную услугу.
Предусматривайте бонусные условия для ваших постоянных клиентов.
Чтобы привлечь клиентов, которые будут не просто ходить время от времени в ваш магазин, но и делать там покупки, выдавайте дисконтные карты, позволяющие экономить тем покупателям, чьи суммы трат достигли некоторого уровня.
Всем клиентам приятно получать такие небольшие «льготы», о чем они обязательно расскажут своим знакомым, что поспособствует появлению новых покупателей у вас.
Не скупитесь на рекламу на билбордах.
Такой способ, конечно, не из дешевых. Но, если вы можете себе это позволить, то обязательно обра
виды, эффективность и способы удержания
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про стратегии привлечения клиентов.
Сегодня вы узнаете:
Как организовать поиск и привлечение клиентов;
Какие стратегии привлечения клиентов существуют;
Как удержать имеющихся клиентов;
Как рассчитать стоимость одного привлеченного покупателя.
Составляем портрет клиента
Первое, что нам необходимо сделать перед тем, как приступить к разработке стратегии привлечения клиентов – понять, кем является ваш клиент.
В маркетинге существует методика составления портрета клиента компании. Не беспокойтесь, вам не надо будет описывать каждого вашего покупателя. Как правило, компания ограничивается 5-10 портретами.
Для того чтобы создать портрет клиента, следует в общей совокупности целевой аудитории выделить несколько сегментов, которые отличались бы друг от друга по покупательскому поведению: мотив покупки, способ потребления и другие.
Теперь вам предстоит описать каждый выделенный сегмент, как самостоятельного отдельного клиента.
Факторы, которые необходимо определить для получения портрета, будут разниться в зависимости от рынка и продукта, который вы предлагаете.
Однако можно выделить основные факторы, которые будут полезны для любой компании: пол, возраст, увлечения, семейное положение, потребности, цели.
Теперь, когда у нас есть портреты, мы можем приступить к разработке стратегии для каждого клиента (сегмента).
Виды стратегий привлечения клиентов
Существует множество классификаций стратегий, но мы разберем наиболее общую и, на наш взгляд, полезную. В зависимости от того, как будут производиться продажи, стратегии привлечения клиентов подразделяют на пассивные и активные.
Пассивная стратегия.
Предполагает дистанционное маркетинговое привлечение в торговую точку. В этом случае клиент приходит в ваш магазин за конкретным продуктом. Это позволяет сэкономить на продавцах, которые практически не влияют на объем продаж.
Но есть и минусы. Пассивные продажи предполагаю большой расход средств на рекламу и другие инструменты продвижения. Клиент должен постоянно слышать о вашем продукте, чтобы вспомнить о нем в магазине и взять именно его.
Также пассивные продажи не предполагают тесные взаимоотношения с клиентом, а это значит, что повторная покупка состоится только при условии продолжения активной рекламной деятельности организации.
Активная стратегия.
Активные продажи предполагают активные действия продавцов для обеспечения продаж. Поиск покупателей ложится на плечи продавцов, что ставит ваши продажи в зависимость от субъективного фактора.
Хорошим примером активных продаж являются «холодные» звонки, когда продавец обзванивает возможных покупателей по имеющейся базе и предлагает свой продукт.
В противовес можно привести в пример звонки по горячей базе, когда продавец звонит клиентам, которые самостоятельно оставили заявку на приобретения какого-либо товара. Это пример пассивных продаж.
Сравнение стратегий.
Выбор той или иной стратегии зависит от следующих факторов: наличие бренда, продукт, клиенты, политика распределения.
В таблице мы укажем, какая из стратегий подходит для каждого конкретного случая.
Бренд Политика распределения Клиенты Продукт
Пассивная Сильный бренд Массовое распределение, товар можно приобрести практически в каждой торговой точке Не обладают большим запасом свободного времени, не склонны к долгому выбору, легко тратят денежные средства Простой продукт массового потребления, не нуждается в послепродажном обслуживании
Активная Возможен слабый бренд Селективное или эксклюзивное распределение Предпочитают не разбрасываться деньгами, долго сравнивают, выбирают Сложный, высокотехнологичный продукт, эксклюзивные товары
Как удержать клиента
Как известно, сохранить старого клиента намного дешевле, чем привлечь нового. А это значит, что необходимо разработать не только стратегию привлечения, но и стратегию удержания.
Стратегия удержания клиентов также зависит от того, кто именно является вашим клиентом, поэтому, при определении инструментов удержания потребителей, следует вновь обратиться к нашим портретам.
На самом деле, стратегия удержания предполагает использование акций и бонусов, которые заставят покупателя приобретать продукцию только у вас.
Наиболее распространенным из таких инструментов, являются разнообразные карты лояльности. Карты лояльности особенно актуальны для компаний, которые самостоятельно занимаются реализацией своей продукции или заняты в рознице.
Программы лояльности можно подобрать практически для любого клиента.
Мы приведем и опишем некоторые из них:
Накопительная бонусная карта – позволяет копить бонусы с покупок и тратить их на покупки в этом же магазине;
Стандартные скидочные или дисконтные карты – предоставляют владельцу определенную скидку на каждую покупку;
Карта привилегированного покупателя – владелец такой карты получает особые условия обслуживания в торговой точке, возможность участия в закрытых акциях и распродажах и многое другое.
Отличным способом привлечения новых и удержания старых клиентов является акция «приведи друга». В этом случае вы убьете сразу двух зайцев: привлечете нового покупателя и «привяжете» имеющегося.
В деле привлечения и удержания покупателей неплохо работают запоминающиеся слоганы и истории компании.
Как привлечь клиента
Однако, мне бы хотелось сказать и пару слов о наиболее эффективных и бесплатных методах привлечения новых клиентов:
Партнерство. Суть данного метода заключается во взаимной помощи в продвижении продуктов компаний-партнеров. При этом вам не придется тратить ваших средств на рекламу. Примером применения данного метода является партнерство ювелирного магазина Sunlight с популярными супермаркетами, когда при покупке на определенную сумму в супермаркете, клиент получал купон на подарок в ювелирном магазине. Самое важное при использовании данного инструмента продвижения – выбрать партнера, целевая аудитория которого, будет совпадать с вашей;
Новостные публикации. Пишите о вашем продукте и компании, снимайте видеоролики, рисуйте картинки, в общем, создавайте контент и договаривайтесь о публикации на бесплатной основе с разнообразными интернет-СМИ. Именно так работает большинство PR-агентств. Для успешной реализации данного метода, следует создавать контент, который будет интересен и полезен для вашей целевой аудитории, а также выбирать для публикации площадки, которые читает ваша целевая аудитория.
Новых клиентов вам приведут и стандартные инструменты: реклама, прямой маркетинг, личные продажи, стимулирование сбыта, PR. Но в большинстве случаев, за них придется платить немалые деньги.
Понять, целесообразны те или иные траты на продвижение, можно при помощи несложных расчетов. Как именно их производить, мы рассмотрим немного позже. А сейчас затронем другие элементы маркетинга, которые также входят в стратегию привлечения и удержания клиентов.
Продукт.
Да, иногда стратегия привлечения потребителей затрагивает и этот элемент маркетинга. Но как правило, изменения продукта не затрагивает его стержневой выгоды, а касается так называемых «мягких» аспектов: упаковка, процесс предоставления, послепродажное обслуживание.
Например, в Москве уже несколько лет работает парикмахерская-бар, которая получила свою популярность только после добавления в обслуживание клиентов напитков и еды.
Система сбыта.
В зависимости от специфики продукта и предпочтений целевой аудитории, вы можете выбрать массовую, селективную или эксклюзивную политику распределения. Первая подходит для пассивной стратегии привлечения клиентов, а селективная и эксклюзивная – для активной стратегии.
Цена – один из важнейших элементов маркетинга. В ближайшем будущем продукты будут иметь одинаково высокое качество, добиться чего позволяет новые технологии производства, и решение о покупке будет приниматься только исходя из цены.
Сегодня необходимо придерживаться золотого правила – цена должна соответствовать качеству товара, а качество и цена должны соответствовать вашей целевой аудитории.
Привлечь потребителей можно с использованием ценовых методов стимулирования продаж: скидки, акции, подарки за покупки. Но прежде чем применить на практике тот или иной метод, следует рассчитать выгоду, которую вы от него получите. Сейчас мы рассмотрим, как это сделать.
Как рассчитать стоимость привлечения клиентов
Существует такой показатель эффективности, как стоимость одного привлеченного клиента. Он показывает, какое количество средств было затрачено на привлечение одного человека, сделавшего у вас покупку. Показатель является усредненным.
Итак, формула расчета затрат на привлечение покупателя:
Затраты на маркетинговые действия (без учета заработной платы)/количество покупателей.
Данная формула для расчета считается упрощенной и применяется лишь для получения общих представлений о целесообразности той или иной рекламной кампании. Также данный метод дает представление о том, какие затраты требуются на персонал при использовании того или иного инструмента привлечения.
Вторая формула для определения затрат на одного покупателя:
Общие затраты на привлечение/количество покупателей.
Во втором случае мы учитываем общие издержки, которые бы